Dieser Artikel richtet sich an Unternehmen, die auf Google Maps doppelt angezeigt werden. Sollte Ihr Profil nicht zu sehen sein, weil es als doppelt vorhanden gekennzeichnet ist, können Sie die Anleitung in diesem Artikel verwenden.
Voraussetzungen zum Zusammenführen von Profilen
Es ist nur dann möglich, zwei Unternehmensprofile zusammenzuführen, wenn sie sich tatsächlich auf dasselbe Unternehmen am selben Standort beziehen. Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Berechtigungsrichtlinien.
Änderung an einem Profil vorschlagen oder ein doppeltes Profil entfernen
Wichtig: Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen an einen neuen Standort umziehen, sollten Sie kein neues Unternehmensprofil erstellen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Unternehmensadresse hinzufügen oder bearbeiten.
Duplikat melden oder eine Zusammenführung in Google Maps vorschlagen
Wenn Sie Informationen zu einem Ort aktualisieren möchten, können Sie einen entsprechenden Vorschlag mitteilen.
Die eingereichten Vorschläge werden von uns überprüft. Die Rezensionen der beiden Profile werden zusammengefasst. Dabei können unter Umständen Antworten auf Rezensionen verloren gehen. Damit die Zusammenführung funktioniert, muss es sich um dasselbe Unternehmen mit identischen Informationen handeln.
Ein nicht vorhandenes Unternehmen melden und aus Google Maps entfernen
Sie haben die Möglichkeit, eine nicht vorhandene Unternehmensseite aus Google Maps zu entfernen, indem Sie den Ort als nicht vorhanden kennzeichnen. Ihre Anfrage wird von uns überprüft. Im Fall einer Bestätigung Ihrer Anfrage wird die Unternehmensseite zusammen mit allen zugehörigen Rezensionen, Fotos und Beiträgen aus Google Maps entfernt.
Profil aus Ihrem Konto entfernen
Sollte Ihr Unternehmen zweimal in Ihrem Konto und auf Google Maps angezeigt werden, können Sie den doppelten Eintrag in Ihren Kontoeinstellungen entfernen. Wenn Sie ein Profil entfernen, werden auch die damit verbundenen Rezensionen, Fotos und Beiträge gelöscht. Um das zu vermeiden, können Sie stattdessen eine Änderung vorschlagen.
Tipp: Wenn Sie Ihre Geschäftsadresse bearbeiten, werden Rezensionen normalerweise automatisch der neuen Adresse zugeordnet. Weitere Informationen zum Verschieben von Rezensionen zwischen Unternehmensprofilen
Beispiele für Unternehmen, bei denen eine Zusammenführung möglich ist:
- Ein Schönheitssalon, der sowohl als Friseurgeschäft als auch als Kosmetikstudio auf Google Maps angezeigt wird.
Tipp: Wenn Sie verschiedene Dienstleistungen anbieten, fügen Sie weitere Dienstleistungen hinzu oder bearbeiten Sie sie. Sie dürfen keine separate Unternehmensseite hinzufügen. - Ein Unternehmensprofil, das zweimal in Google Maps angezeigt wird – mit demselben Standort, derselben Telefonnummer, derselben Adresse und demselben Namen.
Beispiele für Unternehmen, bei denen keine Zusammenführung möglich ist:
- Zwei unterschiedliche Geschäfte in einem Einkaufszentrum – mit unterschiedlichen Namen und deutlichen Unterschieden in der Beschilderung, sodass ersichtlich ist, dass es zwei unterschiedliche Unternehmen sind.
- Ein Unternehmen, das ein umfangreiches Rebranding vorgenommen hat. Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien zum Rebranding.
Wann Sie den Support kontaktieren sollten
Wir empfehlen Ihnen, sich in folgenden Fällen an den Support zu wenden:
- Sie haben bereits eine Änderung vorgeschlagen und ein Duplikat gemeldet, haben aber nach 72 Stunden noch keine Antwort erhalten.
- Sie haben bei dem Versuch, Ihre Adresse zu aktualisieren, versehentlich ein neues Profil erstellt.
Nachdem Sie den Support kontaktiert haben, wird Ihre Anfrage geprüft. Bei Bedarf werden die Profile zusammengeführt. Die Rezensionen der beiden Profile werden zusammengefasst. Dabei können unter Umständen Antworten auf Rezensionen verloren gehen.
