מהו ספק שירות?
אם אתם פועלים כמפיצים עבור ספרים שיצאו לאור על ידי חברה אחרת, אתם נחשבים כספקי שירות. ספקי שירות חייבים לחתום על הסכם לשירותי לקוח עם Google. ההסכם לשירותי הלקוח מאפשר לספק קבצים דיגיטליים וליישם הגדרות עבור Google Books ו-Google Play בשם המוציאים לאור שאתם מייצגים. לכל מוציא לאור צריך להיות גם הסכם ישיר מול Google.
הגדרה של חשבון ספק שירות- יש להקפיד לחתום על ההסכם לשירותי הלקוח של Google Books.
- יש לשלוח למנהל החשבון אימייל עם רשימה מלאה של הלקוחות שלכם.
- Google בודקת אילו לקוחות משתתפים ב-Google Books וב-Google Play, ועוזרת לספקי השירות בהעברת הודעות אל הלקוחות שלהם.
- אם הלקוחות שלכם לא משתתפים כרגע ב-Google Books או ב-Google Play, אתם צריכים לבקש מהם לבצע את שלבי ההרשמה המתוארים בקטע שלבים עבור הלקוחות.
ספקי שירות ללקוח יכולים לגשת לחשבונות של הלקוחות שלהם בכרטיסייה 'חשבונות', במרכז השותפים של Google Play Books. כדי לגשת לכל חשבון, לוחצים על שם הלקוח/ה, או בוחרים את השם מהתפריט הנפתח בצד שמאל למעלה.
הדף 'לקוחות' כולל טבלה שמציגה את המידע הבא עבור כל לקוח:
- מספר הכותרים הפעילים ב-Google Play
- מספר הספרים שמחייבים פעולה כלשהי
- סטטוס הגישה לתשלומים
- אם יש לכם גישה לפרופיל התשלומים של הלקוח, אתם יכולים להוריד את דוחות הרווחים של הלקוח.
- בסקירה הכללית של מרכז השותפים תוכלו למצוא מידע נוסף על חשבונות.
- איך מעלים ספר אחד
- איך משתמשים בגליונות אלקטרוניים כדי לשנות הגדרות של ספרים מרובים בו-זמנית
כדי למצוא את קוד האוסף, פועלים לפי ההוראות הבאות.
- נכנסים לחשבון במרכז השותפים של Play Books.
- לוחצים על לקוחות
שם הלקוח/ה.
- מימין, לוחצים על קטלוג הספרים.
- לוחצים על מתקדם
- מאתרים את קוד האוסף האלפאנומרי בן 7 ספרות שמצוין לצד שם פרטי המו"ל.
שם הלקוח/ה.כדי להגדיר עדכוני ONIX עבור הלקוחות, יש לפעול לפי השלבים בהמשך.
- מורידים את קוד האוסף של הלקוח.
- שולחים בקשה באמצעות טופס העדכון החדש.
מידע נוסף על הגדרת עדכוני ONIX עבור הלקוחות
מידע נוסף על שליחת הספרים אל Google Play באמצעות אחזור תוכן אוטומטי
אם אתם מנהלים תשלומים ודוחות בשם הלקוח, חשוב לוודא שהלקוח יבקש עבורכם:
- גישה לספק השירות.
- גישה לתשלומים ולדוחות באמצעות טופס ההסכמה למוציא לאור.
לאחר שהלקוח מביע הסכמה, תוכלו להוסיף את פרטי הבנק לתשלומי Play Books ולקבל את דוחות המכירות.
כדי שמוציא לאור יצטרף לתוכנית השותפים של Google Play Books, אתם צריכים לבקש מהמו"ל להסכים לתנאים ולהגבלות של הספרים הדיגיטליים ב-Google במרכז התשלומים.
כדי לבקש שספק שירות ללקוח ינהל את החשבון, המו"ל צריך למלא את טופס ההסכמה למוציא לאור.
כדי לשנות את ספק השירות ללקוח שיש לו גישה לחשבון שלכם ב-Google Books, צריך למלא את טופס הבקשה לשינוי ספק שירות.
טיפ: אם אתם רוצים לבטל גישה לשותף שכבר מקושר לחשבון של ספק השירות, תוכלו לפנות אלינו.