Wichtig: Dieser Dienst hieß früher Pointy. Er ist jetzt vollständig in Google eingebunden. Die Pointy-App ist jetzt die App „Lokales Inventar“.
Wenn Sie Probleme mit der App „Lokales Inventar“ haben, finden Sie unten Informationen zur Fehlerbehebung. Sie können sich aber auch an uns wenden. Während Sie das Problem beheben, können Sie Produkte auch manuell mit dem Produkteditor hinzufügen.
Probleme mit der App „Lokales Inventar“ beheben
Ihre Produkte sollten unter den folgenden Voraussetzungen innerhalb von zwei Wochen in Ihrem Unternehmensprofil angezeigt werden:
- Sie installieren die App „Lokales Inventar“ auf einem kompatiblen Kassensystem. Liste der kompatiblen Kassensysteme
- Das Inventar in Ihrem Kassensystem ist auf dem neuesten Stand.
- Jedem Produkt in Ihrem Kassensystem ist ein UPC-/EAN-Barcode zugewiesen.
Tipp: Wenn Ihre Produkte Ihrem Unternehmensprofil nicht hinzugefügt wurden oder hinzugefügt wurden, aber inzwischen nicht mehr zu sehen sind, lesen Sie den nächsten Abschnitt.
Probleme mit nicht angezeigten Produkten beheben
Bei der Installation der App „Lokales Inventar“ kann es zu Problemen kommen. Wenn Ihre Produkte nicht angezeigt werden, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie dann auf Ihrem Kassensystem neu.
UPC-Barcodes im Kassensystem hinzufügen
Für die Einbindung in Ihr Kassensystem werden in der App die Barcodenummern ihrer Produkte erfasst. Die App kann so zu jeder Nummer ein passendes Bild und eine passende Beschreibung abrufen. Damit die App ordnungsgemäß funktioniert, müssen dem Inventar Ihres Kassensystems Barcodenummern zugewiesen sein. Das müssen Herstellerbarcodes (UPC- oder EAN-Codes), also nicht selbst erstellte Codes sein.
Manchmal müssen Sie dem Kassensystem Ihre UPC-/EAN-Barcodes manuell hinzufügen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Kassenanbieter.
Sollte es noch Probleme geben, nachdem Sie Ihre Produkte hinzugefügt und die App neu installiert haben, rufen Sie die Hilfe Ihres Kassenanbieters auf.
