Cet article concerne les entreprises qui s'affichent deux fois sur Google Maps. Si votre profil ne s'affiche pas parce qu'il est marqué comme doublon, consultez Profils marqués comme doublons.
Admissibilité à la fusion des profils
Pour fusionner deux profils d'entreprise, vous devez réellement représenter l'entreprise qui se trouve à l'emplacement indiqué. Pour en savoir plus, consultez les critères d'admissibilité.
Suggérer une modification ou retirer un doublon de profil
Important : Lorsque vous déménagez, ne créez pas de nouveau profil d'entreprise. Pour en savoir plus, consultez Ajouter ou modifier l'adresse de votre entreprise.
Signaler un doublon ou suggérer une fusion sur Google Maps
Si vous souhaitez mettre à jour les renseignements d'un lieu, vous pouvez signaler une suggestion.
Les suggestions sont sujettes à examen. Lors de la fusion, les avis des deux profils sont combinés, mais les réponses aux avis peuvent être perdues. Pour que la fusion soit réussie, les entreprises et leurs renseignements doivent être les mêmes.
Signaler une entreprise comme inexistante et la retirer de Google Maps
Si vous souhaitez retirer la page d'une entreprise inexistante de Google Maps, vous pouvez signaler un lieu comme inexistant. Cette demande est sujette à examen. Si la modification est acceptée, la page de l'entreprise ainsi que toutes les photos, toutes les publications et tous les avis qui y sont associés sont retirés de Maps.
Retirer un profil de votre compte
Si la même entreprise s'affiche deux fois dans votre compte et sur Maps, vous pouvez en retirer une depuis les paramètres de votre compte. Si vous retirez un profil, vous perdez les photos, les publications et les avis qui lui sont associés. Pour éviter cela, vous pouvez suggérer une modification à la place.
Astuce : Habituellement, si vous modifiez l'adresse de votre entreprise, les avis sont automatiquement associés à la nouvelle adresse. Découvrez comment déplacer votre avis entre les profils d'entreprise.
Exemples d'entreprises qui sont admissibles à la fusion :
- Un salon de beauté qui s'affiche à la fois comme un salon de coiffure et comme un bar à sourcils sur Google Maps.
Astuce : Si vous proposez différents services, ajoutez ou modifiez vos services. N'ajoutez pas une page d'entreprise distincte. - Un profil d'entreprise qui s'affiche deux fois sur Google Maps, avec le même emplacement, le même numéro de téléphone, la même adresse et le même nom.
Exemples d'entreprises qui ne sont pas admissibles à la fusion :
- Deux magasins distincts dans un centre commercial qui ont des noms différents et des enseignes présentant des différences clairement visibles, et qui mènent leurs activités comme deux entreprises distinctes.
- Une entreprise qui a effectué un repositionnement de marque important. Pour en savoir plus, consultez les directives relatives au repositionnement de la marque.
Quand communiquer avec l'assistance
Communiquez avec l'assistance si vous :
- avez déjà suggéré une modification pour signaler un doublon et n'avez pas reçu de réponse dans les 72 heures;
- avez accidentellement créé un nouveau profil au lieu de mettre à jour votre adresse municipale.
Une fois que vous avez communiqué avec l'assistance, votre demande est examinée. Si nécessaire, les profils sont fusionnés. Les avis des deux profils sont alors combinés, mais les réponses aux avis peuvent être perdues.
