Policyerna för Google Play Böcker beskriver syftet med och den avsedda användningen av våra produkter och tjänster. De hjälper Google Play Böcker att skapa och upprätthålla en positiv, produktiv och inkluderande miljö för alla. Läs mer om innehållspolicyerna för utgivare på Google Play Böcker.
För att förhindra otillåten användning och skadligt innehåll i våra produkter och tjänster är vi proaktiva och uppmärksamma. Vi använder en kombination av automatiska och manuella utvärderingar för att granska innehåll på Google Play Böcker. Vi tar bort innehåll som strider mot våra policyer och är skadligt för användare och Google Plays ekosystem i stort. Vi använder avancerad automatisk teknik för att upptäcka problematiskt eller otillåtet innehåll och eskalera särskilt komplexa ärenden till specialutbildade experter.
Det innebär att vi kan vidta åtgärder för att ta bort, stänga av, inaktivera eller på annat sätt begränsa ditt innehåll eller konto om vi upptäcker att det bryter mot lagen eller våra policyer.
Om du motsätter dig vår åtgärd kan du i vissa fall begära att vi omprövar vårt beslut gällande ditt innehåll eller ditt konto. Detta kallas att överklaga.
Överklaganden kan vara tillgängliga i följande fall:
- åtgärder mot böcker: om Google Play Böcker har tagits bort eller på annat sätt begränsat ditt innehåll
- åtgärder mot konto: om Google Play Böcker har avvisat hela ditt konto eller stängt av kontot
Om du äger innehållet eller kontot
Om vi vidtar åtgärder mot ditt innehåll eller konto bör du få en avisering om typen av åtgärd och anledningen till denna. Överklaganden är inte tillgängliga i alla situationer. Du bör få en avisering med information om hur du kan gå vidare med ditt innehåll eller konto, bland annat dina möjligheter att överklaga.
Du kan överklaga vårt beslut gällande ditt innehåll eller konto om du anser att åtgärden var ett misstag. Följ i så fall stegen som beskrivs i meddelandet från Google Play Böcker.
Överklagandeprocessen
Om du väljer att skicka in ett överklagande ber vi dig ange vad du vill överklaga och varför. I formuläret för begäran om överklagande för Google Play Böcker kan du i tillämpliga fall ange relevant information om varför du överklagar.
Vi uppmuntrar dig att motivera ditt överklagande. Efter att vi har granskat överklagandet meddelar vi dig resultatet. Om vi godkänner överklagandet vidtar vi lämpliga åtgärder för att upphäva vårt tidigare beslut.
Andra alternativ som kan vara tillgängliga för dig
Om du omfattas av EU:s förordning om digitala tjänster (DSA) kanske du även hänskjuta ärendet till ett certifierat organ för tvistlösning utanför domstol. Läs mer om EU:s DSA. Om du har juridiska frågor eller vill undersöka andra möjliga gottgörelser, inräknat möjligheten att hänskjuta ärendet till domstol, kan du rådfråga din jurist.