Pravilniki o Knjigah Google Play določajo namen in predvideno uporabo naših izdelkov in storitev. Ti pravilniki pomagajo ustvarjati in ohranjati pozitivno, produktivno in vključujoče okolje za vsakogar v Knjigah Google Play. Preberite več o pravilnikih o vsebini za založnike za Knjige Google Play.
Da bi preprečili zlorabe in škodljivo ravnanje v svojih izdelkih in storitvah, delujemo proaktivno ter smo na preži. Za uveljavljanje pravilnikov v velikem obsegu pri pregledovanju vsebine v Knjigah Google Play uporabljamo kombinacijo avtomatiziranega in ročnega ocenjevanja. Vsebino, ki krši naše pravilnike ter je škodljiva za uporabnike in celoten ekosistem Googla Play, odstranimo. Za odkrivanje sporne ali nepooblaščene vsebine in posredovanje zapletenejših primerov posebej usposobljenim strokovnjakom se zanašamo na napredno avtomatizirano tehnologijo.
To pomeni, da lahko sprejmemo ukrepe za odstranitev, začasno ali trajno onemogočenje oziroma drugačno omejitev vaše vsebine ali računa, če ugotovimo, da krši zakonodajo ali naše pravilnike.
Če se ne strinjate z našim ukrepom, morda lahko pošljete zahtevo za vnovičen pregled odločitve, ki smo jo sprejeli glede vaše vsebine ali računa. Temu včasih rečemo tudi »ugovor«.
Ugovori so lahko na voljo v teh primerih:
- Ukrepi v zvezi s knjigami: Če je bila vaša vsebina v Knjigah Google Play odstranjena ali drugače omejena.
- Ukrepi v zvezi z računom: Če je bil neodobren vaš celotni račun v Knjigah Google Play ali pa vam je bil začasno onemogočen dostop.
Če ste lastnik vsebine ali računa
Če so bili za vašo vsebino ali račun sprejeti ukrepi, bi morali prejeti obvestilo o vrsti ukrepa in razlogih zanj. Ugovora morda ne bo mogoče vložiti v vseh primerih. Obvestilo, ki ga prejmete, bi moralo vsebovati informacije o naslednjih korakih, ki jih lahko izvedete v zvezi s svojo vsebino ali računom, vključno z možnostmi ugovora.
Če menite, da je prišlo do napake, lahko zoper našo odločitev glede vsebine ali računa vložite ugovor. Če se odločite, da boste vložili ugovor, upoštevajte postopek, naveden v obvestilu iz Knjig Google Play.
Postopek vložitve ugovora
Če se odločite, da boste vložili ugovor, vas bomo prosili, da navedete, zoper katero odločitev vlagate ugovor in zakaj. Kadar je ustrezno, lahko v obrazcu za zahtevo z ugovorom za Knjige Google Play vključite ustrezne informacije, na podlagi katerih je mogoče ugotoviti, zakaj vlagate ugovor.
Svetujemo, da ugovor podkrepite z ustreznimi informacijami. Ko bomo ugovor pregledali, vam bomo sporočili rezultat. Če se strinjamo z ugovorom, bomo ustrezno ukrepali in razveljavili prejšnjo odločitev.
Dodatne možnosti, ki so vam morda na voljo
Če za vas velja akt o digitalnih storitvah Evropske unije (ADS), vam bo morda na voljo tudi možnost vložitve pritožbe pri certificiranem organu za zunajsodno reševanje sporov. Preberite več o aktu ADS Evropske unije. Če imate pravna vprašanja ali želite preučiti druga pravna sredstva, ki so vam morda na voljo, vključno z možnostjo predložitve te zadeve sodišču, se posvetujte s svojim odvetnikom.