顧客と交流する

ビジネス プロフィールを管理すると、ユーザーがお客様のビジネスを利用しやすくなります。

ユーザーにメッセージを送信する

メッセージ機能を有効にすると、ユーザーは Google ビジネス プロフィールからリアルタイムでお客様のビジネスにメッセージを送信できます。メッセージではユーザーからの質問に答えたり、ビジネスについて説明したり、来店を促進したりできます。メッセージは、ユーザーとコミュニケーションを図るのに最適な機能です。ユーザーが快適に利用できるよう、メッセージのガイドラインを遵守してください。

詳しくは、メッセージを設定する方法をご覧ください。

予約を管理する

別の予約サービス プロバイダ経由で予約を管理している場合に、お客様のウェブサービスとアプリサービスで顧客の Google アカウントをシームレスに使用できます。カレンダーをはじめとする Google の人気サービスとも連携が確立しており、予約日時を忘れないよう自動で通知を受けられるなど、顧客にとってもさまざまなメリットがあります。 

ビジネス プロフィールの [予約] タブを使用すると、お客様のビジネス プロフィールの予約履歴を表示して「Google で予約」経由の予約を確認できます。

ヒント: 一部のサービス業では、予約機能をご利用いただけません。詳しくは、ビジネス プロフィールで予約を設定する方法をご覧ください。

見積もり機能をオンにする

見積もり機能をオンにすると、ユーザーは Google ビジネス プロフィールからサービスの見積もりを直接リクエストできます。

メッセージ機能を有効にしていると、Google 検索のビジネス プロフィールに [見積もりを依頼] ボタンが表示されることがあります。ユーザーはこのボタンを使ってサービスの見積もりをリクエストできます。

ユーザーが見積もりをリクエストすると、お客様は、返信フォーム付きのメール通知を受け取ります。

どちらにも直接返信できます。これらのオプションを使うと、見積もりリクエストの確認と、見込み顧客へのアプローチが簡単にできます。

新しいメッセージを受信したら、24 時間以内に返信することが重要です。詳しくは、返信までに要する時間の要件をご覧ください。

この情報は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。

さらにサポートが必要な場合

問題を迅速に解決できるよう、ログインして追加のサポート オプションをご利用ください。

検索
検索をクリア
検索を終了
Google アプリ
メインメニュー
ヘルプセンターを検索
true
99729
false
false
false