Ettevõtteprofiili sisu- ja profiilipiirangute kohta apellatsiooni esitamine

Google’is esitatud teabe kõrge kvaliteedi tagamiseks võime modereerida ettevõtteprofiile ja nende sisu, kui need rikuvad meie juhiseid. Teil võib olla võimalik esitada teatud tüüpi profiilipiirangute ja sisu modereerimise otsuste (sh sisu tagasilükkamise) kohta apellatsioon.

Enne alustamist

Vaadake oma kinnitamisolekut

Kui te pole oma ettevõtteprofiili kinnitanud, ei pruugita teie ettevõtteprofiiliga seotud sisu Google’is kuvada. Enne apellatsiooni esitamist vaadake oma kinnitamisolekut.

Valmistage ette tõendusmaterjal

Kui kavatsete lisada oma apellatsiooni toetamiseks tõendusmaterjali, soovitame dokumendid enne apellatsiooni esitamist ette valmistada.

Pärast apellatsioonitööriistas apellatsiooni esitamist palutakse teil apellatsiooni toetamiseks lisada lingitud vormile valikuline tõendusmaterjal. Seda palutakse teil teha apellatsiooniprotsessi lõpus. Tõendusmaterjal tuleb esitada 60 minuti jooksul pärast apellatsiooni esitamist.

Olenevalt teie apellatsiooni asjaoludest aitab seda tugevdada näiteks järgmine tõendusmaterjal.

• Ettevõtte ametlik registreerimistunnistus
• Tegevusluba
• Maksutõendid
• Ettevõtte kommunaalarved, nt:
  • elekter;
  • telefon;
  • kaabeltelevisioon;
  • internet.

Nõuanne. Kõigi tõendusmaterjalina esitatavate dokumentide puhul kontrollige, et ettevõtte nimi ja aadress vastaksid profiilile, mille kohta soovite apellatsiooni esitada.

Apellatsiooni esitamine

Tähtis!

• Kui teie Google'i konto või ettevõtteprofiil on piiratud, tuleb see ennistada, alles siis saate sisuga seotud otsuste kohta apellatsiooni esitada. Lugege, kuidas parandada seisatud või keelatud profiile.
• Apellatsiooni ülevaatamine ja otsuste tegemine võib võtta kuni viis tööpäeva. Ärge esitage sama probleemi puhul uut apellatsiooni enne, kui olete otsuse saanud.
• Saate oma apellatsiooni olekut kontrollida Google’i ettevõtteprofiili apellatsioonitööriistast.
• Ärge looge sama ettevõtte jaoks uut ettevõtteprofiili, kui teie apellatsioon on ülevaatamisel.

Esitage apellatsioon

Ühendkuningriigis või Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP) asuvate või seal tegutsevate ettevõtete puhul on apellatsiooniprotsess teistsugune. 30 EMP riigi hulka kuuluvad 27 Euroopa Liidu (EL) liikmesriiki ja kolm Euroopa Vabakaubanduse Assotsiatsiooni (EFTA) liiget. Järgmine tabel aitab teil mõista, milline valik on teie olukorras kõige sobivam.

Ülesanne	Ühendkuningriigis või EMP-s asuvad ettevõtted	Ülejäänud maailm
Kinnitamisoleku kontrollimine	Kinnitage olek	Kinnitage olek
Apellatsiooni esitamine profiili seiskamise kohta	Apellatsioonitööriist	Apellatsioonitööriist
Apellatsiooni esitamine profiili muudatuste tagasilükkamise kohta	Apellatsioonitööriist	Võtke meiega ühendust
Apellatsiooni esitamine meediasisu piirangute kohta	Apellatsioonitööriist	Võtke meiega ühendust
Apellatsiooni esitamine muude sisupiirangute kohta	Võtke meiega ühendust	Võtke meiega ühendust
Apellatsiooni esitamine arvustuse eemaldamise otsuse kohta	Arvustuste haldustööriist	Arvustuste haldustööriist

Ühendkuningriigis või EMP-s asuvad ettevõtted

Apellatsiooni esitamine seisatud või keelatud profiili, ettevõtteteabes tehtud muudatuste tagasilükkamise ja meediasisu piirangute kohta

Kui teie ettevõte asub Ühendkuningriigis või EMP-s, saate kasutada apellatsioonitööriista, et esitada apellatsioon järgmistel põhjustel.

• Seisatud või keelatud profiil
• Ettevõtteteabes tehtud muudatuste tagasilükkamine (nimi, kategooria, aadress, telefon, veebisait)
• Piiratud meediasisu (postitus, foto, video)

Esitage apellatsioon

Apellatsiooni esitamiseks tehke järgmist.

Tähtis! Kui otsustate 7. etapis tõendusmaterjali vormi avada, peate esitama oma tõendusmaterjali 60 minuti jooksul, muidu seda teie apellatsioonile ei manustata.

1. Avage Google'i ettevõtteprofiili apellatsioonitööriist.
2. Logige sisse oma ettevõtteprofiiliga seotud Google'i kontole.
3. Valige ettevõtteprofiil, mille soovite ennistada.
4. Google’i ettevõtteprofiili apellatsioonitööriist kuvab järgmise teabe.
   • Piiratud profiil
   • Modereerimistoimingu põhjus
   • Rikutud eeskirjade link
5. Valige otsus, mille kohta soovite apellatsiooni esitada.
6. Tehke paremas allosas valik Esita apellatsioon.
7. Valikuline: pärast apellatsiooni esitamist saate lisada tõendusmaterjali.
   1. Lisage failid, mis toetavad teie apellatsiooni.
      • Kui avate tõendusmaterjali vormi, peate selle esitama 60 minuti jooksul, muidu seda teie apellatsioonile ei manustata.
   2. Klõpsake nupul Esita.
      • Google vaatab teie apellatsiooni üle ja saadab teile meiliga otsuse.

Nõuanne. Võite Google’i ettevõtteprofiili apellatsioonitööriistas saada sõnumi, milles öeldakse, et puudub modereeritud sisu või piiratud juurdepääs, mille kohta apellatsioon esitada. Kui arvate, et teil on muud piiratud sisu, mille kohta apellatsioon esitada, võtke meiega ühendust. Meie tiim saab kontrollida, kas olete uute apellatsioonide esitamiseks sobilik.

Apellatsiooni esitamine arvustuse eemaldamise otsuse kohta

Kui teavitate kliendi arvustusest, kuid otsuses leitakse, et arvustus ei riku Google'i eeskirju, saate esitada ühekordse apellatsiooni. Lugege teavet arvustusega seoses ühekordse apellatsiooni esitamise kohta.

Apellatsiooni esitamine muude sisupiirangute kohta

Mis tahes muud tüüpi tagasilükatud sisu puhul apellatsiooni esitamiseks võtke meiega ühendust.

1. Valige kõige asjakohasem probleem.
2. Täitke vorm.
3. Klõpsake nupul Esita.

Nõuanne. Kui meie algne vastus ei lahenda teie probleemi, vastake e-kirjale ja meie tugitiim pakub teile seoses apellatsiooniga abi.

Täiendavad apelleerimisvõimalused EMP ettevõtete jaoks

Kui asute EMP liikmesriigis või territooriumil, saate oma apellatsiooni suunata kohtuvälisele vaidluste lahendamise asutusele. Vaadake lisateavet Euroopa Liidu digiteenuste määruse alusel pakutavate lahendusvõimaluste kohta.

Väljaspool Ühendkuningriiki ja EMP-d asuvad ettevõtted

Seisatud või keelatud profiili kohta apellatsiooni esitamine

Kui teie ettevõte asub väljaspool Ühendkuningriiki või EMP-d, saate apellatsioonitööriista kasutada seisatud või keelatud profiili kohta apellatsiooni esitamiseks.

Esitage apellatsioon

Apellatsiooni esitamiseks tehke järgmist.

Tähtis! Kui otsustate 7. etapis tõendusmaterjali vormi avada, peate esitama oma tõendusmaterjali 60 minuti jooksul, muidu seda teie apellatsioonile ei manustata.

1. Avage Google'i ettevõtteprofiili apellatsioonitööriist.
2. Logige sisse oma ettevõtteprofiiliga seotud Google'i kontole.
3. Valige ettevõtteprofiil, mille soovite ennistada.
4. Google’i ettevõtteprofiili apellatsioonitööriist kuvab järgmise teabe.
   • Piiratud profiil
   • Modereerimistoimingu põhjus
   • Rikutud eeskirjade link
5. Valige otsus, mille kohta soovite apellatsiooni esitada.
6. Tehke paremas allosas valik Esita apellatsioon.
7. Valikuline: pärast apellatsiooni esitamist saate lisada tõendusmaterjali.
   1. Lisage failid, mis toetavad teie apellatsiooni.
      • Kui avate tõendusmaterjali vormi, peate selle esitama 60 minuti jooksul, muidu seda teie apellatsioonile ei manustata.
   2. Klõpsake nupul Esita.
      • Google vaatab teie apellatsiooni üle ja saadab teile meiliga otsuse.

Apellatsiooni esitamine ettevõtteteabes tehtud muudatuste tagasilükkamise ning meediasisu ja muude sisupiirangute kohta

Kui teie ettevõte tegutseb väljaspool Ühendkuningriiki või EMP-d, peate võtma meiega ühendust, et esitada apellatsioon järgmise kohta.

• Ettevõtteteabes tehtud muudatuste tagasilükkamine (nimi, kategooria, aadress, telefon, veebisait)
• Piiratud meediasisu (postitus, foto, video)
• Muud sisupiirangud

Apellatsiooni esitamiseks tehke järgmist.

1. Avage vorm Võtke meiega ühendust.
2. Valige kõige asjakohasem probleem.
3. Täitke vorm.
4. Klõpsake nupul Esita.

Nõuanne. Kui meie algne vastus ei lahenda teie probleemi, vastake e-kirjale ja meie tugitiim pakub teile seoses apellatsiooniga abi.

Apellatsiooni esitamine arvustuse eemaldamise otsuse kohta

Kui teavitate kliendi arvustusest, kuid otsuses leitakse, et arvustus ei riku Google'i eeskirju, saate esitada ühekordse apellatsiooni. Lugege teavet arvustusega seoses ühekordse apellatsiooni esitamise kohta.

Enam kui kümne ettevõtteprofiili kohta apellatsiooni esitamine

Enam kui kümne profiili kohta apellatsiooni esitamiseks tehke järgmist.

1. Valige Google’i ettevõtteprofiili apellatsioonitööriistas ettevõtteprofiil, mille kohta soovite apellatsiooni esitada.
   • Veenduge, et oleksite sisse logitud Google’i kontole, mis on seotud teie ettevõtteprofiiliga.
2. Pärast apellatsiooni esitamist on teil võimalik lisada tõendusmaterjali.
   • Teilt küsitakse, kas apellatsioon on rohkem kui kümne profiili kohta. Klõpsake valikul Jah.
3. Lisage manusena arvutustabel, mis sisaldab iga profiili kohta tõendusmaterjali ja ettevõtteprofiili ID-d. Vaadake, kuidas oma ettevõtteprofiili ID-d leida.
4. Klõpsake nupul Esita.

Nõuanded

• Google'i ettevõtteprofiili apellatsioonitööriistas muutub ainult teie valitud profiili olek. Teie teiste apelleeritud profiilide olekut ei värskendata.
• Saate ühe meiliteavituse valitud profiili apellatsiooni otsusega.

Apellatsiooni oleku vaatamine apellatsioonitööriistas

Tähtis! Ärge esitage sama probleemi puhul uut apellatsiooni enne, kui olete otsuse saanud.

1. Veenduge, et oleksite sisse logitud Google’i kontole, mis on seotud teie ettevõtteprofiiliga.
2. Avage Google'i ettevõtteprofiili apellatsioonitööriist.
3. Valige ettevõtteprofiil, mille kohta apellatsiooni esitasite.
4. Paremal näete apellatsiooni olekut.
   • Esitatud
   • Heaks kiidetud
   • Pole heaks kiidetud
   • Ei saa apellatsiooni esitada
   • Apellatsiooni saab esitada

Seotud allikad

• Juhised ettevõtteteabe esitamiseks Google’is
• Fotode ja videote eeskirjad
• Ettevõtteprofiili postituste sisueeskirjad