Az irányelveinket megsértő Cégprofilokat és tartalmukat a Google-on megjelenő információk minőségének megőrzése érdekében moderálhatjuk. A Google Cégprofil fellebbezési eszközét a következőkre használhatod:
- A profilkorlátozások és a tartalommoderációs döntések bizonyos típusainak – többek között az elutasított tartalmak – megfellebbezéséhez
- A fellebbezések állapotának ellenőrzéséhez
Mielőtt elkezdenéd
Ha még nem igazoltad a Cégprofilt, előfordulhat, hogy a Cégprofiloddal kapcsolatos tartalmak nem jelennek meg a Google-on. Fellebbezés benyújtása előtt ellenőrizd a profil igazolási állapotát.
Fellebbezés benyújtása
Felfüggesztett és letiltott profilok eseténA bizonyítékok előkészítése
Fontos: Az ezek megadására szolgáló űrlap megnyitásától számítva 60 perced van a beküldésükre, máskülönben nem lesznek hozzákapcsolva a fellebbezésedhez.
Arra kérhetünk, hogy adj meg opcionális, a fellebbezés jogosságát alátámasztó anyagokat egy linkelt űrlapon. A fellebbezés megerősítését elősegítő bizonyítékok többek között az alábbiak:
- Cég hivatalos bejegyzése
- Vállalkozási engedély
- Adóigazolások
- Közüzemi számlák (villany-, telefon-, kábeltévé-, internet- stb.) a vállalkozás számára
Tipp: A bizonyítékként beküldött dokumentumokban ellenőrizd, hogy a vállalkozás neve és címe egyezik-e azzal a profillal, amellyel kapcsolatban fellebbezni kívánsz.
A fellebbezés benyújtása
- Nyisd meg a Google Cégprofil fellebbezési eszközét.
- Győződj meg róla, hogy a Cégprofilhoz kapcsolódó Google-fiókba vagy bejelentkezve.
- Válaszd ki a visszaállítani kívánt Cégprofilt.
- A Google Cégprofil fellebbezési eszköze a következőket jeleníti meg:
- A korlátozott profil
- A moderálás oka
- A megsértett irányelvre mutató link
- A jobb alsó sarokban válaszd a Fellebbezés benyújtása lehetőséget.
- Előfordulhat, hogy arra kérünk, hogy tölts fel opcionális anyagokat a fellebbezésed indoklásához.
- Az ilyen anyagok hozzáadásához válassz a fellebbezésedet világosan alátámasztó fájlokat, majd kattints a Küldés lehetőségre.
- A Google felül fogja vizsgálni a fellebbezésedet, és a döntéséről e-mailben fog tájékoztatni.
Fontos: Ha a Google-fiókod vagy a Cégprofilod korlátozva van, akkor a tartalmi döntések megfellebbezése előtt vissza kell állíttatnod azt. További információ a felfüggesztett Cégprofilok helyreállításáról.
A fellebbezési eszköz segítségével fellebbezést nyújthatsz be a Cégprofil alábbi adatainak elutasított módosításaival kapcsolatban:
- Vállalkozás neve
- Cím
- Gombostű helye
- Vállalkozás kategóriája
- Telefonszám
- Webhely
- Frissítési, ajánlat- és eseménybejegyzések
A bizonyítékok előkészítése
Fontos: Az ezek megadására szolgáló űrlap megnyitásától számítva 60 perced van a beküldésükre, máskülönben nem lesznek hozzákapcsolva a fellebbezésedhez.
Arra kérhetünk, hogy adj meg opcionális, a fellebbezés jogosságát alátámasztó anyagokat egy linkelt űrlapon. A fellebbezés megerősítését elősegítő bizonyítékok többek között az alábbiak:
- Cég hivatalos bejegyzése
- Vállalkozási engedély
- Adóigazolások
- Közüzemi számlák (villany-, telefon-, kábeltévé-, internet- stb.) a vállalkozás számára
Tipp: A bizonyítékként beküldött dokumentumokban ellenőrizd, hogy a vállalkozás neve és címe egyezik-e azzal a profillal, amellyel kapcsolatban fellebbezni kívánsz.
A fellebbezés benyújtása
- Nyisd meg a Google Cégprofil fellebbezési eszközét.
- Győződj meg róla, hogy a Cégprofilhoz kapcsolódó Google-fiókba vagy bejelentkezve.
- Válaszd ki a megfelelő Cégprofilt a benyújtani kívánt fellebbezéshez.
- A Google Cégprofil fellebbezési eszköze a következőket jeleníti meg:
- Az elutasított hozzájárulások listája
- A moderálás oka
- A megsértett irányelvre mutató link
- Válaszd ki a megfellebbezni kívánt döntést.
- A jobb alsó sarokban válaszd a Fellebbezés benyújtása lehetőséget.
- (Nem kötelező) Bizonyítékok hozzáadásához csatold a fájlokat, majd válaszd a Küldés lehetőséget.
A Google felül fogja vizsgálni a fellebbezésedet, és a döntéséről e-mailben fog tájékoztatni.
Tipp: A Google Cégprofil fellebbezési eszközében olyan üzenetet láthatsz, amely szerint nincs megfellebbezhető moderált vagy korlátozott tartalom. Ha mégis úgy gondolod, további megfellebbezhető korlátozott tartalmakkal rendelkezel, fordulj hozzánk. Csapatunk tájékoztatni fog róla, hogy jogosult vagy-e további új fellebbezések benyújtására.
Fontos: Ha a Google-fiókod vagy a Cégprofilod korlátozva van, akkor a tartalmi döntések megfellebbezése előtt vissza kell állíttatnod azt. További információ a felfüggesztett Cégprofilok helyreállításáról.
Ha bármilyen más tartalomtípussal kapcsolatban szeretnél fellebbezést benyújtani, fordulj hozzánk.
- Válaszd ki a leginkább kapcsolódó problémát.
- Töltsd ki az űrlapot.
- Kattints a Küldés gombra.
Tipp: Ha az első válaszunk nem oldja meg a problémát, válaszolj erre az e-mailre, és ügyfélszolgálati csapatunk segít a fellebbezésed feldolgozásában.
10-nél több Cégprofil fellebbezése
Fellebbezés benyújtása 10-nél több profilra vonatkozóan:
- A Google Cégprofil fellebbezési eszközében válaszd ki azt a Cégprofilt, amellyel kapcsolatban fellebbezni szeretnél.
- Győződj meg róla, hogy a Cégprofilhoz kapcsolódó Google-fiókba vagy bejelentkezve.
- A fellebbezés benyújtását követően bizonyítékot is mellékelhetsz.
- A rendszer megkérdezi, hogy a fellebbezés több mint 10 profilra vonatkozik-e – kattints az Igen gombra.
- Csatolj egy olyan táblázatot, amely tartalmazza az egyes profilok bizonyítékait és Cégprofil-azonosítóját. További információ a bizonyítékok típusairól.
- Kattints a Küldés gombra.
Tippek:
- A Google Cégprofilok fellebbezési eszközében csak a kiválasztott profil állapota változik meg. A többi megfellebbezett profil állapota nem frissül.
- A kiválasztott profilra vonatkozó fellebbezésről csak egy értesítő e-mailt küldünk.
A fellebbezés állapotának megtekintése a fellebbezési eszközben
- Győződj meg róla, hogy a Cégprofilhoz kapcsolódó Google-fiókba vagy bejelentkezve.
- Nyisd meg a Google Cégprofil fellebbezési eszközét.
- Válaszd ki a benyújtott fellebbezéshez tartozó Cégprofilt.
- A jobb oldalon láthatod majd a fellebbezés állapotát:
- Elküldve
- Jóváhagyva
- Nem jóváhagyott
- Nem lehet fellebbezni
- Fellebbezésre jogosult
Az EGT területén működő vállalkozások számára rendelkezésre álló további lehetőségek
Ha az Európai Gazdasági Térség (EGT) valamelyik tagállamában vagy területén végzed a tevékenységedet, fellebbezésedet bíróságon kívüli vitarendezési testülethez küldheted. További információ ezekről a lehetőségekről.