Pentru a menține informații de înaltă calitate pe Google, este posibil să moderăm Profilurile companiilor și conținutul din Profilurile companiilor care încalcă regulamentul nostru. Poți să folosești instrumentul de contestație pentru Profilul Companiei Google:
- pentru a face o contestație împotriva anumitor tipuri de restricții pentru profil și a deciziilor de moderare a conținutului, inclusiv a respingerilor de conținut;
- pentru a verifica starea contestațiilor tale.
Înainte de a începe
Dacă nu ai confirmat Profilul companiei, conținutul asociat acestuia este posibil să nu apară pe Google. Verifică-ți starea de confirmare a profilului înainte de a trimite o contestație.
Trimite o contestație
Pentru profilurile suspendate sau dezactivatePregătește-ți dovezile
Important: după ce deschizi formularul pentru dovezi, trebuie să îl trimiți în decurs de 60 de minute, în caz contrar, acesta nu va fi atașat contestației.
Este posibil să ți se solicite să adaugi dovezi opționale într-un formular conectat, pentru a-ți susține contestația. Printre dovezile care îți pot susține contestația se includ:
- înregistrarea oficială a companiei,
- o autorizație de funcționare a companiei,
- certificate fiscale,
- facturi de utilități (electricitate, telefon, cablu, internet etc.) pentru compania respectivă.
Sfat: pentru toate documentele pe care le trimiți drept dovezi, verifică dacă numele și adresa companiei coincid cu cele din profilul pentru care dorești să trimiți o contestație.
Trimite-ți contestația
- Deschide instrumentul de contestație pentru Profilul Companiei Google.
- Asigură-te că te-ai conectat la Contul Google asociat Profilului companiei tale.
- Selectează Profilul companiei pe care dorești să îl restabilești.
- Instrumentul de contestație pentru Profilul Companiei Google afișează:
- profilul restricționat,
- motivul acțiunii de moderare,
- un link către politica încălcată.
- În dreapta jos, selectează Trimite contestația.
- S-ar putea să ți se solicite să adaugi dovezi opționale pentru a-ți susține contestația.
- Pentru a adăuga dovezi, atașează fișierele care îți susțin contestația și selectează Trimite.
- Google va examina contestația și îți va trimite o decizie prin e-mail.
Important: în cazul în care Contul Google sau Profilul companiei este restricționat, înainte de a putea contesta orice decizii privitoare la conținut, el trebuie restabilit. Află cum să remediezi un Profil al companiei suspendat.
Poți folosi instrumentul de contestație ca să trimiți o contestație pentru modificările respinse privind aceste detalii din Profilul companiei:
- numele companiei,
- adresa,
- indicatorul de locație,
- categoria comercială,
- numărul de telefon,
- site-ul.
- Postări privind actualizări, oferte și evenimente
Pregătește-ți dovezile
Important: după ce deschizi formularul pentru dovezi, trebuie să îl trimiți în decurs de 60 de minute, în caz contrar, acesta nu va fi atașat contestației.
Este posibil să ți se solicite să adaugi dovezi opționale într-un formular conectat, pentru a-ți susține contestația. Printre dovezile care îți pot susține contestația se includ:
- înregistrarea oficială a companiei,
- o autorizație de funcționare a companiei,
- certificate fiscale,
- facturi de utilități (electricitate, telefon, cablu, internet etc.) pentru compania respectivă.
Sfat: pentru toate documentele pe care le trimiți drept dovezi, verifică dacă numele și adresa companiei coincid cu cele din profilul pentru care dorești să trimiți o contestație.
Trimite-ți contestația
- Deschide instrumentul de contestație pentru Profilul Companiei Google.
- Asigură-te că te-ai conectat la Contul Google asociat Profilului companiei tale.
- Selectează Profilul companiei pentru contestația pe care dorești să o trimiți.
- Instrumentul de contestație pentru Profilul Companiei Google va afișa:
- o listă de contribuții respinse,
- motivul acțiunii de moderare,
- un link către politica încălcată.
- Selectează decizia pentru care dorești să faci contestație.
- În dreapta jos, selectează Trimite contestația.
- (Opțional) Pentru a adăuga dovezi, atașează fișiere și selectează Trimite.
Google va examina contestația și îți va trimite o decizie prin e-mail.
Sfat: în instrumentul de contestație pentru Profilul Companiei Google, este posibil să primești un mesaj care te informează că nu există conținut moderat sau acces restricționat pentru a face contestație. Dacă dorești să contești și alt conținut restricționat, contactează-ne. Echipa noastră poate confirma dacă ești eligibil(ă) pentru eventuale noi contestații.
Important: în cazul în care Contul Google sau Profilul companiei este suspendat, înainte de a putea contesta orice decizii privitoare la conținut, el trebuie restabilit. Află cum să remediezi un Profil al companiei suspendat.
Pentru a trimite o contestație privind orice alt tip de conținut care a fost respins, contactează-ne.
- Selectează problema cea mai relevantă.
- Completează formularul.
- Dă clic pe Trimite.
Sfat: dacă răspunsul nostru inițial nu remediază problema, răspunde la e-mail, iar echipa noastră de asistență te va ajuta să procesezi contestația.
Trimite o contestație pentru mai mult de zece Profiluri ale companiei
Pentru a trimite contestații pentru mai mult de zece profiluri:
- în instrumentul de contestație pentru Profilul Companiei Google, selectează Profilul companiei pentru care dorești să trimiți contestație.
- Asigură-te că te-ai conectat la Contul Google asociat cu Profilul companiei tale.
- după ce trimiți contestația, ai opțiunea să incluzi dovezi.
- Vei fi întrebat(ă) dacă trimiți contestația pentru mai mult de zece profiluri. Dă clic pe Da.
- atașează o foaie de calcul care să includă dovezile și codul Profilului companiei pentru fiecare profil. Află mai multe despre tipurile de dovezi.
- dă clic pe Trimite.
Sfaturi
- În instrumentul de contestație pentru Profilurile Companiei Google, starea se va modifica numai pentru profilul pe care l-ai selectat. Starea celorlalte profiluri pentru care ai trimis contestație nu va fi actualizată.
- Vei primi o singură notificare prin e-mail cu decizia privind contestația pentru profilul pe care l-ai selectat.
Verifică starea unei contestații în instrumentul pentru contestații
- Asigură-te că te-ai conectat la Contul Google asociat cu Profilul companiei tale.
- Deschide instrumentul de contestație pentru Profilul Companiei Google.
- Selectează Profilul companiei pentru contestația pe care ai trimis-o.
- În partea dreaptă, vei găsi starea contestației:
- Trimisă,
- Aprobată,
- Neaprobată,
- Nu se poate contesta,
- Eligibilă pentru contestație.
Mai multe opțiuni pentru companiile din SEE
Dacă te afli într-un stat membru sau teritoriu al Spațiului Economic European (SEE), poți trimite contestația unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor. Află mai multe despre acele opțiuni potențiale.