เราอาจกลั่นกรอง Business Profile และเนื้อหา Business Profile ที่ละเมิดหลักเกณฑ์ของเราเพื่อรักษาคุณภาพข้อมูลใน Google ให้อยู่ในระดับสูง คุณสามารถใช้เครื่องมืออุทธรณ์ Google Business Profile ดำเนินการต่อไปนี้
- ยื่นอุทธรณ์การจำกัดบางประเภทในโปรไฟล์และคำตัดสินจากการกลั่นกรองเนื้อหา รวมทั้งการปฏิเสธเนื้อหา
- ตรวจสอบสถานะการอุทธรณ์
ข้อควรทราบก่อนเริ่มต้น
หากคุณยังไม่ได้ยืนยัน Business Profile เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ Business Profile อาจไม่แสดงใน Google ตรวจสอบสถานะการยืนยันโปรไฟล์ก่อนยื่นอุทธรณ์
ยื่นอุทธรณ์
สําหรับโปรไฟล์ที่ถูกระงับหรือปิดใช้เตรียมหลักฐาน
ข้อมูลสำคัญ: หลังจากเปิดแบบฟอร์มหลักฐานแล้ว คุณต้องส่งหลักฐานภายใน 60 นาที ไม่เช่นนั้นหลักฐานจะไม่แนบไปกับการอุทธรณ์
ระบบอาจแจ้งให้คุณแนบหลักฐานไปกับแบบฟอร์มที่ลิงก์เพื่อประกอบการอุทธรณ์ หลักฐานที่จะช่วยให้การอุทธรณ์หนักแน่นขึ้น ได้แก่
- การจดทะเบียนธุรกิจอย่างเป็นทางการ
- ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ
- ใบรับรองการเสียภาษี
- ใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภค (ไฟฟ้า โทรศัพท์ เคเบิล อินเทอร์เน็ต ฯลฯ) ของธุรกิจ
เคล็ดลับ: เมื่อส่งเอกสารเป็นหลักฐาน ให้ตรวจสอบว่าชื่อและที่อยู่ของธุรกิจตรงกับโปรไฟล์ที่ต้องการอุทธรณ์
ยื่นอุทธรณ์
- เปิดเครื่องมืออุทธรณ์ Google Business Profile
- อย่าลืมลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เกี่ยวข้องกับ Business Profile ของคุณ
- เลือก Business Profile ที่ต้องการคืนสิทธิ
- เครื่องมืออุทธรณ์ Google Business Profile จะแสดงข้อมูลต่อไปนี้
- โปรไฟล์ที่ถูกจำกัด
- เหตุผลในการกลั่นกรองเนื้อหา
- ลิงก์ไปยังนโยบายที่ละเมิด
- เลือกยื่นอุทธรณ์บริเวณมุมขวาล่าง
- ระบบอาจแจ้งให้คุณแนบหลักฐานประกอบการอุทธรณ์
- ส่งหลักฐานโดยการแนบไฟล์ที่สนับสนุนการอุทธรณ์ของคุณอย่างหนักแน่น แล้วเลือกส่ง
- Google จะตรวจสอบการอุทธรณ์ แล้วส่งอีเมลแจ้งคำตัดสินให้คุณทราบ
ข้อมูลสำคัญ: หากบัญชี Google หรือ Business Profile ของคุณถูกจำกัด บัญชีหรือโปรไฟล์ดังกล่าวต้องได้รับการคืนสิทธิก่อน คุณจึงจะยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเนื้อหาได้ ดูวิธีแก้ไข Business Profile ที่ถูกระงับ
คุณสามารถใช้เครื่องมืออุทธรณ์เพื่อยื่นอุทธรณ์การแก้ไขรายละเอียด Business Profile ที่ถูกปฏิเสธต่อไปนี้
- ชื่อธุรกิจ
- ที่อยู่
- ตำแหน่งหมุด
- หมวดหมู่ธุรกิจ
- หมายเลขโทรศัพท์
- เว็บไซต์
- โพสต์ข้อมูลอัปเดต ข้อเสนอ และกิจกรรม
เตรียมหลักฐาน
ข้อมูลสำคัญ: หลังจากเปิดแบบฟอร์มหลักฐานแล้ว คุณต้องส่งหลักฐานภายใน 60 นาที ไม่เช่นนั้นหลักฐานจะไม่แนบไปกับการอุทธรณ์
ระบบอาจแจ้งให้คุณแนบหลักฐานไปกับแบบฟอร์มที่ลิงก์เพื่อประกอบการอุทธรณ์ หลักฐานที่จะช่วยให้การอุทธรณ์หนักแน่นขึ้น ได้แก่
- การจดทะเบียนธุรกิจอย่างเป็นทางการ
- ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ
- ใบรับรองการเสียภาษี
- ใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภค (ไฟฟ้า โทรศัพท์ เคเบิล อินเทอร์เน็ต ฯลฯ) ของธุรกิจ
เคล็ดลับ: เมื่อส่งเอกสารเป็นหลักฐาน ให้ตรวจสอบว่าชื่อและที่อยู่ของธุรกิจตรงกับโปรไฟล์ที่ต้องการอุทธรณ์
ยื่นอุทธรณ์
- เปิดเครื่องมืออุทธรณ์ Google Business Profile
- อย่าลืมลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เกี่ยวข้องกับ Business Profile ของคุณ
- เลือก Business Profile ที่จะใช้ยื่นอุทธรณ์
- เครื่องมืออุทธรณ์ Google Business Profile จะแสดงข้อมูลต่อไปนี้
- รายชื่อข้อมูลที่ถูกปฏิเสธ
- เหตุผลในการกลั่นกรองเนื้อหา
- ลิงก์ไปยังนโยบายที่ละเมิด
- เลือกคำตัดสินที่ต้องการอุทธรณ์
- เลือกยื่นอุทธรณ์บริเวณมุมขวาล่าง
- (ไม่บังคับ) หากต้องการเพิ่มหลักฐาน ให้แนบไฟล์แล้วเลือกส่ง
Google จะตรวจสอบการอุทธรณ์ แล้วส่งอีเมลแจ้งคำตัดสินให้คุณทราบ
เคล็ดลับ: คุณอาจเห็นข้อความที่ระบุว่าไม่มีเนื้อหาที่ถูกกลั่นกรองหรือการเข้าถึงที่จำกัดให้อุทธรณ์ในเครื่องมืออุทธรณ์ Google Business Profile หากคุณเชื่อว่ามีเนื้อหาที่ถูกจำกัดเพิ่มเติมให้อุทธรณ์ โปรดติดต่อเรา ทีมของเราจะยืนยันได้ว่าคุณมีสิทธิ์ยื่นการอุทธรณ์ใหม่ๆ หรือไม่
ข้อสำคัญ: หากบัญชี Google หรือ Business Profile ของคุณถูกระงับ บัญชีหรือโปรไฟล์ดังกล่าวต้องได้รับการคืนสิทธิก่อน คุณจึงจะยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเนื้อหาได้ ดูวิธีแก้ไข Business Profile ที่ถูกระงับ
หากต้องการยื่นอุทธรณ์เนื้อหาที่ถูกปฏิเสธประเภทอื่นๆ โปรดติดต่อเรา
- เลือกปัญหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
- กรอกข้อมูลในแบบฟอร์ม
- คลิกส่ง
เคล็ดลับ: หากการตอบกลับครั้งแรกไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดตอบกลับอีเมลดังกล่าว แล้วทีมสนับสนุนจะช่วยดำเนินการอุทธรณ์ให้คุณ
อุทธรณ์ Business Profile มากกว่า 10 รายการ
วิธียื่นอุทธรณ์ให้กับโปรไฟล์มากกว่า 10 รายการ
- เลือก Business Profile ที่ต้องการอุทธรณ์ในเครื่องมืออุทธรณ์ Google Business Profile
- อย่าลืมลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เกี่ยวข้องกับ Business Profile ของคุณ
- หลังจากยื่นอุทธรณ์แล้ว คุณสามารถเลือกแนบหลักฐานได้
- ระบบจะถามว่าคุณต้องการอุทธรณ์ให้กับโปรไฟล์มากกว่า 10 รายการหรือไม่ ให้คลิกใช่
- แนบสเปรดชีตที่มีหลักฐานและรหัส Business Profile ของแต่ละโปรไฟล์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของหลักฐาน
- คลิกส่ง
เคล็ดลับ
- มีเพียงสถานะของโปรไฟล์ที่คุณเลือกเท่านั้นที่จะเปลี่ยนแปลงในเครื่องมืออุทธรณ์ Google Business Profile สถานะของโปรไฟล์อื่นๆ ที่คุณอุทธรณ์จะไม่ได้รับการอัปเดต
- คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล 1 ฉบับพร้อมผลการตัดสินคำอุทธรณ์ของโปรไฟล์ที่เลือกในเครื่องมือ
ตรวจสอบสถานะการอุทธรณ์ในเครื่องมืออุทธรณ์
- อย่าลืมลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เกี่ยวข้องกับ Business Profile ของคุณ
- เปิดเครื่องมืออุทธรณ์ Google Business Profile
- เลือก Business Profile ที่ยื่นอุทธรณ์แล้ว
- คุณจะเห็นสถานะการอุทธรณ์ทางด้านขวา
- ส่งแล้ว
- อนุมัติแล้ว
- ไม่ได้รับการอนุมัติ
- อุทธรณ์ไม่ได้
- มีสิทธิ์อุทธรณ์
ตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจใน EEA
หากอยู่ในรัฐหรือเขตแดนสมาชิกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) คุณสามารถส่งคำอุทธรณ์ไปยังหน่วยงานไกล่เกลี่ยข้อพิพาทนอกศาล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกที่อาจใช้ได้