Google'da yüksek kaliteli bilgiler bulundurmak için kurallarımızı ihlal eden İşletme Profillerini ve İşletme Profili içeriğini denetleyebiliriz. Google Business Profile itiraz aracını kullanarak şunları yapabilirsiniz:
- İçerik retleri dahil olmak üzere belirli profil kısıtlamaları türlerine ve içerik denetleme kararlarına itiraz etme
- İtirazlarınızın durumunu kontrol etme
Başlamadan önce
İşletme Profilinizi doğrulamadıysanız İşletme Profilinizle ilgili içerikler Google genelinde gösterilmeyebilir. İtirazda bulunmadan önce profilinizin doğrulama durumunu kontrol edin.
İtirazda bulunma
Askıya alınan veya devre dışı bırakılan profiller içinKanıtlarınızı hazırlama
Önemli: Kanıt formunu açtıktan sonra göndermek için 60 dakikanız vardır. Aksi takdirde kanıtlarınız itirazınıza eklenmez.
İtirazınızı desteklemeniz için bağlantısı oluşturulan bir forma kanıt eklemeniz istenebilir. Kanıt ekleme işlemi isteğe bağlıdır. İtirazınızın güçlendirilmesine yardımcı olabilecek kanıtlar arasında şunlar sayılabilir:
- Resmi işletme tescili
- İşletme ruhsatı
- Vergi sertifikaları
- İşletmenin altyapı hizmeti faturası (ör. elektrik, telefon, kablo TV, internet)
İpucu: Kanıt olarak gönderdiğiniz belgelerde, işletme adının ve adresinin itirazda bulunmak istediğiniz profille eşleştiğinden emin olun.
İtirazınızı gönderme
- Google Business Profile itiraz aracını açın.
- İşletme Profilinizle alakalı Google Hesabı'nda oturum açtığınızdan emin olun.
- Yeniden etkinleştirmek istediğiniz İşletme Profili'ni seçin.
- Google Business Profile itiraz aracında şunlar gösterilir:
- Kısıtlanmış profil
- Denetleme işleminin yapılma nedeni
- İhlal edilen politikanın bağlantısı
- Sağ alt tarafta İtiraz Gönder'i seçin.
- İtirazınızı desteklemeniz için kanıt eklemeniz istenebilir. Kanıt ekleme işlemi isteğe bağlıdır.
- Kanıt sunarken itirazını açıkça destekleyen dosyalar ekleyin ve Gönder'i seçin.
- Google itirazınızı inceler ve size kararı bildiren bir e-posta gönderir.
Önemli: Google Hesabınız veya İşletme Profiliniz kısıtlanmışsa içerikle ilgili kararlara itiraz etmeden önce hesap ya da profilin yeniden etkinleştirilmesi gerekir. Askıya alınan İşletme Profillerini nasıl düzelteceğinizi öğrenin.
Aşağıdaki İşletme Profili ayrıntılarında, reddedilen düzenlemelerle ilgili itirazda bulunmak için itiraz aracını kullanabilirsiniz:
- İşletme adı
- Adres
- Raptiye konumu
- İşletme kategorisi
- Telefon numarası
- Web sitesi
- Güncelleme, fırsat ve etkinlik duyuruları
Kanıtlarınızı hazırlama
Önemli: Kanıt formunu açtıktan sonra göndermek için 60 dakikanız vardır. Aksi takdirde kanıtlarınız itirazınıza eklenmez.
İtirazınızı desteklemeniz için bağlantısı oluşturulan bir forma kanıt eklemeniz istenebilir. Kanıt ekleme işlemi isteğe bağlıdır. İtirazınızın güçlendirilmesine yardımcı olabilecek kanıtlar arasında şunlar sayılabilir:
- Resmi işletme tescili
- İşletme ruhsatı
- Vergi sertifikaları
- İşletmenin altyapı hizmeti faturası (ör. elektrik, telefon, kablo TV, internet)
İpucu: Kanıt olarak gönderdiğiniz belgelerde, işletme adının ve adresinin itirazda bulunmak istediğiniz profille eşleştiğinden emin olun.
İtirazınızı gönderme
- Google Business Profile itiraz aracını açın.
- İşletme Profilinizle alakalı Google Hesabı'nda oturum açtığınızdan emin olun.
- Göndermek istediğiniz itirazla alakalı İşletme Profili'ni seçin.
- Google Business Profile itiraz aracında şunlar gösterilir:
- Reddedilen katkıların bir listesi
- Denetleme işleminin yapılma nedeni
- İhlal edilen politikanın bağlantısı
- İtiraz etmek istediğiniz kararı seçin.
- Sağ alt tarafta İtiraz gönder'i seçin.
- (İsteğe bağlı) Kanıt eklemek için dosya ekleyip Gönder'i seçin.
Google itirazınızı inceler ve size kararı bildiren bir e-posta gönderir.
İpucu: Google Business Profile itiraz aracında itiraz edilecek denetlenmiş içerik veya kısıtlanmış erişim olmadığını belirten bir mesaj alabilirsiniz. İtiraz edilecek ek kısıtlanmış içeriğiniz olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin. Ekibimiz, yeni itiraz etme işlemleri için uygun olup olmadığınızı onaylar.
Önemli: Google Hesabınız veya İşletme Profiliniz askıya alınmışsa içerikle ilgili kararlara itiraz etmeden önce hesap ya da profilin yeniden etkinleştirilmesi gerekir. Askıya alınan İşletme Profillerini nasıl düzelteceğinizi öğrenin.
Reddedilen diğer içerik türleriyle ilgili itirazda bulunmak için bizimle iletişime geçin.
- Sorununuzla en alakalı olan seçeneği belirleyin.
- Formu doldurun.
- Gönder'i tıklayın.
İpucu: Aldığımız ilk yanıtta verilen bilgiler sorununuzu çözmezse lütfen e-postayı yanıtlayın. Destek ekibimiz itirazınızın işleme alınmasına yardımcı olacaktır.
10'dan fazla İşletme Profili için itirazda bulunma
10'dan fazla profil için itirazda bulunmak üzere:
- Google Business Profile itiraz aracında itirazda bulunmak istediğiniz İşletme Profili'ni seçin.
- İşletme Profilinizle alakalı Google Hesabı'nda oturum açtığınızdan emin olun.
- İtirazınızı gönderdikten sonra kanıt ekleme seçeneğiniz vardır.
- İtirazın 10'dan fazla profil için olup olmadığı sorulacaktır, Evet'i tıklayın.
- Her profille ilgili kanıtları ve İşletme Profili kimliğini içeren bir e-tablo ekleyin. Kanıt türleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Gönder'i tıklayın.
İpuçları:
- Google Business Profile itiraz aracında durum yalnızca seçtiğiniz profil için değişir. İtiraz ettiğiniz diğer profillerin durumu güncellenmez.
- Seçtiğiniz profil için itiraz kararını içeren bir e-posta bildirimi alırsınız.
İtiraz aracında itirazın durumunu kontrol etme
- İşletme Profilinizle alakalı Google Hesabı'nda oturum açtığınızdan emin olun.
- Google Business Profile itiraz aracını açın.
- Gönderdiğiniz itirazla alakalı İşletme Profili'ni seçin.
- Sağ tarafta itirazın durumunu görebilirsiniz:
- Gönderildi
- Onaylandı
- Onaylanmadı
- İtiraz edilemez
- İtiraz edilebilir
AEA'da bulunan işletmeler için diğer seçenekler
Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) üyesi bir ülkede veya bölgede bulunuyorsanız itirazınız için bir arabulucuya başvurabilirsiniz. Bu olası seçeneklerle ilgili daha fazla bilgi edinin.