Rješavanje problema s čitačem proizvoda ili aplikacijom za asortiman prodajnog mjesta

Važno: ta se usluga prije zvala Pointy, a sada je u potpunosti integrirana u Google. Uređaj Pointy sada je čitač proizvoda, a aplikacija Pointy sada je aplikacija za asortiman prodajnog mjesta.

Ako imate problema s čitačem proizvoda ili aplikacijom asortimana prodajnog mjesta, informacije o rješavanju problema potražite u relevantnom sadržaju u nastavku. Možete nam se i obratiti za pomoć. Dok radite rješavanju problema, možete ručno dodati proizvode pomoću alata za uređivanje proizvoda.

Rješavanje problema s aplikacijom za asortiman prodajnog mjesta

Vaši bi se proizvodi trebali prikazati na profilu vaše tvrtke u roku od dva tjedna ako ispunjavate sljedeće uvjete:

  • Instalirajte aplikaciju za asortiman prodajnog mjesta na kompatibilan sustav prodajnog mjesta (POS). Provjerite popis kompatibilnih sustava POS.
  • Provjerite je li vaš asortiman proizvoda ažuriran na vašem POS-u.
  • Provjerite je li sa svakim proizvodom navedenim na vašem POS-u povezan UPC/EAN crtični kôd.

Savjet: ako vaši proizvodi nisu dodani na profil vaše tvrtke ili su dodani, ali su od tada nestali, pogledajte sljedeći odjeljak.

Rješavanje problema s proizvodima koji se ne prikazuju

Možda postoje problemi s instaliranjem aplikacije za asortiman prodajnog mjesta. Ako se vaši proizvodi ne prikazuju, pokušajte deinstalirati i ponovo instalirati aplikaciju na POS-u.

Dodavanje UPC crtičnog koda u POS

Da bi se integrirala s vašim POS-om, aplikacija prikuplja brojeve crtičnih kodova proizvoda i pronalazi sliku i opis koji odgovaraju svakom od njih. Da bi aplikacija dobro funkcionirala, vaš asortiman POS-a mora imati povezane brojeve koda crtičnog koda. Ti crtični kodovi moraju biti crtični kodovi proizvođača (UPC ili EAN kodovi), a ne kodovi koje ste sami izradili.

Ponekad morate dodati UPC/EAN crtične kodove u POS. Više informacija zatražite od davatelja usluga POS-a.

Ako ste dodali proizvode i ponovo instalirali aplikaciju, dodatnu pomoć potražite u centru za pomoć svojeg davatelja POS usluga.

Rješavanje problema s čitačem proizvoda

Ponovo pokrenite POS ili čitač crtičnih kodova

Ako POS ili čitač crtičnog koda ne funkcionira ispravno, ponovo pokrenite POS. Provjerite znate li kodove za prijavu i zaporke. Ako se problem nastavi:

  1. Upotrijebite drugi USB priključak. Čitač proizvoda obično funkcionira bolje kada je povezan putem stražnjeg USB priključka. Čitač također neće pravilno funkcionirati iz USB razdjelnika ili proširenja.
  2. Upotrijebite rezervni kabel koji ste dobili s paketom. Ako ste čitač proizvoda povezali duljim kabelom, pokušajte upotrijebiti kraći kabel. Ako ste već povezali kratki kabel, pokušajte upotrijebiti dulji kabel.
  3. Provjerite veze. Uklonite sve adaptere između čitača crtičnih kodova, čitača proizvoda i POS-a.

Savjet: ako instalirate vezu koja nije USB, uklonite sve dodatne adaptere između čitača crtičnih kodova, čitača proizvoda i POS-a.

Saznajte više o lampicama statusa čitača proizvoda

Česta pitanja

Obratite nam se ako vam je potrebna dodatna pomoć.

Ako ste slijedili upute u ovom vodiču, a i dalje imate poteškoća, obratite nam se sa sljedećim podacima:

  • naziv vaše trgovine
  • robna marka i model čitača crtičnih kodova
  • robna marka i model sustava POS
  • kratak opis problema.

Povezani sadržaji

18364179905971014168
true
Pretraži Centar za pomoć
true
true
true
true
true
99729
Pretraživanje
Izbriši pretraživanje
Zatvaranje pretraživanja
Glavni izbornik
false
false
false
false