Aby utrzymać wysoką jakość informacji w Google, możemy moderować profile firm i dodane w nich treści, jeśli naruszają one nasze zasady. Za pomocą narzędzia do przesyłania odwołań dotyczących Profilu Firmy w Google możesz:
- odwołać się od decyzji związanych z określonymi ograniczeniami i moderacją treści, w tym od odrzucenia treści;
- sprawdzić stan swojego odwołania.
Zanim zaczniesz
Jeśli nie masz jeszcze zweryfikowanego profilu firmy, związane z nim treści mogą nie wyświetlać się w Google. Zanim prześlesz odwołanie, sprawdź stan weryfikacji profilu.
Przesyłanie odwołania
W przypadku profili zawieszonych lub wyłączonychPrzygotowywanie dowodów
Ważne: po otwarciu formularza umożliwiającego załączenie dowodów musisz przesłać go w ciągu 60 minut. W przeciwnym wypadku dowody nie zostaną dołączone do odwołania.
Może pojawić się prośba o dodanie opcjonalnych dowodów w formularzu, do którego otrzymasz link. Do dowodów, które mogą zwiększyć skuteczność Twojego odwołania, należą:
- oficjalny dowód zarejestrowania firmy,
- zezwolenie na prowadzenie działalności,
- zaświadczenia podatkowe,
- rachunki za media (za prąd, telefon, telewizję kablową, internet itp.) wystawione na firmę.
Wskazówka: sprawdź, czy nazwa i adres firmy widniejące w dokumentach, które przesyłasz jako dowód, są zgodne z danymi w profilu, w którego sprawie chcesz przesłać odwołanie.
Przesyłanie odwołania
- Otwórz narzędzie do przesyłania odwołań dotyczących Profilu Firmy w Google.
- Musisz zalogować się na konto Google powiązane z profilem swojej firmy.
- Wybierz profil firmy, który chcesz przywrócić.
- W narzędziu do przesyłania odwołań dotyczących Profilu Firmy w Google wyświetlają się następujące informacje:
- profil z ograniczonym dostępem,
- powód działania moderacyjnego,
- link do naruszonych zasad.
- W prawym dolnym rogu kliknij Prześlij odwołanie.
- Może pojawić się prośba o dodanie opcjonalnych dowodów w ramach odwołania.
- W tym celu dodaj do załącznika odpowiednie pliki i kliknij Prześlij.
- Google sprawdzi przesłane odwołanie i wyśle Ci e-maila z informacją o podjętej decyzji.
Uwaga: jeśli Twoje konto Google lub profil Twojej firmy podlegają ograniczeniom, odwołanie od jakiejkolwiek decyzji dotyczącej treści możesz przesłać dopiero po przywróceniu tego konta lub profilu. Jak poprawić zawieszone profile firmy
Za pomocą narzędzia do składania odwołań możesz przesłać odwołanie dotyczące odrzuconych zmian w tych danych w profilu firmy:
- nazwa firmy,
- adres,
- lokalizacja pinezki,
- kategoria działalności,
- numer telefonu,
- witryna,
- wpisy o nowościach, ofertach i wydarzeniach.
Przygotowywanie dowodów
Ważne: po otwarciu formularza umożliwiającego załączenie dowodów musisz przesłać go w ciągu 60 minut. W przeciwnym wypadku dowody nie zostaną dołączone do odwołania.
Może pojawić się prośba o dodanie opcjonalnych dowodów w formularzu, do którego otrzymasz link. Do dowodów, które mogą zwiększyć skuteczność Twojego odwołania, należą:
- oficjalny dowód zarejestrowania firmy,
- zezwolenie na prowadzenie działalności,
- zaświadczenia podatkowe,
- rachunki za media (za prąd, telefon, telewizję kablową, internet itp.) wystawione na firmę.
Wskazówka: sprawdź, czy nazwa i adres firmy widniejące w dokumentach, które przesyłasz jako dowód, są zgodne z danymi w profilu, w którego sprawie chcesz przesłać odwołanie.
Przesyłanie odwołania
- Otwórz narzędzie do przesyłania odwołań dotyczących Profilu Firmy w Google.
- Musisz zalogować się na konto Google powiązane z profilem swojej firmy.
- Wybierz profil firmy, w sprawie której chcesz przesłać odwołanie od podjętej decyzji.
- W narzędziu do przesyłania odwołań dotyczących Profilu Firmy w Google wyświetlają się następujące informacje:
- lista odrzuconych treści,
- powód działania moderacyjnego,
- link do naruszonych zasad.
- Wybierz decyzję, od której chcesz się odwołać.
- W prawym dolnym rogu kliknij Prześlij odwołanie.
- (Opcjonalnie) Aby dodać dowody, dodaj do załącznika pliki i kliknij Prześlij.
Google sprawdzi przesłane odwołanie i wyśle Ci e-maila z informacją o podjętej decyzji.
Wskazówka: w narzędziu do przesyłania odwołań dotyczących Profilu Firmy w Google możesz zobaczyć komunikat z informacją, że nie ma żadnych moderowanych treści lub ograniczeń dostępu, od których możesz się odwołać. Jeśli uważasz, że są jeszcze inne treści podlegające ograniczeniom, i chcesz się odwołać, skontaktuj się z nami. Nasz zespół sprawdzi, czy możesz przesłać inne odwołania.
Uwaga: jeśli Twoje konto Google lub profil Twojej firmy zostały zawieszone, odwołanie od jakiejkolwiek decyzji dotyczącej treści możesz przesłać dopiero po przywróceniu konta lub profilu. Jak poprawić zawieszone profile firmy
Aby przesłać odwołanie od decyzji o odrzuconych treściach innego typu, skontaktuj się z nami.
- Wybierz najbardziej pasujący problem.
- Wypełnij formularz.
- Kliknij Prześlij.
Wskazówka: jeśli nasza pierwsza odpowiedź nie rozwiąże problemu, odpowiedz na tego e-maila, a nasz zespół pomocy pomoże w rozpatrzeniu odwołania.
Odwołanie dotyczące więcej niż 10 profili firm
Aby przesłać odwołania dotyczące więcej niż 10 profili:
- W narzędziu do przesyłania odwołań dotyczących Profilu Firmy w Google wybierz profil firmy, którego dotyczy odwołanie.
- Musisz zalogować się na konto Google powiązane z profilem Twojej firmy.
- Po przesłaniu odwołania możesz dołączyć dowody.
- Pojawi się pytanie, czy odwołanie dotyczy więcej niż 10 profili. Kliknij Tak.
- Dodaj do załącznika arkusz kalkulacyjny z dowodami i identyfikatorem każdego profilu firmy. Dowiedz się więcej o typach dowodów.
- Kliknij Prześlij.
Wskazówki:
- W narzędziu do przesyłania odwołań dotyczących Profilu Firmy w Google zmieni się tylko stan wybranego profilu. Stan pozostałych profili, których dotyczyło Twoje odwołanie, pozostanie bez zmian.
- Otrzymasz e-maila z powiadomieniem o decyzji o odwołaniu dotyczącej wybranego profilu.
Sprawdzanie stanu odwołania w narzędziu do składania odwołań
- Musisz zalogować się na konto Google powiązane z profilem Twojej firmy.
- Otwórz narzędzie do przesyłania odwołań dotyczących Profilu Firmy w Google.
- Wybierz profil firmy, w sprawie której masz przesłane odwołanie od podjętej decyzji.
- W prawym rogu znajdziesz stan odwołania:
- Przesłano
- Zatwierdzono
- Niezatwierdzone
- Nie można się odwołać
- Prawo do odwołania
Więcej możliwości dla firm w Europejskim Obszarze Gospodarczym
Jeśli Twoja firma jest zlokalizowana w kraju należącym do Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub na jego terytorium, możesz przesłać odwołanie do organu pozasądowego rozstrzygania sporów. Dowiedz się więcej o tych opcjach