Per mantenere alto il livello di qualità delle informazioni su Google, possiamo moderare i profili e i contenuti dei profili delle attività che violano le nostre linee guida. Puoi utilizzare lo strumento per i ricorsi di Profilo dell'attività su Google per:
- Presentare ricorso contro determinati tipi di limitazioni del profilo e di decisioni relative alla moderazione dei contenuti, tra cui il rifiuto dei contenuti.
- Controllare lo stato dei ricorsi.
Prima di iniziare
Se non hai verificato il tuo profilo dell'attività, i relativi contenuti non possono essere visualizzati su Google. Controlla lo stato della verifica del profilo prima di presentare un ricorso.
Presentare un ricorso
Per i profili sospesi o disattivatiPreparare le prove
Importante: una volta aperto il modulo per l'invio delle prove, devi mandarlo entro 60 minuti altrimenti non verrà allegato al ricorso.
Ti potrebbe essere chiesto di aggiungere prove facoltative a un modulo collegato a supporto del ricorso. Le prove che possono contribuire a rafforzare il tuo ricorso includono:
- Registrazione ufficiale dell'attività
- Licenza commerciale
- Certificati fiscali
- Bollette (elettricità, telefono, TV via cavo, internet e così via) per l'attività
Suggerimento: per tutti i documenti che presenti come prova, verifica che il nome e l'indirizzo dell'attività corrispondano a quelli del profilo per cui vuoi presentare ricorso.
Inviare il ricorso
- Apri lo strumento per i ricorsi di Profilo dell'attività su Google.
- Assicurati di aver eseguito l'accesso all'Account Google correlato al tuo profilo dell'attività.
- Seleziona il profilo dell'attività da reintegrare.
- Lo strumento per i ricorsi di Profilo dell'attività su Google mostra:
- Il profilo con limitazioni
- Il motivo dell'azione di moderazione
- Un link alle norme violate
- In basso a destra, seleziona Invia ricorso.
- Ti potrebbe essere chiesto di aggiungere prove facoltative a sostegno del tuo ricorso.
- Per aggiungere prove, allega file che supportano chiaramente il ricorso e seleziona Invia.
- Google esaminerà il tuo ricorso e ti invierà un'email per comunicarti la decisione.
Importante: se è soggetto a limitazioni, il tuo Account Google o il profilo dell'attività deve essere reintegrato prima che tu possa presentare ricorso contro eventuali decisioni relative ai contenuti. Scopri come correggere i profili delle attività sospesi.
Puoi utilizzare lo strumento per i ricorsi per presentare un ricorso in caso di modifiche rifiutate ai seguenti dettagli del profilo dell'attività:
- Nome dell'attività
- Indirizzo
- Posizione segnaposto
- Categoria dell'attività
- Numero di telefono
- Sito web
- Post su aggiornamenti, offerte ed eventi
Preparare le prove
Importante: una volta aperto il modulo per l'invio delle prove, devi mandarlo entro 60 minuti altrimenti non verrà allegato al ricorso.
Ti potrebbe essere chiesto di aggiungere prove facoltative a un modulo collegato a supporto del ricorso. Le prove che possono contribuire a rafforzare il tuo ricorso includono:
- Registrazione ufficiale dell'attività
- Licenza commerciale
- Certificati fiscali
- Bollette (elettricità, telefono, TV via cavo, internet e così via) per l'attività
Suggerimento: per tutti i documenti che presenti come prova, verifica che il nome e l'indirizzo dell'attività corrispondano a quelli del profilo per cui vuoi presentare ricorso.
Inviare il ricorso
- Apri lo strumento per i ricorsi di Profilo dell'attività su Google.
- Assicurati di aver eseguito l'accesso all'Account Google correlato al tuo profilo dell'attività.
- Seleziona il profilo dell'attività relativo al ricorso da inviare.
- Lo strumento per i ricorsi di Profilo dell'attività su Google mostrerà:
- Un elenco dei contributi rifiutati
- Il motivo dell'azione di moderazione
- Un link alle norme violate
- Seleziona la decisione per cui vuoi presentare ricorso.
- In basso a destra, seleziona Invia ricorso.
- (Facoltativo) Per aggiungere prove, allega i file e seleziona Invia.
Google esaminerà il tuo ricorso e ti invierà un'email per comunicarti la decisione.
Suggerimento: nello strumento per i ricorsi di Profilo dell'attività su Google potresti ricevere un messaggio che indica che non sono presenti contenuti moderati o limitazioni all'accesso per cui presentare ricorso. Se ritieni di avere ulteriori contenuti con limitazioni per cui presentare ricorso, contattaci. Il nostro team può confermare la tua idoneità a presentare eventuali nuovi ricorsi.
Importante: se è sospeso, il tuo Account Google o il profilo dell'attività deve essere reintegrato prima che tu possa presentare ricorso contro eventuali decisioni relative ai contenuti. Scopri come correggere i profili delle attività sospesi.
Per presentare un ricorso relativo a qualsiasi altro tipo di contenuti rifiutati, contattaci.
- Seleziona il problema più pertinente.
- Compila il modulo.
- Fai clic su Invia.
Suggerimento: se la nostra risposta iniziale non risolve il problema, rispondi all'email e il nostro team di assistenza ti aiuterà a elaborare il ricorso.
Presentare ricorso per più di 10 profili dell'attività
Per presentare ricorsi per più di 10 profili:
- Nello strumento per i ricorsi di Profilo dell'attività su Google, seleziona il profilo dell'attività per cui vuoi presentare ricorso.
- Assicurati di aver eseguito l'accesso all'Account Google correlato al tuo profilo dell'attività.
- Dopo aver inviato il ricorso, hai la possibilità di includere le prove.
- Ti verrà chiesto se il ricorso riguarda più di 10 profili. Fai clic su Sì.
- Allega un foglio di lavoro che includa le prove e l'ID di ogni profilo dell'attività. Scopri di più sui tipi di prove.
- Fai clic su Invia.
Suggerimenti:
- Nello strumento per i ricorsi di Profilo dell'attività su Google, lo stato cambierà solo per il profilo selezionato. Lo stato degli altri profili per cui hai presentato ricorso non verrà aggiornato.
- Riceverai una sola notifica via email con la decisione relativa al ricorso per il profilo selezionato.
Controllare lo stato di un ricorso nell'apposito strumento
- Assicurati di aver eseguito l'accesso all'Account Google correlato al tuo profilo dell'attività.
- Apri lo strumento per i ricorsi di Profilo dell'attività su Google.
- Seleziona il profilo dell'attività per il ricorso che hai inviato.
- A destra vedrai lo stato del ricorso:
- Inviato
- Approvato
- Non approvato
- Impossibile presentare ricorso
- Idoneo per eventuale ricorso
Altre opzioni per le attività nello Spazio economico europeo
Se risiedi in uno stato membro o in un territorio dello Spazio economico europeo (SEE), puoi presentare il tuo ricorso a un ente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Scopri di più su queste potenziali opzioni.