ผู้ที่มีสิทธิ์ใช้ Business Profile ใน Google อาจไม่ใช่ธุรกิจทุกราย แต่จะต้องมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง เจ้าของและตัวแทนที่ได้รับอนุญาตใช้ Business Profile จะต้องทำตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้
ธุรกิจที่มีสิทธิ์ใช้งาน
ธุรกิจจะต้องติดต่อลูกค้าแบบซึ่งหน้าในช่วงเวลาทำการที่ระบุไว้จึงจะได้รับสิทธิ์ใช้งาน Business Profile ใน Google
มีข้อยกเว้นบางประการต่อไปนี้
- ตู้เอทีเอ็ม ตู้เช่าวิดีโอ และตู้ฝากไปรษณีย์ด่วนได้รับอนุญาต หากเพิ่มสถานที่ตั้งของธุรกิจเหล่านี้ คุณต้องระบุข้อมูลติดต่อไว้ให้ลูกค้าขอความช่วยเหลือด้วย
- ธุรกิจตามฤดูกาล เช่น ลานสเก็ตน้ำแข็งเปิดเฉพาะในฤดูหนาว จะมีสิทธิ์ใช้งาน ธุรกิจประเภทนี้ต้องแสดงป้ายถาวรในสถานที่ตั้งตลอดปี
- อนุญาตให้บริการอาหารแบบจัดส่งเท่านั้นมีสิทธิ์ใช้งานได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการ ดูรายละเอียดแบรนด์อาหารที่ไม่มีหน้าร้าน
ธุรกิจที่ไม่มีสิทธิ์ใช้งาน
ตัวอย่างต่อไปนี้คือธุรกิจที่ไม่มีสิทธิ์ใช้งาน Business Profile
- อสังหาริมทรัพย์ให้เช่าหรือขาย เช่น บ้านว่าง บ้านตัวอย่าง หรืออพาร์ตเมนต์ว่าง แต่อนุญาตให้ธุรกิจที่ขายหรือให้เช่าสำนักงานมีสิทธิ์เข้ารับการตรวจสอบได้
- บริการ ชั้นเรียน หรือการนัดหมายที่เกิดขึ้นต่อเนื่องในสถานที่ที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของหรือไม่ได้รับอนุญาตให้เป็นตัวแทน
- ตัวแทนหรือบริษัทที่ใช้สร้างความสนใจในตัวสินค้า
- แบรนด์ องค์กร ศิลปิน และธุรกิจอื่นๆ ที่ดำเนินการทางออนไลน์เพียงอย่างเดียว
- ธุรกิจใน Business Profile ที่ใช้ที่อยู่เป็นตู้ปณ. หรือตู้จดหมายในพื้นที่ห่างไกลจะใช้เป็นที่อยู่ Business Profile ไม่ได้
ความเป็นเจ้าของ
มีเพียงเจ้าของธุรกิจหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่จะยืนยันและจัดการข้อมูลทางธุรกิจของตนใน Business Profile ได้ หากต้องการแชร์สิทธิ์จัดการ Business Profile ร่วมกับผู้อื่น ให้เพิ่มผู้จัดการ
ในบางกรณี อาจมีการเพิกถอนความเป็นเจ้าของเนื่องจากเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
- คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีเมื่อเร็วๆ นี้
- ธุรกิจยืนยันว่าคุณหรือเอเจนซีไม่ได้รับอนุญาตให้จัดการเพจนี้แล้ว
- เราพยายามติดต่อคุณทางอีเมลแล้วหลายครั้งเพื่อยืนยันความสัมพันธ์ของคุณกับธุรกิจดังกล่าว แต่ไม่สามารถติดต่อได้
- คุณหรือเจ้าของโปรไฟล์อีกคนหนึ่งลบโปรไฟล์ออกไป
- คุณสร้าง Business Profile ผ่านผลิตภัณฑ์อื่นของ Google และโปรไฟล์ของผลิตภัณฑ์นั้นถูกระงับ
ในกรณีดังกล่าว คุณอาจลองยืนยันอีกครั้งหรือขอเป็นเจ้าของธุรกิจจากเจ้าของธุรกิจคนใหม่ โดยทำตามขั้นตอนในบทความแก้ไขปัญหาการขัดแย้งเกี่ยวกับเจ้าของ
หลักเกณฑ์เพิ่มเติมสำหรับตัวแทนที่ได้รับอนุญาต
บุคคลหรือบริษัทใดก็ตามที่จัดการข้อมูลทางธุรกิจให้กับ Business Profile ที่ตนไม่ได้เป็นเจ้าของจะถือว่าเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาต ตัวอย่างเช่น บริษัท SEO/SEM ที่เป็นบุคคลที่สาม เพื่อนของเจ้าของธุรกิจ ผู้ให้บริการสั่งซื้อ จัดกำหนดการ หรือจองออนไลน์ และผู้ให้บริการเครือข่ายแอฟฟิลิเอต
ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้
- ไม่อ้างสิทธิ์ใน Business Profile โดยไม่มีการยินยอมที่ชัดเจนจากเจ้าของธุรกิจ
- ไม่อ้างสิทธิ์ที่เป็นเท็จ ทำให้เข้าใจผิด หรือไม่เป็นความจริง
- ไม่ใช้กลวิธีที่เป็นการคุกคาม ข่มเหง หรือไม่น่าเชื่อถือกับลูกค้าปัจจุบันหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- ทำงานร่วมกับเจ้าของธุรกิจโดยตรงทุกครั้งเพื่อทำการยืนยันให้สมบูรณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยัน
- คอยดูแลให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจว่า Business Profile ใน Google คืออะไรและมีการใช้ข้อมูล Business Profile ที่ใดบ้าง ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตควรแชร์แหล่งข้อมูลต่อไปนี้กับเจ้าของธุรกิจ
- แจ้งให้เจ้าของธุรกิจทราบเสมอว่าตัวแทนที่ได้รับอนุญาตจะดำเนินการใดบ้างกับ Business Profile
- ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ในการนำเสนอธุรกิจของคุณบน Google เสมอ โปรดทราบว่าหมายเลขโทรศัพท์และเว็บไซต์ของข้อมูลธุรกิจสำหรับ Business Profile ควรเป็นหมายเลขโทรศัพท์และเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้รายการเดียวของธุรกิจนั้น และเจ้าของธุรกิจสามารถยืนยันได้ เจ้าของธุรกิจจะต้องเป็นเจ้าของและเป็นผู้จัดการเนื้อหาในเว็บไซต์
- ตอบกลับคำขอสิทธิ์การเข้าถึงเพื่อการจัดการอย่างทันท่วงทีเสมอ และโอนความเป็นเจ้าของ Business Profile ให้แก่เจ้าของธุรกิจทันทีที่ได้รับคำขอ หากกระทำได้ ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตจะต้องสนับสนุนให้เจ้าของธุรกิจสร้างบัญชีเพื่อรับสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ Business Profile แล้วเพิ่มตัวแทนที่ได้รับอนุญาตเป็นผู้จัดการ ดูวิธีโอนการเป็นเจ้าของ
การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้อาจทําให้ Business Profile และ/หรือบัญชี Google ถูกระงับ การให้ข้อมูลหลังจากนั้นจะถูกบล็อกเมื่อโปรไฟล์หรือบัญชีถูกระงับเนื่องจากไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้