ليست كل المؤسسات مؤهلة للحصول على ملف تجاري على Google. لتكون المؤسسات مؤهّلة للحصول على ملف تجاري، عليها استيفاء المعايير الواردة أدناه. يجب أيضًا أن يتّبع المالكون والممثّلون المفوّضون للملفات التجارية الإرشادات الواردة أدناه.
المؤسسات المؤهّلة
كي تكون المؤسسة مؤهلة للحصول على ملف تجاري، يجب على الموظفين فيها التواصل بشكل شخصي مع العملاء خلال ساعات العمل المحددة.
تنطبق بعض الاستثناءات:
- يُسمَح بماكينات الصراف الآلي وأكشاك تأجير الفيديو وصناديق إيداع البريد السريع. وفي حال أضفت هذه المواقع الجغرافية، عليك تضمين معلومات اتصال تسمح للعملاء بالحصول على مساعدة.
- المؤسسات الموسمية، مثل حلبة التزلج على الجليد التي تعمل فقط في أشهر الشتاء، مؤهَّلة ويجب أن تعرِض لافتات دائمة في الموقع الجغرافي على مدار العام.
- يُسمَح بالخدمات المقتصرة على توصيل طلبات الطعام، ولكنّها تخضع لبعض الشروط. الاطّلاع على معلومات حول الشركات الافتراضية للأطعمة
المؤسسات غير المؤهّلة
في ما يلي أمثلة على المؤسسات غير المؤهّلة للحصول على ملف تجاري:
- العقارات المعروضة للإيجار أو البيع، مثل منازل العطلات أو المنازل التي يتم عرضها للعملاء كنموذج أو الشقق الشاغرة، أما مكاتب المبيعات أو التأجير، فهي مؤهّلة لإثبات ملكيتها
- الخدمات المستمرة أو الصفوف الدراسية أو الاجتماعات في مواقع جغرافية لا تملكها أو ليس لديك تفويض لتمثيلها
- الوكلاء أو الشركات المعنية بإنشاء قوائم العملاء المحتملين
- العلامات التجارية والمؤسسات والفنانون والمؤسسات الأخرى المتوفّرة على الإنترنت فقط
- لا نسمح بالمؤسسات ضمن منطقة الخدمة بدون متجر إذا كانت تقدّم منتجات أو خدمات تتطلّب من العميل استيفاء حدّ أدنى معيّن للعمر، مثل الكحول أو القنب أو الأسلحة.
- المؤسسات التي يكون عنوانها هو عنوان صندوق بريد عادي أو إلكتروني في مواقع جغرافية نائية
الملكية
لا يجوز إلّا لمالكي المؤسسات والممثّلين المفوَّضين تأكيد معلومات المؤسسة وإدارتها في "الملف التجاري". إذا أردت مشاركة أذونات إدارة ملفك التجاري مع أشخاص آخرين، يمكنك إضافة مدير.
في بعض الحالات، قد يتم إبطال أذونات الملكية لأحد الأسباب التالية:
- لم تسجّل الدخول إلى حسابك مؤخرًا.
- أكّد ممثّلو المؤسسة أنّك أنت أو وكالتك لم تعُد مفوَّضًا لإدارة هذه الصفحة.
- تعذّر علينا التواصل معك عبر البريد الإلكتروني بعد إجراء عدة محاولة لتأكيد ارتباطك بالمؤسسة.
- حذفت أنت أو مالك آخر ملفك التجاري.
- أنشأت ملفك التجاري من خلال منتج آخر على Google وتم تعليقه.
إذا حدث ذلك، يمكنك محاولة إعادة إثبات الملكية أو طلب الملكية من مالك المؤسسة الجديد باتّباع الخطوات الواردة في المقالة بعنوان حلّ نزاعات المالكين.
إرشادات إضافية للممثّلين المفوَّضين
أي شخص أو شركة لا تملك ملفًا تجاريًا ولكن تدير معلومات المؤسسة تُعتبَر ممثلاً مفوّضًا. على سبيل المثال: شركة خارجية معنيّة بتحسين محركات البحث/التسويق عبر محركات البحث، أو صديق مالك المؤسسة، أو مقدّم خدمات الطلب أو الجدولة أو الحجز على الإنترنت، أو مزوّد الشبكة التابع.
على الممثلين المفوّضين الالتزام بما يلي:
- عدم المطالبة بأي ملف تجاري بدون موافقة صريحة من مالك المؤسسة
- عدم تقديم أي مطالبات غير واقعية أو مضلِّلة أو كاذبة
- عدم استخدام أي أساليب غير موثوق بها أو مسيئة أو تُعتبر بمثابة تحرّش مع العملاء الحاليين أو المحتملين
- العمل دائمًا وبشكل مباشر مع مالك المؤسسة لإكمال عملية إثبات الملكية. (مزيد من المعلومات عن إثبات الملكية)
- التأكّد دائمًا من أنّ مالك المؤسسة يعرف ما هو "الملف التجاري" على Google ومواضع استخدام بياناته: وعلى الممثلين المفوّضين مشاركة المراجع التالية مع مالك المؤسسة:
- إبقاء مالك المؤسسة على عِلم دائمًا بالإجراءات التي سيتخذها الممثّل المفوَّض في "الملف التجاري"
- اتّباع إرشادات تمثيل نشاطك التجاري على Google بشكل دائم. تذكَّر أنّه يجب أن يَرد في "الملف التجاري" رقم هاتف واحد وموقع إلكتروني واحد معتمدَان من قِبل مالك المؤسسة. ويجب أن يكون محتوى الموقع الإلكتروني مملوكًا ومدارًا من قِبل مالك المؤسسة.
- الردّ دائمًا وبسرعة على الطلبات المتعلقة بالحصول على إذن إدارة "الملف التجاري"، ونقل ملكيتها دائمًا وبسرعة إلى مالك المؤسسة إذا طلب ذلك. وعلى الممثّلين المفوَّضين تشجيع مالك المؤسسة بقدر الإمكان على إنشاء حساب، وتولّي ملكية "الملف التجاري"، وإضافة ممثّلين مفوَّضين كمدراء. تعرَّف على كيفية نقل الملكية.
قد يؤدي عدم التقيّد بهذه السياسات إلى تعليق "الملف التجاري" و/أو حساب Google. سيتم حظر المساهمات اللاحقة عندما يتم تعليق "الملف التجاري" أو الحساب لعدم التقيّد بهذه السياسات.