Για να διατηρούμε πληροφορίες υψηλής ποιότητας στο Google, ενδέχεται να εποπτεύουμε τα Επιχειρηματικά προφίλ και το περιεχόμενο Επιχειρηματικών προφίλ που παραβαίνουν τις οδηγίες μας. Ενδέχεται να έχετε την επιλογή να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης για ορισμένους τύπους περιορισμών προφίλ και αποφάσεων εποπτείας περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων των απορρίψεων περιεχομένου.
Πριν ξεκινήσετε
Ελέγξτε την κατάσταση επαλήθευσηςΑν δεν έχετε επαληθεύσει το Επιχειρηματικό προφίλ σας, το περιεχόμενο που σχετίζεται με το Επιχειρηματικό προφίλ σας ενδέχεται να μην εμφανίζεται στην Google. Πριν υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης, ελέγξτε την κατάσταση επαλήθευσης.
Αν σκοπεύετε να συμπεριλάβετε αποδεικτικά στοιχεία στο αίτημα επανεξέτασης, προτείνουμε να προετοιμάσετε τα έγγραφα πριν υποβάλετε το αίτημα επανεξέτασης.
Αφού υποβάλετε το αίτημα επανεξέτασης στο εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης, θα σας ζητηθεί να προσθέσετε προαιρετικά αποδεικτικά στοιχεία σε μια συνδεδεμένη φόρμα για την υποστήριξη του αιτήματος επανεξέτασης. Το αίτημα για προσθήκη αποδεικτικών στοιχείων υποβάλλεται στο τέλος της διαδικασίας αιτημάτων επανεξέτασης. Πρέπει να υποβάλετε τα αποδεικτικά στοιχεία εντός 60 λεπτών από την υποβολή του αιτήματος επανεξέτασης.
Ανάλογα με το ευρύτερο πλαίσιο του αιτήματος επανεξέτασης, ακολουθούν παραδείγματα αποδεικτικών στοιχείων που μπορούν να βοηθήσουν στην ενίσχυση του αιτήματος επανεξέτασης:
- Επίσημη εγγραφή επιχείρησης
- Άδεια επιχείρησης
- Αποδεικτικά καταβολής φόρου
- Λογαριασμοί κοινής ωφέλειας για την επιχείρηση, όπως:
- Ηλεκτρισμός
- Τηλέφωνο
- Καλωδιακή τηλεόραση
- Διαδίκτυο
Συμβουλή: Για τυχόν έγγραφα που υποβάλλετε ως αποδεικτικά στοιχεία, ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση της επιχείρησης αντιστοιχούν στο προφίλ για το οποίο θέλετε να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης.
Υποβολή αιτήματος επανεξέτασης
Σημαντικό:
- Αν ο Λογαριασμός σας Google ή το Επιχειρηματικό προφίλ σας υπόκειται σε περιορισμούς, θα πρέπει να γίνει επαναφορά του, προκειμένου να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης για αποφάσεις περιεχομένου. Μάθετε πώς μπορείτε να διορθώσετε προφίλ που έχουν τεθεί σε αναστολή ή έχουν απενεργοποιηθεί.
- Οι έλεγχοι και οι αποφάσεις για αιτήματα επανεξέτασης μπορεί να διαρκέσουν έως και 5 εργάσιμες ημέρες. Μην υποβάλετε πολλά αιτήματα επανεξέτασης για το ίδιο πρόβλημα πριν λάβετε μια απόφαση.
- Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του αιτήματος επανεξέτασης χρησιμοποιώντας το εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης του Επιχειρηματικού προφίλ Google.
- Μην δημιουργήσετε νέο Επιχειρηματικό προφίλ για την ίδια επιχείρηση όσο το αίτημα επανεξέτασης βρίσκεται υπό εξέταση.
Υποβολή αιτήματος επανεξέτασης
Η διαχείριση των αιτημάτων επανεξέτασης γίνεται διαφορετικά για επιχειρήσεις που βρίσκονται ή δραστηριοποιούνται στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ). Οι 30 χώρες του ΕΟΧ αποτελούνται από τα 27 κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) και τα 3 κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης Ελεύθερων Συναλλαγών (ΕΖΕΣ). Μπορείτε να ανατρέξετε στο παρακάτω γράφημα, για να κατανοήσετε ποια επιλογή είναι η πλέον κατάλληλη για την περίπτωσή σας.
| Εργασία | Επιχειρήσεις σε χώρες του ΕΟΧ | Υπόλοιπος κόσμος |
|---|---|---|
| Έλεγχος της κατάστασης επαλήθευσης | Επαλήθευση κατάστασης | Επαλήθευση κατάστασης |
| Αίτημα επανεξέτασης αναστολής προφίλ | Εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης | Εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης |
| Αίτημα επανεξέτασης για αλλαγές προφίλ που απορρίφθηκαν | Εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης | Επικοινωνήστε μαζί μας |
| Αίτημα επανεξέτασης για περιορισμούς μέσων | Εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης | Επικοινωνήστε μαζί μας |
| Αίτημα επανεξέτασης για άλλους περιορισμούς περιεχομένου | Επικοινωνήστε μαζί μας | Επικοινωνήστε μαζί μας |
| Αίτημα επανεξέτασης απόφασης κατάργησης | Εργαλείο διαχείρισης αξιολογήσεων | Εργαλείο διαχείρισης αξιολογήσεων |
Για επιχειρήσεις εντός του ΕΟΧ
Αίτημα επανεξέτασης για προφίλ που έχει τεθεί σε αναστολή ή απενεργοποιηθεί, αλλαγές σε πληροφορίες επιχείρησης που απορρίφθηκαν και περιορισμούς μέσων
Αν η επιχείρησή σας βρίσκεται εντός του ΕΟΧ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης, για να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης για τα εξής:
- Προφίλ σε αναστολή ή απενεργοποιημένο προφίλ
- Απορριφθείσα αλλαγή πληροφοριών επιχείρησης (όνομα, κατηγορία, διεύθυνση, τηλέφωνο, ιστότοπος)
- Μέσα με περιορισμούς (ανάρτηση, φωτογραφία, βίντεο)
Υποβολή αιτήματος επανεξέτασης
Για να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης:
Σημαντικό: Εάν επιλέξετε να ανοίξετε τη φόρμα αποδεικτικών στοιχείων στο βήμα 7, πρέπει να υποβάλετε τα αποδεικτικά στοιχεία εντός 60 λεπτών, διαφορετικά δεν θα επισυναφθούν στο αίτημα επανεξέτασης.
- Ανοίξτε το εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης του Επιχειρηματικού προφίλ Google.
- Συνδεθείτε στον Λογαριασμό Google που συσχετίζεται με το Επιχειρηματικό προφίλ σας.
- Επιλέξτε το Επιχειρηματικό προφίλ που θέλετε να επαναφέρετε.
- Το εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης του Επιχειρηματικού προφίλ Google εμφανίζει τα εξής:
- Το περιορισμένο προφίλ
- Τον λόγο της ενέργειας εποπτείας
- Έναν σύνδεσμο προς την πολιτική που υπέστη παράβαση
- Επιλέξτε την απόφαση για την οποία θέλετε να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης.
- Κάτω δεξιά, κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή αιτήματος επανεξέτασης.
- Προαιρετικά: Αφού υποβάλετε το αίτημα επανεξέτασης, μπορείτε να προσθέσετε αποδεικτικά στοιχεία:
- Επισυνάψτε τα αρχεία που υποστηρίζουν το αίτημα επανεξέτασης.
- Αφού ανοίξετε τη φόρμα αποδεικτικών στοιχείων, πρέπει να την υποβάλετε εντός 60 λεπτών, διαφορετικά δεν θα επισυναφθεί στο αίτημα επανεξέτασης.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.
- Η Google θα εξετάσει το αίτημα επανεξέτασης και θα σας στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την απόφαση.
- Επισυνάψτε τα αρχεία που υποστηρίζουν το αίτημα επανεξέτασης.
Συμβουλή: Στο εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης του Επιχειρηματικού προφίλ Google, ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα ότι δεν υπάρχει εποπτεία περιεχομένου ή περιορισμένη πρόσβαση για υποβολή αιτήματος επανεξέτασης. Αν πιστεύετε ότι έχετε επιπλέον περιεχόμενο το οποίο υπόκειται σε περιορισμούς και για το οποίο θέλετε να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης, επικοινωνήστε μαζί μας. Η ομάδα μας μπορεί να επιβεβαιώσει αν πληροίτε τα κριτήρια για τυχόν νέα αιτήματα επανεξέτασης.
Αίτημα επανεξέτασης απόφασης κατάργησης
Αν αναφέρετε μια αξιολόγηση πελάτη, αλλά στην απόφαση αναφέρεται ότι η αξιολόγηση δεν παραβαίνει τις πολιτικές της Google, μπορείτε να υποβάλετε εφάπαξ αίτημα επανεξέτασης. Μάθετε πώς μπορείτε να υποβάλετε εφάπαξ αίτημα επανεξέτασης αξιολόγησης παρακάτω.
Αίτημα επανεξέτασης για άλλους περιορισμούς περιεχομένου
Για να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης για οποιονδήποτε άλλο τύπο περιεχομένου που απορρίφθηκε, επικοινωνήστε μαζί μας.
- Επιλέξτε το πιο σχετικό ζήτημα.
- Συμπληρώστε τη φόρμα.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.
Συμβουλή: Αν η αρχική μας απάντηση δεν διορθώσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, απαντήστε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η ομάδα υποστήριξης θα σας βοηθήσει με το αίτημα επανεξέτασης.
Περισσότερες επιλογές για αιτήματα επανεξέτασης για επιχειρήσεις στον ΕΟΧ
Αν βρίσκεστε σε κράτος μέλος ή επικράτεια του ΕΟΧ, μπορείτε να παραπέμψετε το αίτημα επανεξέτασης σε ένα όργανο εξώδικης επίλυσης διαφορών. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές επίλυσης του Νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Αίτημα επανεξέτασης για προφίλ που έχει τεθεί σε αναστολή ή έχει απενεργοποιηθεί
Αν η επιχείρησή σας βρίσκεται εκτός του ΕΟΧ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης, για να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης για το προφίλ σας που έχει τεθεί σε αναστολή ή απενεργοποιηθεί.
Υποβολή αιτήματος επανεξέτασης
Για να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης:
Σημαντικό: Εάν επιλέξετε να ανοίξετε τη φόρμα αποδεικτικών στοιχείων στο βήμα 7, πρέπει να υποβάλετε τα αποδεικτικά στοιχεία εντός 60 λεπτών, διαφορετικά δεν θα επισυναφθούν στο αίτημα επανεξέτασης.
- Ανοίξτε το εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης του Επιχειρηματικού προφίλ Google.
- Συνδεθείτε στον Λογαριασμό Google που συσχετίζεται με το Επιχειρηματικό προφίλ σας.
- Επιλέξτε το Επιχειρηματικό προφίλ που θέλετε να επαναφέρετε.
- Το εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης του Επιχειρηματικού προφίλ Google εμφανίζει τα εξής:
- Το περιορισμένο προφίλ
- Τον λόγο της ενέργειας εποπτείας
- Έναν σύνδεσμο προς την πολιτική που υπέστη παράβαση
- Επιλέξτε την απόφαση για την οποία θέλετε να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης.
- Κάτω δεξιά, κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή αιτήματος επανεξέτασης.
- Προαιρετικά: Αφού υποβάλετε το αίτημα επανεξέτασης, μπορείτε να προσθέσετε αποδεικτικά στοιχεία:
- Επισυνάψτε τα αρχεία που υποστηρίζουν το αίτημα επανεξέτασης.
- Αφού ανοίξετε τη φόρμα αποδεικτικών στοιχείων, πρέπει να την υποβάλετε εντός 60 λεπτών, διαφορετικά δεν θα επισυναφθεί στο αίτημα επανεξέτασης.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.
- Η Google θα εξετάσει το αίτημα επανεξέτασης και θα σας στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την απόφαση.
- Επισυνάψτε τα αρχεία που υποστηρίζουν το αίτημα επανεξέτασης.
Υποβολή αιτήματος επανεξέτασης για αλλαγές σε πληροφορίες επιχείρησης, μέσα και άλλους περιορισμούς περιεχομένου που απορρίφθηκαν
Αν η επιχείρησή σας δραστηριοποιείται εκτός του ΕΟΧ, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, για να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης για:
- Απορριφθείσα αλλαγή πληροφοριών επιχείρησης (όνομα, κατηγορία, διεύθυνση, τηλέφωνο, ιστότοπος)
- Μέσα με περιορισμούς (ανάρτηση, φωτογραφία, βίντεο)
- Άλλοι περιορισμοί περιεχομένου
Για να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης:
- Ανοίξτε τη φόρμα επικοινωνήστε μαζί μας.
- Επιλέξτε το πιο σχετικό ζήτημα.
- Συμπληρώστε τη φόρμα.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.
Συμβουλή: Αν η αρχική μας απάντηση δεν διορθώσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, απαντήστε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η ομάδα υποστήριξης θα σας βοηθήσει με το αίτημα επανεξέτασης.
Αίτημα επανεξέτασης απόφασης κατάργησης
Αν αναφέρετε μια αξιολόγηση πελάτη, αλλά στην απόφαση αναφέρεται ότι η αξιολόγηση δεν παραβαίνει τις πολιτικές της Google, μπορείτε να υποβάλετε εφάπαξ αίτημα επανεξέτασης. Μάθετε πώς μπορείτε να υποβάλετε εφάπαξ αίτημα επανεξέτασης αξιολόγησης παρακάτω.
Αίτημα επανεξέτασης περισσότερων από 10 Επιχειρηματικών προφίλ
Για να υποβάλετε αιτήματα επανεξέτασης για περισσότερα από 10 προφίλ:
- Στο εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης του Επιχειρηματικού προφίλ Google, επιλέξτε το Επιχειρηματικό προφίλ για το οποίο θέλετε να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον Λογαριασμό Google που συσχετίζεται με το Επιχειρηματικό προφίλ σας.
- Αφού υποβάλετε το αίτημα επανεξέτασης, έχετε την επιλογή να συμπεριλάβετε αποδεικτικά στοιχεία.
- Θα ερωτηθείτε αν το αίτημα επανεξέτασης αφορά περισσότερα από 10 προφίλ. Κάντε κλικ στην επιλογή Ναι.
- Επισυνάψτε ένα υπολογιστικό φύλλο που περιλαμβάνει τα αποδεικτικά στοιχεία και το αναγνωριστικό Επιχειρηματικού προφίλ για κάθε προφίλ. Μάθετε πώς μπορείτε να βρείτε το αναγνωριστικό του Επιχειρηματικού προφίλ σας.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.
Συμβουλές:
- Στο εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης των Επιχειρηματικών προφίλ Google, η κατάσταση θα αλλάξει μόνο για το προφίλ που επιλέξατε. Η κατάσταση των άλλων προφίλ για τα οποία υποβάλατε αίτημα επανεξέτασης δεν θα ενημερωθεί.
- Θα λάβετε μία ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια απόφαση αιτήματος επανεξέτασης για το προφίλ που επιλέξατε.
Έλεγχος της κατάστασης ενός αιτήματος επανεξέτασης στο εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης
Σημαντικό: Μην υποβάλετε πολλά αιτήματα επανεξέτασης για το ίδιο πρόβλημα πριν λάβετε μια απόφαση.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον Λογαριασμό Google που συσχετίζεται με το Επιχειρηματικό προφίλ σας.
- Ανοίξτε το εργαλείο αιτημάτων επανεξέτασης του Επιχειρηματικού προφίλ Google.
- Επιλέξτε το Επιχειρηματικό προφίλ για το αίτημα επανεξέτασης που υποβάλατε.
- Στα δεξιά, θα βρείτε την κατάσταση του αιτήματος επανεξέτασης:
- Υποβλήθηκε
- Εγκρίθηκε
- Δεν εγκρίθηκε
- Δεν είναι δυνατή η υποβολή αιτήματος επανεξέτασης
- Κατάλληλο για επανεξέταση