對書籍或帳戶的相關判決提出申訴

Google Play 圖書政策闡述了我們產品和服務的設計宗旨和預定用途。這些政策有助於 Google Play 圖書打造並維護一個充滿正能量、具有生產力且多元包容的環境,讓每個人都能放心使用。瞭解 Google Play 圖書的出版商內容政策

我們會積極行動、保持警覺,以防有人濫用 Google 產品和服務或產生危害行為/情況。為了大規模落實政策,我們結合自動化與人工評估機制,審查 Google Play 圖書中的內容。違反政策且對使用者和整體 Google Play 生態系統造成傷害的任何內容,我們都會移除。我們會運用先進的自動化技術,找出有問題或未授權的內容,並將特別複雜的案件提報給受過專門訓練的專家處理。

也就是說,如果我們判定您的內容或帳戶違反法律或 Google 政策,可能會採取移除、停權、停用等處置,或以其他方式進行限制。

如果您不同意我們的處置,可以對內容或帳戶相關判決申請重審。這項程序有時也稱為「申訴」。

下列情形可提出申訴:

  • 書籍處置:Google Play 圖書移除您的內容或以其他方式進行限制的情形。
  • 帳戶處置:Google Play 圖書拒絕核准您的整個帳戶,或將您停權的情形。

如果您是內容或帳戶擁有者

如果內容或帳戶受到違規處置,您會收到通知,說明違規處置的類型和原因。某些情況可能不適用申訴程序。在您收到的通知中,會針對內容或帳戶情形說明可以採取的後續步驟,包括申訴選項。

如果您認為我們的違規處置有誤,可以對這項內容或帳戶相關判決提出申訴。如果您選擇提出申訴,請依照 Google Play 圖書在通知中提供的程序進行。

申訴程序

如果決定提出申訴,我們會請您說明申訴內容和原因。請視情況在 Google Play 圖書申訴要求表單中加入相關資訊,說明您提出申訴的原因。

建議您提供可支持申訴內容的資訊。申訴審查完成後,我們會告知您審查結果。如果我們同意您的申訴,就會採取適當行動撤銷先前的判決。

可採用的其他選項

如果您屬於歐盟《數位服務法》(DSA) 的管轄範圍,也可以將申訴書交給獲認證的庭外爭議調解機構處理。進一步瞭解歐盟的《數位服務法》。如果您有法律相關問題,或想要瞭解其他可能適用的救濟措施 (包括向法院呈報此案件),建議諮詢律師。

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