Ne všechny firmy splňují podmínky pro Firemní profil na Googlu. Aby byla firma způsobilá pro Firemní profil, musí splňovat níže uvedená kritéria. Vlastníci a oprávnění zástupci Firemního profilu musí také postupovat podle zde uvedených pokynů.
Způsobilé firmy
Aby firma splnila podmínky pro vytvoření Firemního profilu, musí zákazníky obsluhovat formou osobního kontaktu v uvedené provozní době.
Existuje několik výjimek:
- Jsou povoleny bankomaty, automaty na půjčování filmů a poštovní schránky. Pokud se rozhodnete přidat tento typ místa, musíte uvést kontaktní údaje na podporu, kam se mohou zákazníci obrátit s žádostí o pomoc.
- Jsou povoleny sezónní podniky, například kluziště otevřená jen v zimních měsících. Takový podnik musí být v daném místě po celý rok viditelně označen.
- Stravovací služby, které nabízejí pouze jídla k rozvozu, jsou za určitých podmínek také povoleny. Další informace o řetězcích a virtuálních značkách.
Nevhodné firmy
Následující příklady uvádějí firmy, které nemohou používat Firemní profil:
- nemovitosti k pronájmu nebo na prodej, např. rekreační nemovitosti, modelové domy nebo volné byty (kanceláře, které pronájem nebo prodej zprostředkovávají, nicméně o ověření požádat mohou),
- existující služby, kurzy nebo setkání v místě, které nevlastníte a které nejste oprávněni reprezentovat,
- společnosti a zástupci, kteří se zabývají oslovováním potenciálních zákazníků,
- značky, organizace, umělci a další firmy podnikající pouze na internetu,
- firmy spojené s produkty nebo službami, které vyžadují, aby zákazník dosáhl určitého minimálního věku, jako jsou alkohol, konopí nebo zbraně, nejsou jako firmy s obslužnou oblastí bez kamenné prodejny povoleny,
- jakékoli firmy, jejichž adresa je uvedena jako P.O. box nebo poštovní schránka na vzdáleném místě.
Vlastnictví
Informace o firmě ve Firemním profilu mohou ověřit a spravovat pouze její vlastníci nebo jejich oprávnění zástupci. Pokud chcete přístup ke správě svého Firemního profilu sdílet s dalšími uživateli, můžete je přidat jako správce.
V některých případech může být vlastnictví odebráno kvůli jednomu z následujících důvodů:
- Ke svému účtu jste se nějakou dobu nepřihlásili.
- Firma nás informovala, že vy nebo vaše agentura již nemáte oprávnění spravovat tuto stránku.
- Nepodařilo se nám kontaktovat vás e-mailem po opakovaných pokusech získat potvrzení, že jste spojeni s touto firmou.
- Vy nebo jiný vlastník profilu jste tento profil smazali.
- Vytvořili jste firemní profil prostřednictvím jiné služby Google a tento profil byl pozastaven.
Když toto nastane, můžete se pokusit znovu ověřit vlastnictví nebo si vyžádat vlastnictví od nového vlastníka firmy podle pokynů v článku Řešení konfliktů vlastnictví.
Dodatečné pokyny pro oprávněné zástupce
Každý jednotlivec nebo společnost spravující ve Firemním profilu informace o firmě, kterou nevlastní, je považován za oprávněného zástupce. Příklady: společnost třetí strany zaměřená na SEO/SEM, přítel majitele podniku, online správce objednávek, plánování nebo rezervací či přidružený poskytovatel síťových služeb.
Oprávnění zástupci:
- nikdy nesmějí uplatňovat nárok na Firemní profil bez výslovného souhlasu vlastníka firmy,
- nikdy nesmějí deklarovat falešné, zavádějící nebo nerealistické výroky,
- nikdy nesmějí používat obtěžující, urážlivé nebo nedůvěryhodné taktiky vůči potenciálním nebo současným zákazníkům,
- při provádění ověření musí vždy spolupracovat přímo s vlastníkem firmy (další informace o ověření),
- musí se vždy ujistit, že vlastník firmy rozumí tomu, co Firemní profil na Googlu vlastně je a jak jsou v něm používána data. Oprávnění zástupci by měli vlastníka seznámit s těmito zdroji:
- musí vždy informovat vlastníka firmy o úkonech, které jako oprávnění zástupci ve Firemním profilu provádějí,
- musí vždy dodržovat pokyny ohledně prezentace firmy na Googlu; upozorňujeme, že ve Firemním profilu musí být vždy uvedeno pouze jedno telefonní číslo a jedny webové stránky a že údaje musí být ověřitelné vlastníkem firmy; obsah webové stránky musí být vlastněn a spravován vlastníkem firmy,
- musí vždy pohotově reagovat na žádosti o přístup ke správě a na požádání ihned převést vlastnictví Firemního profilu na vlastníka firmy, oprávnění zástupci musí pokud možno vlastníka firmy vyzvat, aby vytvořil účet, přijal vlastnictví Firemního profilu a přidal oprávněné zástupce jako správce. Přečtěte si, jak převést vlastnictví.
Nedodržení těchto zásad může vést k pozastavení Firemního profilu nebo účtu Google. Pokud bude profil nebo účet pozastaven z důvodu nedodržování těchto zásad, budou následné příspěvky blokovány.