顧客と交流する

ビジネス プロフィールを管理すると、ユーザーがお客様のビジネスを利用しやすくなります。

ユーザーにメッセージを送信する

メッセージ機能を有効にすると、ユーザーは Google ビジネス プロフィールからリアルタイムでお客様のビジネスにメッセージを送信できます。メッセージではユーザーからの質問に答えたり、ビジネスについて説明したり、来店を促進したりできます。メッセージは、ユーザーとコミュニケーションを図るのに最適な機能です。ユーザーが快適に利用できるよう、メッセージのガイドラインを遵守してください。

詳しくは、メッセージを設定する方法をご覧ください。

予約を管理する

別の予約プロバイダ経由で予約を管理している場合に、お客様のウェブサービスとアプリサービスで顧客の Google アカウントをシームレスに使用できます。カレンダーをはじめとする Google の人気サービスとも連携が確立しており、予約日時を忘れないよう自動で通知を受けられるなど、顧客にとってもさまざまなメリットがあります。

プロフィールの [予約] タブでは、予約オプションを管理できます。これには「Google で予約」も含まれます。

ヒント: 一部のサービス業では、予約機能をご利用いただけません。詳しくは、ビジネス プロフィールで予約を設定する方法をご覧ください。

見積もり機能をオンにする

見積もり機能をオンにすると、ユーザーは Google ビジネス プロフィールからサービスの見積もりを直接リクエストできます。詳しくは、見積もりのリクエストについての記事をご覧ください。

メッセージ機能を有効にしていると、Google 検索のビジネス プロフィールに [見積もりを依頼] ボタンが表示される場合があります。ユーザーはこのボタンを使ってサービスの見積もりをリクエストできます。

お客様は通知からユーザーに直接返信できます。これらのオプションを使うと、簡単に見積もりのリクエストを確認したり、見込み顧客とつながったりすることが可能になります。

新しいメッセージを受信したら、24 時間以内に返信することが重要です。詳しくは、返信までに要する時間の要件についての記事をご覧ください。

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