Niet alle bedrijven zijn geschikt voor een bedrijfsprofiel op Google. Bedrijven moeten aan de criteria hieronder voldoen om in aanmerking te komen voor een bedrijfsprofiel. Eigenaren en gemachtigde vertegenwoordigers van een bedrijfsprofiel moeten ook voldoen aan de vermelde richtlijnen.
Geschikte bedrijven
Een bedrijf moet klanten tijdens de vermelde openingstijden persoonlijk contact bieden om in aanmerking te komen voor een bedrijfsprofiel.
Hieronder staan enkele uitzonderingen:
- Geldautomaten, automaten voor videoverhuur en postbussen voor spoedverzendingen zijn toegestaan. Als u deze locaties toevoegt, moet u ook contactgegevens toevoegen. Zo kunnen klanten die ondersteuning nodig hebben contact opnemen.
- Seizoensgebonden bedrijven, zoals een ijsbaan die alleen in de wintermaanden open is, komen in aanmerking. Voorwaarde is wel dat er het hele jaar door een permanent naambord op de locatie wordt getoond.
- Maaltijdservices die alleen bezorgen, zijn toegestaan onder bepaalde voorwaarden. Lees meer over virtuele voedselmerken.
Ongeschikte bedrijven
Dit zijn voorbeelden van bedrijven die niet geschikt zijn voor een bedrijfsprofiel:
- Huur- of kooppanden, zoals vakantiehuizen, modelwoningen of leegstaande appartementen. Verkoop- of verhuurkantoren kunnen echter wel worden geverifieerd.
- Een doorlopende service, cursus of bijeenkomst op een locatie waarvan u niet de eigenaar bent of die u niet vertegenwoordigt.
- Leadgeneratiebureaus of -bedrijven.
- Merken, organisaties, artiesten en andere bedrijven die alleen online zakendoen.
- Als bedrijven een postbusadres hebben of hun post laten bezorgen op een afgelegen locatie, wordt dit niet geaccepteerd voor een bedrijfsprofiel.
Eigendom
Alleen eigenaren of gemachtigde vertegenwoordigers kunnen hun bedrijfsinformatie in een bedrijfsprofiel bevestigen en beheren. Als u de beheerderstoegang tot uw bedrijfsprofiel met anderen wilt delen, kunt u een beheerder toevoegen.
Het eigendom wordt mogelijk ingetrokken als er sprake is van het volgende:
- U heeft gedurende langere tijd niet ingelogd op uw account.
- Het bedrijf heeft aangegeven dat u of uw bedrijf niet meer is gemachtigd om deze pagina te beheren.
- We hebben u niet via e-mail kunnen bereiken na meerdere pogingen om uw banden met het bedrijf te bevestigen.
- U of een andere profieleigenaar heeft uw profiel verwijderd.
- U heeft uw bedrijfsprofiel via een ander Google-product gemaakt en dat productprofiel is opgeschort.
Als dat gebeurt, probeer dan het eigendom opnieuw te laten verifiëren of het eigendom aan te vragen bij de nieuwe bedrijfseigenaar. Volg hiervoor de stappen in het artikel Eigenaarsconflicten oplossen.
Aanvullende richtlijnen voor gemachtigde vertegenwoordigers
Alle personen en bedrijven die bedrijfsinformatie beheren voor een bedrijfsprofiel waarvan ze niet de eigenaar zijn, worden beschouwd als gemachtigde vertegenwoordigers. Voorbeelden: Een extern SEO-/SEM-bedrijf, een vriend van de eigenaar van het bedrijf, een aanbieder van online bestel-, plannings- of boekingsservices of een aanbieder van een partnernetwerk.
Gemachtigde vertegenwoordigers moeten aan het volgende voldoen:
- Ze mogen nooit een bedrijfsprofiel claimen zonder expliciete toestemming van de eigenaar.
- Ze mogen nooit valse, misleidende of onrealistische beweringen doen.
- Ze mogen potentiële of bestaande klanten nooit intimideren, beledigen of bedriegen.
- Ze moeten altijd samen met de eigenaar van het bedrijf de verificatie uitvoeren. Lees hier meer informatie over verificatie.
- Zorg altijd dat de eigenaar van het bedrijf begrijpt wat een bedrijfsprofiel op Google is en waarvoor gegevens in het bedrijfsprofiel worden gebruikt. Gemachtigde vertegenwoordigers moeten de volgende bronnen delen met de eigenaar van het bedrijf:
- De eigenaar altijd op de hoogte houden van de acties die de gemachtigde vertegenwoordiger onderneemt met het bedrijfsprofiel.
- Altijd de Richtlijnen voor de vertegenwoordiging van uw bedrijf op Google volgen. Het telefoonnummer en de website voor een bedrijfsprofiel moeten altijd het officiële telefoonnummer en de officiële website van het bedrijf zijn en de eigenaar moet deze kunnen verifiëren. De content van de website moet het eigendom zijn van en worden beheerd door de eigenaar.
- Altijd direct reageren op verzoeken om beheerderstoegang en altijd het eigendom van het bedrijfsprofiel op verzoek onmiddellijk overdragen aan de eigenaar. Gemachtigde vertegenwoordigers moeten, wanneer dat mogelijk is, de eigenaar aanmoedigen om een account te maken, het eigendom van het bedrijfsprofiel te erkennen en gemachtigde vertegenwoordigers toe te voegen als beheerders. Lees meer over hoe u het eigendom overdraagt.
Als dat beleid niet wordt nageleefd, kunnen het bedrijfsprofiel en/of het account worden opgeschort. Daaropvolgende bijdragen worden geblokkeerd als het profiel of account is opgeschort, omdat het niet voldoet aan dit beleid.