Смернице за Google Play књиге објашњавају сврху и намену наших производа и услуга. Помоћу њих Google Play књиге стварају и одржавају позитивно, продуктивно и инклузивно окружење за све кориснике. Сазнајте више о смерницама за садржај издавача Google Play књига.
Да бисмо спречили злоупотребу производа и услуга и штету по њих, остајемо проактивни и опрезни. За примену смерница на високом нивоу користимо комбинацију аутоматизоване и људске процене када прегледамо садржај у Google Play књигама. Уклањамо садржај који крши смернице и који је штетан за кориснике и целокупан Google Play екосистем. За препознавање проблематичног или неовлашћеног садржај и прослеђивање нарочито сложених случајева посебно обученим стручњацима, ослањамо се на напредну аутоматизовану технологију.
То значи да можемо да предузмемо радње за уклањање, суспендовање, онемогућавање или друго ограничавање садржаја или налога ако утврдимо да крши закон или смернице.
Ако се не слажете са радњом коју смо предузели, можда можете да затражите да преиспитамо одлуку коју смо донели у вези са вашим садржајем или налогом. То се другачије назива и „жалба“.
Жалбе су могуће у следећим околностима:
- Радње са књигом: Ако су Google Play књиге уклониле садржај или су га на други начин ограничиле.
- Радње са налогом: Ако Google Play књиге нису одобриле цео налог или су вас суспендовале.
Ако сте власник садржаја или налога
Ако су предузете радње против вашег садржаја или налога, требало би да добијете обавештење о типу принудних радњи и образложењу за њих. Жалбе нису могуће у свим околностима. Обавештење које примите треба да садржи информације о следећим корацима које можете да предузмете у вези са својим садржајем или налогом, укључујући опције за жалбе.
Ако сматрате да је примена смерница грешка, можете да се жалите на одлуку у вези са садржајем или налогом. Ако одлучите да се жалите, треба да пратите поступак наведен у комуникацији из Google Play књига.
Поступак подношења жалбе
Ако одлучите да поднесете жалбу, питаћемо вас на шта желите да се жалите и зашто. Тамо где је то прикладно, можете да наведете релевантне информације које указују на то зашто се жалите у образац захтева за жалбу на Google Play књиге.
Саветујемо вам да доставите информације које подржавају жалбу. Када прегледамо жалбу, обавестићемо вас о исходу. Ако прихватимо жалбу, предузећемо одговарајуће радње за опозив претходне одлуке.
Додатне опције које су вам можда доступне
Ако за вас важи Акт о дигиталним услугама (DSA) Европске уније, може да вам буде доступна и опција подношења жалбе сертификованом телу за постизање договора изван суда. Сазнајте више о Акту о дигиталним услугама Европске уније. Ако имате питања правне природе или желите да испитате друге правне лекове који су вам на располагању, укључујући и опцију обраћања суду поводом овог питања, можете да се обратите свом адвокату.