商家檔案成效報表與你在 Google 搜尋和 Google 地圖上的商家檔案正在進行整合。你將可以直接在商家檔案中查看更多核心指標。我們首先推出互動指標，幫助你瞭解使用者與商家聯絡的頻率。接下來的幾個月內將陸續推出更多指標，並提供有關搜尋和瀏覽商家檔案次數的詳細報表。
指標納入成效報表後，舊版指標最終會從商家檔案管理工具中移除。
成效報表目前只在 Google 搜尋上提供，但近期將於 Google 地圖上推出。
你可以查看過去 6 個月內的資料。你將可以選取自訂時間範圍來查看成效；互動指標會每天更新，而其他指標則是每月更新一次。
查看成效報表
如要查看商家檔案中的新指標，請前往成效報表：
- 前往你的商家檔案。瞭解如何尋找你的商家檔案。
- 依序選取「宣傳」
「成效」。
- 提示：在電腦上使用 Google 搜尋，然後選取「成效」。
- 在頁面頂端選取報表的日期範圍。
- 選取「套用」。
「成效」。
重新對焦的商家檔案報表
重要事項：我們無法在任何個別異動生效前提供異動時間表，如有異動，我們會更新這篇文章。異動項目可能包括：
- 新指標的更新頻率：我們可能會更新指標的計算頻率 (例如在月底更新資料)。
- 加入新指標：接下來幾個月，成效報表中的指標會陸續更新，開始提供全新資料 (Google 商家檔案「成效」頁面先前未曾提供過的資料)。
- 未變更的指標：部分指標沒有重大異動，這些將移入成效報表。
下表將會公布即將導入成效報表的指標異動或新指標。
| 指標 | 更新內容 |
|---|---|
| 訊息 |
我們在 2022 年 3 月推出了訊息回覆率和平均回覆時間指標。「訊息回覆率」表示每月所回覆訊息的百分比。「平均回覆時間」則是每月回覆訊息的速度。
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| 網站點擊 |
我們將來自商家檔案的網站點擊次數新增到「成效」頁面的「互動」部分。 在 Google 搜尋上的成效報表中，網站點擊不包含來自 Google 商家檔案網站的網站點擊次數。因此在「互動」部分顯示的點擊次數，可能會與成效報表中的不同。 |
| 路線查詢 |
我們已將路線查詢次數新增到 Google 搜尋上「成效」頁面的「互動」部分。 這項指標會顯示查詢你商家路線的不重複客戶人數和所在位置。為因應多次輕觸、取消路線查詢和濫用等行為，我們調整了不重複路線查詢次數的記錄方式。我們預期新的路線查詢指標能更準確呈現個別客戶查詢商家路線的次數。 在新指標測試期間，如要使用舊版路線查詢指標，你可以在成效頁面下載試算表或使用 API 存取。詳情請參閱 API 開發人員說明文件。 |
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搜尋 使用者尋找貴商家時所使用的查詢 |
搜尋資料為每月更新而非每季更新，且資料最長可保留 6 個月。 |
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瀏覽商家檔案的人數 |
這項指標於 2021 年 2 月推出。 這個成效報表指標代表看過你的商家檔案的使用者人數，且會按照裝置 (例如電腦和行動裝置) 或平台 (例如 Google 搜尋或 Google 地圖) 細分資料。 |
| 餐點訂單 |
我們在 2022 年 2 月推出了餐點訂單指標。這個成效報表指標代表直接透過你的 Google 商家檔案，向 Google 訂餐供應商所下的自取或外送餐點訂單數量。查看 Google 訂餐供應商 |
下載指標
這些指標仍然可以透過下載和 API 繼續取得。
如果你只有一個商家，可以前往 https://business.google.com/locations 下載成效資料。如果同時管理多個商家檔案，請按照這些步驟大量存取成效資料。