Google Play Kitaplar politikaları, ürün ve hizmetlerimizin kullanım amaçlarını ve kullanım alanlarını açıklar. Bu politikalar, Google Play Kitaplar'ın herkes için olumlu, verimli ve kapsayıcı bir ortam oluşturup sürdürmesine yardımcı olur. Google Play Kitaplar İçin Yayıncı İçerik Politikaları hakkında bilgi edinin.
Ürün ve hizmetlerimizin kötüye kullanılmasını ve zarar görmesini önlemek için proaktif bir yaklaşım sergiler ve tetikte oluruz. Politikalarımızı geniş ölçekte uygulamak amacıyla, Google Play Kitaplar'daki içerikleri incelemek için hem otomatik hem de insanlar tarafından yapılan değerlendirmelerden yararlanırız. Politikalarımızı ihlal etmenin yanı sıra kullanıcılara ve genel olarak Google Play ekosistemine zarar veren içerikleri kaldırırız. Sorunlu veya yetkisiz içerikleri tespit etmek ve özellikle karmaşık durumları özel olarak eğitilmiş uzmanlara iletmek için gelişmiş otomatik teknolojilerden yararlanırız.
Bu doğrultuda, yasaları veya politikalarımızı ihlal ettiğini tespit ettiğimiz takdirde içeriğinizi ya da hesabınızı kaldırmak, askıya almak, devre dışı bırakmak veya başka şekilde kısıtlamak için işlem yapabiliriz.
Yaptığımız işleme katılmıyorsanız içeriğiniz veya hesabınızla ilgili olarak aldığımız kararı incelememizi talep edebilirsiniz. Bu işlem bazen "itiraz" olarak da adlandırılır.
İtirazlar aşağıdaki durumlarda geçerli olabilir:
- Kitap işlemleri: Google Play Kitaplar'ın içeriğinizi kaldırması veya diğer bir şekilde kısıtlaması.
- Hesap işlemleri: Google Play Kitaplar'ın hesabınızın tamamını onaylamaması veya sizi askıya alması.
İçeriğin veya hesabın sahibi sizseniz
İçeriğiniz veya hesabınızla ilgili işlem yapıldıysa yaptırım türü ve yaptırım işleminin gerekçesi hakkında bir bildirim alırsınız. Bazı durumlarda itiraz hakkı sunulmayabilir. Aldığınız bildirimde, itiraz seçenekleriniz de dahil olmak üzere içerik veya hesabınızla ilgili atabileceğiniz sonraki adımlar hakkında bilgiler bulunur.
Yaptırımın hatalı olduğunu düşünüyorsanız içeriğiniz veya hesabınızla ilgili kararımıza itiraz edebilirsiniz. İtiraz etmeyi seçerseniz Google Play Kitaplar'dan gelen iletişim mesajında belirtilen süreci takip etmeniz gerekir.
İtiraz süreci
İtirazda bulunmaya karar verdiğinizde, neye itiraz etmek istediğinizi ve itirazınızın nedenini belirtmenizi isteriz. Uygun olduğu durumlarda, neden itirazda bulunduğunuzu gösteren alakalı bilgileri Google Play Kitaplar İtiraz İsteği formuna ekleyebilirsiniz.
İtirazınızı destekleyecek bilgiler sağlamanızı öneririz. İtirazınızı inceledikten sonra sonucu size bildiririz. İtirazınızı kabul edersek önceki kararımızı geri almak için gereken işlemleri yaparız.
Kullanabileceğiniz ek seçenekler
Avrupa Birliği Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamındaysanız şikayetinizi mahkeme dışında çözüme ulaştırılacak sertifikalı bir arabulucuya yönlendirme seçeneğinden de yararlanabilirsiniz. Avrupa Birliği DSA hakkında daha fazla bilgi edinin. Yasal konularla ilgili sorularınız varsa veya bu konuyu mahkemeye taşıma seçeneği dahil olmak üzere yararlanabileceğiniz diğer telafi yollarını incelemek istiyorsanız kendi avukatınızla görüşebilirsiniz.