Para manter informações de alta qualidade na rede Google, podemos moderar Perfis de empresas e conteúdo de Perfis de empresas que violem as nossas diretrizes. Pode ter a opção de recorrer de determinados tipos de restrições de perfil e decisões de moderação de conteúdo, incluindo rejeições de conteúdo.
Antes de começar
Envie um recurso
Importante:
- Se a sua Conta Google ou Perfil de empresa estiverem restritos, têm de ser repostos para poder recorrer de decisões de conteúdo. Saiba como corrigir perfis suspensos ou desativados.
- Não envie vários recursos para o mesmo problema antes de receber uma decisão. Pode verificar o estado do seu recurso através da ferramenta de recurso do Perfil de empresa no Google abaixo.
Os recursos são processados de forma diferente para empresas localizadas ou que operam no Espaço Económico Europeu (EEE). Os 30 países do EEE são compostos pelos 27 membros da União Europeia (UE) e pelos 3 membros da Associação Europeia de Comércio Livre (EFTA). Pode consultar o gráfico seguinte para ajudar a compreender qual a opção mais adequada para a sua situação.
| Tarefa | Empresas nos países do EEE | Resto do mundo |
|---|---|---|
| Verifique o estado da validação | Validar estado | Validar estado |
| Recorra da suspensão do perfil | Ferramenta de recursos | Ferramenta de recursos |
| Recorra de edições do perfil rejeitadas | Ferramenta de recursos | Contactar-nos |
| Recorra de restrições de conteúdo multimédia | Ferramenta de recursos | Contactar-nos |
| Recorra de outras restrições de conteúdo | Contactar-nos | Contactar-nos |
| Recorra da decisão de remoção da crítica | Ferramenta de gestão de críticas | Ferramenta de gestão de críticas |
Recorra de mais de dez Perfis de empresas
Para enviar recursos relativos a mais de dez perfis:
- Na ferramenta de recurso do Perfil de empresa no Google, selecione o Perfil de empresa de que quer recorrer.
- Certifique-se de que tem sessão iniciada na Conta Google associada ao seu Perfil de empresa.
- Depois de enviar o recurso, tem a opção de incluir provas.
- É-lhe perguntado se o recurso se destina a mais de dez perfis. Clique em Sim.
- Anexe uma folha de cálculo que inclua as provas e o ID do Perfil de empresa para cada perfil. Saiba como encontrar o ID do Perfil de empresa.
- Clique em Enviar.
Dicas:
- Na ferramenta de recurso de Perfis de empresas no Google, o estado só é alterado para o perfil que selecionou. O estado dos outros perfis dos quais recorreu não será atualizado.
- Vai receber uma notificação por email com uma decisão sobre o recurso para o perfil que selecionou.
Verifique o estado de um recurso na ferramenta de recursos
Importante: não envie vários recursos para o mesmo problema antes de receber uma decisão.
- Certifique-se de que tem sessão iniciada na Conta Google associada ao seu Perfil de empresa.
- Abra a ferramenta de recurso do Perfil de empresa no Google.
- Selecione o Perfil de empresa do recurso que enviou.
- Vai encontrar o estado do recurso no lado direito:
- Enviado
- Aprovado
- Não aprovado
- Não é possível recorrer
- Elegível para recurso
