ビジネス プロフィールを管理すると、ユーザーがお客様のビジネスを利用しやすくなります。
ユーザーにメッセージを送信する
メッセージ機能を有効にすると、ユーザーは Google ビジネス プロフィールからリアルタイムでお客様のビジネスにメッセージを送信できます。メッセージではユーザーからの質問に答えたり、ビジネスについて説明したり、来店を促進したりできます。メッセージは、ユーザーとコミュニケーションを図るのに最適な機能です。ユーザーが快適に利用できるよう、メッセージのガイドラインを遵守してください。
詳しくは、メッセージを設定する方法をご覧ください。
予約を管理する
別の予約サービス プロバイダ経由で予約を管理している場合に、お客様のウェブサービスとアプリサービスで顧客の Google アカウントをシームレスに使用できます。カレンダーをはじめとする Google の人気サービスとも連携が確立しており、予約日時を忘れないよう自動で通知を受けられるなど、顧客にとってもさまざまなメリットがあります。
ビジネス プロフィールの [予約] タブを使用すると、お客様のビジネス プロフィールの予約履歴を表示して「Google で予約」経由の予約を確認できます。
ヒント: 一部のサービス業では、予約機能をご利用いただけません。詳しくは、ビジネス プロフィールで予約を設定する方法をご覧ください。
見積もり機能をオンにする
見積もり機能をオンにすると、ユーザーは Google ビジネス プロフィールからサービスの見積もりを直接リクエストできます。
メッセージ機能を有効にしていると、Google 検索のビジネス プロフィールに [見積もりを依頼] ボタンが表示されることがあります。ユーザーはこのボタンを使ってサービスの見積もりをリクエストできます。
ユーザーが見積もりをリクエストすると、お客様は、返信フォーム付きのメール通知を受け取ります。
どちらにも直接返信できます。これらのオプションを使うと、見積もりリクエストの確認と、見込み顧客へのアプローチが簡単にできます。
新しいメッセージを受信したら、24 時間以内に返信することが重要です。詳しくは、返信までに要する時間の要件をご覧ください。