للحفاظ على معلومات عالية الجودة على Google، قد نشرف على الملفات التجارية ومحتواها عند رصد انتهاك لإرشاداتنا. يمكنك استخدام أداة طلبات إعادة النظر في "الملف التجاري على Google" لتنفيذ ما يلي:
- طلب إعادة النظر في أنواع محدّدة من القيود المفروضة على الملفات التجارية وقرارات الإشراف على المحتوى، بما في ذلك رفض المحتوى
- الاطّلاع على حالة طلبات إعادة النظر
قبل البدء
في حال عدم إثبات ملكية ملفّك التجاري، قد لا يَظهر المحتوى المرتبط به على Google. اطّلِع على حالة إثبات ملكية ملفّك التجاري قبل إرسال طلب بإعادة النظر.
إرسال طلب بإعادة النظر
الملفّات التجارية المعلَّقة أو غير المفعَّلةتجهيز مستند الإثبات
ملاحظة مهمّة: بعد فتح نموذج الإثبات، يجب إرساله خلال 60 دقيقة، وإلا لن يتمّ إرفاقه بطلب إعادة النظر.
قد يُطلب منك إضافة مستند إثبات اختياري إلى نموذج مرتبط من أجل دعم طلب إعادة النظر. تشمل مستندات الإثبات التي تعزز طلب إعادة النظر ما يلي:
- مستند تسجيل النشاط التجاري الرسمي
- ترخيص النشاط التجاري
- الشهادات الضريبية
- فواتير الخدمات (الكهرباء والهاتف والتلفزيون الكابلي والإنترنت وما إلى ذلك) للنشاط التجاري
ملاحظة: يجب أن يتطابق اسم النشاط التجاري وعنوانه في أيّ مستندات تقدّمها كإثبات مع البيانات الواردة في الملفّ التجاري الذي تريد طلب إعادة النظر بشأنه.
إرسال طلب بإعادة النظر
- افتح أداة طلبات إعادة النظر في "الملفّ التجاري على Google".
- تأكَّد من تسجيل الدخول إلى حساب Google المرتبط بملفّك التجاري.
- اختَر الملفّ التجاري الذي تريد استعادته.
- تعرض أداة طلبات إعادة النظر في "الملفّ التجاري على Google" ما يلي:
- الملفّ التجاري المحظور
- سبب اتّخاذ الإجراء المتعلّق بالإشراف
- رابط يؤدّي إلى السياسة التي تمّ انتهاكها
- في أسفل يسار الشاشة، اختَر إرسال طلب إعادة نظر.
- قد يُطلب منك إضافة مستند إثبات اختياري من أجل دعم طلب إعادة النظر.
- لإضافة هذا المستند، أرِفق الملفّات التي تدعم طلب إعادة النظر بوضوح واختَر إرسال.
- ستراجع Google طلب إعادة النظر الذي قدّمته وترسل إليك رسالة إلكترونية تتضمّن القرار الذي تمّ اتّخاذه.
ملاحظة مهمّة: في حال فرض قيود على ملفّك التجاري أو حسابك على Google، يجب إعادته كي تتمكّن من إرسال طلب بإعادة النظر في أيّ قرارات متعلّقة بالمحتوى. التعرّف على كيفية حلّ مشاكل الملفّات التجارية المعلّقة
يمكنك استخدام أداة طلبات إعادة النظر لإرسال طلب بإعادة النظر في التعديلات المرفوضة على تفاصيل الملفّ التجاري التالية:
- اسم النشاط التجاري
- العنوان الجغرافي
- الموقع الجغرافي للدبوس
- فئة النشاط التجاري
- رقم الهاتف
- الموقع الإلكتروني
- مشاركات الأحداث والعروض وآخر الأخبار
تجهيز مستند الإثبات
ملاحظة مهمّة: بعد فتح نموذج الإثبات، يجب إرساله خلال 60 دقيقة، وإلا لن يتمّ إرفاقه بطلب إعادة النظر.
قد يُطلب منك إضافة مستند إثبات اختياري إلى نموذج مرتبط من أجل دعم طلب إعادة النظر. تشمل مستندات الإثبات التي تعزز طلب إعادة النظر ما يلي:
- مستند تسجيل النشاط التجاري الرسمي
- ترخيص النشاط التجاري
- الشهادات الضريبية
- فواتير الخدمات (الكهرباء والهاتف والتلفزيون الكابلي والإنترنت وما إلى ذلك) للنشاط التجاري
ملاحظة: يجب أن يتطابق اسم النشاط التجاري وعنوانه في أيّ مستندات تقدّمها كإثبات مع البيانات الواردة في الملفّ التجاري الذي تريد طلب إعادة النظر بشأنه.
إرسال طلب بإعادة النظر
- افتح أداة طلبات إعادة النظر في "الملفّ التجاري على Google".
- تأكَّد من تسجيل الدخول إلى حساب Google المرتبط بملفّك التجاري.
- اختَر الملفّ التجاري المرتبط بطلب إعادة النظر الذي تريد إرساله.
- ستعرِض أداة طلبات إعادة النظر في "الملفّ التجاري على Google" ما يلي:
- قائمة بالمساهمات المرفوضة
- سبب اتّخاذ الإجراء المتعلّق بالإشراف
- رابط يؤدّي إلى السياسة التي تمّ انتهاكها
- اختَر القرار الذي تريد طلب إعادة النظر فيه.
- في أسفل يسار الشاشة، اختَر إرسال طلب إعادة نظر.
- (اختياري) لإضافة مستند إثبات، أرفِق الملفّات ثمّ اختَر إرسال.
ستراجع Google طلب إعادة النظر الذي قدّمته وترسل إليك رسالة إلكترونية تتضمّن القرار الذي تمّ اتّخاذه.
ملاحظة: في أداة طلبات إعادة النظر في "الملف التجاري على Google"، قد تظهر لك رسالة توضح أنّه ليس هناك أي محتوى خاضع للإشراف أو أي قيود، وبالتالي ما من داعٍ لتقديم طلب إعادة نظر. في حال اعتقادك أنّ هناك محتوى محظورًا إضافيًا يجب تقديم طلب إعادة نظر بشأنه، يمكنك التواصل معنا. سيؤكد فريقنا ما إذا كنت مؤهّلاً لإرسال طلبات جديدة بإعادة النظر.
ملاحظة مهمة: في حال تعليق ملفك التجاري أو حسابك على Google، يجب إعادته لكي تتمكّن من تقديم طلب إعادة نظر في أي قرارات متعلّقة بالمحتوى. التعرّف على كيفية حلّ مشاكل الملفّات التجارية المعلّقة
لإرسال طلب بإعادة النظر في أيّ نوع آخر من المحتوى المرفوض، يمكنك التواصل معنا.
- اختَر المشكلة الأكثر صلة.
- املأ النموذج.
- انقر على إرسال.
ملاحظة: إذا لم يؤدِّ ردّنا الأوّلي إلى حلّ المشكلة، يُرجى الردّ على الرسالة الإلكترونية وسيساعدك فريق الدعم في معالجة طلب إعادة النظر.
طلب إعادة النظر لأكثر من 10 ملفّات تجارية
لإرسال طلبات إعادة النظر لأكثر من 10 ملفّات تجارية:
- في أداة طلبات إعادة النظر في "الملفّ التجاري على Google"، اختَر الملفّ التجاري الذي تريد طلب إعادة النظر بشأنه.
- تأكَّد من تسجيل الدخول إلى حساب Google المرتبط بملفّك التجاري.
- بعد إرسال طلب إعادة النظر، يمكنك تضمين مستند الإثبات.
- سيُطلب منك النقر على نعم إذا كان طلب إعادة النظر يتعلّق بأكثر من 10 ملفّات تجارية.
- أرفِق جدول بيانات يتضمّن مستند إثبات ورقم تعريف لكلّ ملفّ تجاري. مزيد من المعلومات عن أنواع مستندات الإثبات
- انقر على إرسال.
ملاحظات:
- في أداة طلبات إعادة النظر في "الملفّ التجاري على Google"، ستتغيّر الحالة فقط للملفّ التجاري الذي اختَرته. ولن يتمّ تعديل حالة الملفّات التجارية الأخرى التي طلبت إعادة النظر فيها.
- ستتلقّى إشعارًا واحدًا عبر البريد الإلكتروني بقرار طلب إعادة النظر للملفّ التجاري الذي اختَرته.
الاطّلاع على حالة طلب إعادة نظر في أداة طلبات إعادة النظر
- تأكَّد من تسجيل الدخول إلى حساب Google المرتبط بملفّك التجاري.
- افتح أداة طلبات إعادة النظر في "الملفّ التجاري على Google".
- اختَر الملف التجاري المرتبط بطلب إعادة النظر الذي أرسلته.
- على يسار الشاشة، ستعثر على حالة طلب إعادة النظر:
- تم إرسال الطلب
- تمت الموافقة على الطلب
- لم تتم الموافقة على الطلب
- لا يمكن إرسال طلب بإعادة النظر
- مؤهل لإرسال طلب بإعادة النظر
مزيد من الخيارات للأنشطة التجارية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية
إذا كنت مقيمًا في إحدى المناطق أو الدول الأعضاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك إحالة طلب إعادة النظر إلى هيئة معنيّة بحلّ النزاعات خارج نطاق المحكمة. مزيد من المعلومات عن هذه الخيارات المحتمَلة