ليست كل الأنشطة التجارية مؤهلة للحصول على ملف تجاري على Google. لتكون الأنشطة التجارية مؤهّلة للحصول على ملف تجاري، عليها استيفاء المعايير الواردة أدناه. يجب أيضًا أن يتّبع المالكون والممثّلون المفوّضون للملفات التجارية الإرشادات الواردة أدناه.
الأنشطة التجارية المؤهّلة
كي يكون النشاط التجاري مؤهّلاً للحصول على ملف تجاري، يجب أن يتواصل الموظفون فيه بشكل شخصي مع العملاء خلال ساعات العمل المحددة.
تنطبق بعض الاستثناءات:
- يُسمَح بماكينات الصراف الآلي وأكشاك تأجير الفيديو وصناديق إيداع البريد السريع. وفي حال أضفت هذه المواقع الجغرافية، عليك تضمين معلومات اتصال تسمح للعملاء بالحصول على مساعدة.
- الأنشطة التجارية الموسمية، مثل حلبة التزلج على الجليد التي تعمل فقط في أشهر الشتاء، مؤهَّلة ويجب أن تعرِض لافتات دائمة في الموقع الجغرافي على مدار العام.
- يُسمَح بالخدمات المقتصرة على توصيل طلبات الطعام، ولكنّها تخضع لبعض الشروط. الاطّلاع على معلومات حول الشركات الافتراضية للأطعمة
الأنشطة التجارية غير المؤهّلة
في ما يلي أمثلة على الأنشطة التجارية غير المؤهّلة للحصول على ملف تجاري:
- العقارات المعروضة للإيجار أو للبيع، مثل منازل العطلات أو المنازل التي يتم عرضها للعملاء كنموذج أو الشقق الشاغرة. في المقابل، تُعتَبر مكاتب المبيعات أو التأجير مؤهًّلة لإثبات الملكية وإنشاء ملف تجاري.
- الخدمات المستمرة أو الصفوف الدراسية أو الاجتماعات في مواقع جغرافية لا تملكها أو ليس لديك تفويض لتمثيلها
- الوكلاء أو الشركات المعنية بإنشاء قوائم العملاء المحتملين
- العلامات التجارية والمؤسسات والفنانون والانشطة التجارية الأخرى المتوفّرة على الإنترنت فقط
- الأنشطة التجارية التي يكون عنوانها هو عنوان صندوق بريد في مواقع جغرافية نائية
الملكية
لا يجوز إلا لمالكي الأنشطة التجارية وللممثلين المفوّضين إثبات صحة معلومات الأنشطة التجارية في "الملف التجاري" وإدارتها. إذا كنت تريد مشاركة أذونات إدارة ملفك التجاري مع أشخاص آخرين، يمكنك إضافة مدير.
في بعض الحالات، قد يتم إبطال أذونات الملكية لأحد الأسباب التالية:
- لم تسجّل الدخول إلى حسابك مؤخرًا.
- أكّد ممثّلو النشاط التجاري أنّك أو وكالتك لم تعُد مفوَّضًا لإدارة هذه الصفحة.
- تعذّر علينا التواصل معك عبر البريد الإلكتروني بعد إجراء عدة محاولة لتأكيد ارتباطك بالنشاط التجاري.
- حذفت أنت أو مالك آخر ملفك التجاري.
- أنشأت ملفك التجاري من خلال منتج آخر على Google وتم تعليق الملف التجاري في المنتج المعنيّ.
إذا حدث ذلك، يمكنك محاولة إعادة إثبات الملكية أو طلب الملكية من المالك الجديد للنشاط التجاري باتّباع الخطوات الواردة في المقالة بعنوان حلّ نزاعات المالكين.
إرشادات إضافية للممثلين المفوّضين
أي شخص أو شركة لا تملك ملفًا تجاريًا ولكن تدير معلومات النشاط التجاري تُعتبَر ممثلاً مفوّضًا. على سبيل المثال: شركة خارجية معنيّة بتحسين محركات البحث/التسويق عبر محركات البحث، أو صديق مالك النشاط التجاري، أو موفّر خدمات الطلب أو الجدولة أو الحجز على الإنترنت، أو موفر الشبكة التابع.
على الممثلين المفوّضين الالتزام بما يلي:
- عدم المطالبة بأي ملف تجاري بدون موافقة صريحة من مالك النشاط التجاري
- عدم تقديم أي مطالبات غير واقعية أو مضلِّلة أو كاذبة
- عدم استخدام أي أساليب غير موثوق بها أو مسيئة أو تُعتبر بمثابة تحرّش مع العملاء الحاليين أو المحتملين
- العمل دائمًا وبشكل مباشر مع مالك النشاط التجاري لإكمال عملية إثبات الملكية (مزيد من المعلومات عن إثبات الملكية)
- تأكّد دائمًا من معرفة مالك النشاط التجاري طبيعة الملف التجاري على Google ومواضع استخدام بيانات الملف التجاري. وعلى الممثلين المفوّضين مشاركة المراجع التالية مع مالك النشاط التجاري:
- إبقاء مالك النشاط التجاري على عِلم دائمًا بالإجراءات التي سيتخذها الممثل المفوَّض في "الملف التجاري"
- اتّباع إرشادات تمثيل نشاطك التجاري على Google بشكل دائم. تذكّر أنّه يجب أن يَرِد في الملف التجاري رقم هاتف واحد وموقع إلكتروني واحد معتَمدَان من قِبل مالك النشاط التجاري. ويجب أن يكون محتوى الموقع الإلكتروني مملوكًا ومدارًا من قِبل مالك النشاط التجاري.
- الردّ دائمًا وبسرعة على الطلبات المتعلقة بالحصول على إذن إدارة "الملف التجاري"، ونقل ملكية "الملف التجاري" دائمًا وبسرعة إلى مالك النشاط التجاري إذا طلب ذلك. وعلى الممثلين المفوّضين تشجيع مالك النشاط التجاري بقدر الإمكان على إنشاء حساب، وتولّي ملكية الملف التجاري، وإضافة ممثلين مفوّضين كمديرين. تعرَّف على كيفية نقل الملكية.
قد يؤدي عدم التقيّد بهذه السياسات إلى تعليق "الملف التجاري" و/أو حساب Google. سيتم حظر المساهمات اللاحقة عندما يتم تعليق "الملف التجاري" أو الحساب لعدم التقيّد بهذه السياسات.