للحفاظ على تقديم معلومات عالية الجودة على Google، قد نشرف على الملفات التجارية ومحتواها اللذين ينتهكان إرشاداتنا. يمكنك استخدام أداة طلبات إعادة النظر بشأن "الملف التجاري على Google" لتنفيذ ما يلي:
- طلب إعادة النظر في أنواع محدّدة من القيود المفروضة على الملفات التجارية وقرارات الإشراف على المحتوى، بما في ذلك رفض المحتوى
- الاطّلاع على حالة طلبات إعادة النظر
قبل البدء
في حال عدم إثبات ملكية ملفك التجاري، قد لا يظهر المحتوى المرتبط به على Google. يُرجى الاطّلاع على حالة إثبات ملكية الملف التجاري قبل إرسال طلب بإعادة النظر.
إرسال طلب بإعادة النظر
الملفات التجارية المعلَّقة أو غير المفعَّلة
تجهيز مستند الإثبات
ملاحظة مهمة: بعد فتح النموذج الخاص بالإثبات، يجب إرساله خلال 60 دقيقة، وإلا لن يتم إرفاقه بطلب إعادة النظر.
قد يُطلب منك إضافة مستند إثبات اختياري إلى نموذج مرتبط لدعم طلب إعادة النظر. تشمل مستندات الإثبات التي تعزز طلب إعادة النظر ما يلي:
- تسجيل النشاط التجاري الرسمي
- ترخيص النشاط التجاري
- الشهادات الضريبية
- فواتير الخدمات (الكهرباء والهاتف وقنوات التلفزيون المدفوعة والإنترنت وما إلى ذلك) للنشاط التجاري
ملاحظات:
يجب أن يتطابق اسم النشاط التجاري وعنوانه في أي مستندات تقدّمها كإثبات مع البيانات الواردة في الملف التجاري الذي تريد طلب إعادة النظر بشأنه.
إرسال طلب بإعادة النظر
- افتح أداة طلبات إعادة النظر بشأن "الملف التجاري على Google".
- تأكَّد من تسجيلك الدخول إلى حساب Google المرتبط بملفك التجاري.
- اختَر الملف التجاري الذي تريد استعادته.
- تعرض أداة طلبات إعادة النظر بشأن "الملف التجاري على Google" ما يلي:
- الملف التجاري المحظور
- سبب اتّخاذ الإجراء المتعلّق بالإشراف
- رابط يؤدي إلى السياسة التي تم انتهاكها
- في أسفل يسار الشاشة، اختَر إرسال طلب إعادة نظر.
- قد يُطلب منك إضافة مستند إثبات اختياري لدعم طلب إعادة النظر.
- لإضافة هذا المستند، أرِفِق الملفات التي تدعم بوضوح طلب إعادة النظر واختَر إرسال.
- ستراجع Google طلب إعادة النظر الذي قدمته وترسل إليك رسالة إلكترونية تتضمّن القرار الذي تم اتّخاذه.
التعديلات المرفوضة في معلومات النشاط التجاري
ملاحظة مهمة: في حال فرض قيود على ملفك التجاري أو حسابك على Google، يجب استعادته لكي تتمكّن من إرسال طلب بإعادة النظر في أي قرارات متعلّقة بالمحتوى. التعرّف على كيفية حلّ مشاكل الملفات التجارية المعلّقة
يمكنك استخدام أداة طلبات إعادة النظر لإرسال طلب بإعادة النظر في التعديلات المرفوضة على تفاصيل الملف التجاري التالية:
- اسم النشاط التجاري
- العنوان الجغرافي
- الموقع الجغرافي للدبوس
- فئة النشاط التجاري
- رقم الهاتف
- الموقع الإلكتروني
تجهيز مستند الإثبات
ملاحظة مهمة: بعد فتح النموذج الخاص بالإثبات، يجب إرساله خلال 60 دقيقة، وإلا لن يتم إرفاقه بطلب إعادة النظر.
قد يُطلب منك إضافة مستند إثبات اختياري إلى نموذج مرتبط لدعم طلب إعادة النظر. تشمل مستندات الإثبات التي تعزز طلب إعادة النظر ما يلي:
- تسجيل النشاط التجاري الرسمي
- ترخيص النشاط التجاري
- الشهادات الضريبية
- فواتير الخدمات (الكهرباء والهاتف وقنوات التلفزيون المدفوعة والإنترنت وما إلى ذلك) للنشاط التجاري
ملاحظات:
يجب أن يتطابق اسم النشاط التجاري وعنوانه في أي مستندات تقدّمها كإثبات مع البيانات الواردة في الملف التجاري الذي تريد طلب إعادة النظر بشأنه.
إرسال طلب بإعادة النظر
- افتح أداة طلبات إعادة النظر بشأن "الملف التجاري على Google".
- تأكَّد من تسجيلك الدخول إلى حساب Google المرتبط بملفك التجاري.
- اختَر الملف التجاري المرتبط بطلب إعادة النظر الذي تريد إرساله.
- ستعرض أداة طلبات إعادة النظر بشأن "الملف التجاري على Google" ما يلي:
- قائمة بالمساهمات المرفوضة
- سبب اتّخاذ الإجراء المتعلّق بالإشراف
- رابط يؤدي إلى السياسة التي تم انتهاكها
- اختَر القرار الذي تريد طلب إعادة النظر فيه.
- في أسفل يسار الشاشة، اختَر إرسال طلب بإعادة نظر.
- (اختياري) لإضافة مستند إثبات، أرفِق الملفات ثمّ اختَر إرسال.
ستراجع Google طلب إعادة النظر الذي قدمته وترسل إليك رسالة إلكترونية تتضمّن القرار الذي تم اتّخاذه.
ملاحظة: في أداة طلبات إعادة النظر بشأن "الملف التجاري على Google"، قد تظهر لك رسالة توضح أنّه ما مِن محتوى خاضع للإشراف أو وصول مشروط يجب تقديم طلب إعادة النظر بشأنه. في حال اعتقادك أنّ هناك محتوى محظورًا إضافيًا يجب تقديم طلب إعادة نظر بشأنه، يمكنك التواصل معنا. سيؤكد فريقنا ما إذا كنت مؤهّلاً لإرسال طلبات جديدة بإعادة النظر.
طلبات إزالة المراجعات
قيود المحتوى الأخرى
ملاحظة مهمة: في حال تعليق ملفك التجاري أو حسابك على Google، يجب إعادته لكي تتمكّن من تقديم طلب إعادة نظر في أي قرارات متعلّقة بالمحتوى. التعرّف على كيفية حلّ مشاكل الملفات التجارية المعلّقة
لإرسال طلب بإعادة النظر في أي نوع آخر من المحتوى المرفوض، يمكنك التواصل معنا. وسيساعدك فريق الدعم في إرسال طلب إعادة النظر.
الاطّلاع على حالة طلب إعادة النظر في أداة طلبات إعادة النظر
- تأكَّد من تسجيل الدخول إلى حساب Google المرتبط بملفك التجاري.
- افتح أداة طلبات إعادة النظر بشأن "الملف التجاري على Google".
- اختَر الملف التجاري المرتبط بطلب إعادة النظر الذي أرسلته.
- على يسار الشاشة، ستعثر على حالة طلب إعادة النظر:
- تم إرسال الطلب.
- تمت الموافقة على الطلب
- لم تتم الموافقة على الطلب
- لا يمكن إرسال طلب بإعادة النظر
- مؤهل لإرسال طلب بإعادة النظر
مزيد من الخيارات للأنشطة التجارية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية
إذا كان نشاطك التجاري يقع في إحدى المناطق أو الدول الأعضاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد تتوفّر لك خيارات إضافية لحلّ المشكلة. مزيد من المعلومات عن هذه الخيارات المحتمَلة