Important : Ce service s'appelait auparavant Pointy et est désormais entièrement intégré à Google. L'appli Pointy est désormais l'appli Inventaire en magasin.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre appli Inventaire en magasin, consultez le contenu pertinent ci-dessous pour obtenir des informations de résolution. Vous pouvez également communiquer avec nous pour obtenir de l'aide. Pendant que vous travaillez sur le problème, vous avez la possibilité d'ajouter manuellement des produits avec l'Éditeur de produits.
Résoudre les problèmes liés à l'appli Inventaire en magasin
Vos produits devraient apparaître sur votre profil d'entreprise dans un délai de deux semaines si vous :
- installez l'appli Inventaire en magasin sur un système de point de vente (PDV) compatible. Consultez la liste des systèmes de point de vente compatibles;
- vous assurer que votre inventaire de produits est à jour dans votre point de vente;
- vous assurer qu'un code-barres CUP/EAN est associé à chaque produit répertorié dans votre point de vente.
Conseil : Si vos produits n'ont pas été ajoutés à votre profil d'entreprise ou s'ils ont été ajoutés mais ont depuis disparu, reportez-vous à la section suivante.
Résoudre les problèmes liés aux produits qui ne s'affichent pas
Des problèmes peuvent survenir lors de l'installation de l'appli Inventaire en magasin. Si vos produits ne s'affichent pas, essayez de désinstaller et de réinstaller l'appli sur votre point de vente.
Ajouter des codes-barres CUP à votre point de vente
Pour s'intégrer à votre système de point de vente, l'appli collecte les numéros de codes-barres de vos produits et recherche une image et une description pour chacun d'eux. Pour que l'appli fonctionne bien, votre inventaire de point de vente doit avoir des numéros de codes-barres associés. Ces codes-barres doivent être des codes-barres du fabricant (codes CUP ou EAN) plutôt que des codes que vous avez créés vous-même.
Parfois, vous devez ajouter vos codes-barres CUP/EAN à votre point de vente. Communiquez avec votre fournisseur de point de vente pour en savoir plus.
Si vous avez ajouté vos produits et réinstallé l'appli, accédez au centre d'aide de votre fournisseur de point de vente pour obtenir de l'aide.
