For å sikre at informasjonen på Google holder høy kvalitet, kan vi moderere bedriftsprofiler og innholdet i dem hvis de ikke er i tråd med retningslinjene våre. Med ankeverktøyet for Google-bedriftsprofiler kan du
- anke visse typer avgjørelser om profilbegrensninger og moderering av innhold, deriblant innhold som avvises
- sjekke statusen for anker
Før du begynner
Hvis du ikke har bekreftet bedriftsprofilen, kan det hende at innhold i den ikke vises på Google. Sjekk bekreftelsesstatusen for profilen før du sender inn en anke.
Send inn en anke
For sperrede eller deaktiverte profilerKlargjør bevis
Viktig: Når du åpner bevisskjemaet, må du sende det inn innen 60 minutter, ellers blir ikke bevisene vedlagt skjemaet.
Du kan bli bedt om å legge ved bevis (valgfritt) som understøtter anken, i et tilknyttet skjema. Bevisene nedenfor kan bidra til å styrke anken din:
- offisiell firmaattest
- forretningslisens
- skatteattester
- bedriftens regninger (strøm, telefon, internett osv.)
Tips: I alle dokumenter du sender inn som bevis, må du påse at bedriftsnavnet og -adressen samsvarer med informasjonen i profilen anken er relatert til.
Send inn anken
- Åpne ankeverktøyet for Google-bedriftsprofiler.
- Sjekk at du er logget på Google-kontoen for bedriftsprofilen din.
- Velg bedriftsprofilen du vil gjenopprette.
- I ankeverktøyet for Google-bedriftsprofiler kan du se
- den begrensede profilen
- årsaken til modereringen
- en link til retningslinjene som er brutt
- Velg Send inn anken nederst til høyre.
- Du kan bli bedt om å sende inn bevis (valgfritt) som underbygger anken.
- Du kan oppgi bevis ved å legge ved filer som tydelig understøtter anken, og velge Send inn.
- Google gjennomgår anken og sender deg en e-post med avgjørelsen.
Viktig: Hvis Google-kontoen eller bedriftsprofilen din er begrenset, må den gjenopprettes før du kan anke eventuelle avgjørelser om innhold. Se hvordan du løser problemer som fører til at bedriftsprofiler sperres.
Du kan bruke ankeverktøyet til å sende inn en anke om avviste redigeringer av disse elementene i bedriftsprofilen:
- bedriftsnavn
- adresse
- knappenålsposisjon
- bedriftskategori
- telefonnummer
- nettsted
- innlegg om tilbud, oppdateringer eller arrangementer
Klargjør bevis
Viktig: Når du åpner bevisskjemaet, må du sende det inn innen 60 minutter, ellers blir ikke bevisene vedlagt skjemaet.
Du kan bli bedt om å legge ved bevis (valgfritt) som understøtter anken, i et tilknyttet skjema. Bevisene nedenfor kan bidra til å styrke anken din:
- offisiell firmaattest
- forretningslisens
- skatteattester
- bedriftens regninger (strøm, telefon, internett osv.)
Tips: I alle dokumenter du sender inn som bevis, må du påse at bedriftsnavnet og -adressen samsvarer med informasjonen i profilen anken er relatert til.
Send inn anken
- Åpne ankeverktøyet for Google-bedriftsprofiler.
- Sjekk at du er logget på Google-kontoen for bedriftsprofilen din.
- Velg bedriftsprofilen for anken du vil sende inn.
- I ankeverktøyet for Google-bedriftsprofiler kan du se
- en liste over avviste bidrag
- årsaken til modereringen
- en link til retningslinjene som er brutt
- Velg avgjørelsen du vil anke.
- Velg Send inn anken nederst til høyre.
- Valgfritt: Du kan oppgi bevis ved å legge ved filer og velge Send inn.
Google gjennomgår anken og sender deg en e-post med avgjørelsen.
Tips: I ankeverktøyet for Google-bedriftsprofiler kan du få en melding om at det ikke finnes noe moderert innhold eller begrenset tilgang som kan ankes. Hvis du mener det likevel finnes begrenset innhold som kan ankes, kan du kontakte oss. Teamet vårt kan bekrefte om du kan sende inn nye anker.
Viktig: Hvis Google-kontoen eller bedriftsprofilen din er sperret, må den gjenopprettes før du kan anke eventuelle avgjørelser om innhold. Se hvordan du løser problemer som fører til at bedriftsprofiler sperres.
Hvis du vil sende inn en anke for andre typer avvist innhold, kan du kontakte oss.
- Velg det mest relevante problemet.
- Fyll ut skjemaet.
- Klikk på Send inn.
Tips: Hvis det første svaret vårt ikke løser problemet, kan du svare på e-posten, så hjelper brukerstøtteteamet deg med ankeprosessen.
Send inn anker for over 10 bedriftsprofiler
Slik sender du inn anker for mer enn 10 profiler:
- Velg bedriftsprofilen anken er relatert til, i ankeverktøyet for Google-bedriftsprofiler.
- Sjekk at du er logget på Google-kontoen for bedriftsprofilen din.
- Når du har sendt inn anken, kan du velge å legge ved bevis.
- Du blir spurt om anken gjelder for mer enn 10 profiler. Klikk på Ja.
- Legg ved et regneark som inneholder bevisene og ID-en for hver bedriftsprofil. Finn ut mer om de ulike bevistypene.
- Klikk på Send inn.
Tips:
- I ankeverktøyet for Google-bedriftsprofiler endres statusen bare for profilen du har valgt. Statusen for de andre profilene som anken omfatter, blir ikke oppdatert.
- Du får ett e-postvarsel med utfallet av anken for profilen du har valgt.
Sjekk statusen for anker i ankeverktøyet
- Sjekk at du er logget på Google-kontoen for bedriftsprofilen din.
- Åpne ankeverktøyet for Google-bedriftsprofiler.
- Velg bedriftsprofilen for anken du sendte inn.
- Til høyre kan du se statusen for anken:
- Sendt inn
- Godkjent
- Ikke godkjent
- Kan ikke ankes
- Kvalifisert for anke
Flere alternativer for bedrifter i EØS
Hvis du bor i et EØS-land eller -territorium, kan du sende anken til et utenomrettslig tvisteorgan. Finn ut mer om disse mulige alternativene.