Pravidlá služby Knihy Google Play vyjadrujú účel a zamýšľané použitie našich produktov a služieb. Pomáhajú službe Knihy Google Play vytvárať a udržiavať pozitívne, produktívne a inkluzívne prostredie pre všetkých. Ďalšie informácie o pravidlá pre obsah pre vydavateľov v Knihách Google Play
Zachovávame si trvalý proaktívny a ostražitý prístup, aby sme zabraňovali zneužívaniu a škodlivému správaniu v našich produktoch aj službách. V záujme presadzovania našich pravidiel vo veľkom rozsahu používame v službe Knihy Google Play na kontrolu obsahu kombináciu hodnotenia automatizovanou technológiou a človekom. Odstraňujeme obsah, ktorý porušuje naše pravidlá a škodí používateľom aj celkovému ekosystému služby Google Play. Pri zisťovaní problematického alebo neoprávneného obsahu a eskalácii obzvlášť zložitých prípadov špeciálne vyškoleným odborníkom sa spoliehame na pokročilú automatizovanú technológiu.
Znamená to, že ak zistíme, že váš obsah alebo účet porušuje zákon alebo naše pravidlá, môžeme ho odstrániť, zablokovať, deaktivovať alebo inak obmedziť.
Ak s naším postupom nesúhlasíte, môžete nás požiadať o kontrolu nášho rozhodnutia v súvislosti s vaším obsahom alebo účtom. Niekedy sa to označuje ako odvolanie.
Odvolania môžu byť k dispozícii za týchto okolností:
- Knihy: ak bol v službe Knihy Google Play odstránený alebo inak obmedzený váš obsah.
- Účet: ak bol v službe Knihy Google Play celý váš účet zamietnutý alebo zablokovaný.
Ak ste vlastník obsahu alebo účtu
Ak boli proti vášmu obsahu alebo účtu podniknuté kroky, mali by ste dostať upozornenie o type opatrenia na presadenie pravidiel a jeho dôvode. Odvolania nemusia byť k dispozícii za každých okolností. Doručené upozornenie by malo obsahovať informácie o ďalšom postupe, ktorý môžete podniknúť v súvislosti so svojím obsahom alebo účtom vrátane možností odvolania.
Ak si myslíte, že k opatreniam na presadenie pravidiel došlo omylom, máte možnosť odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu v súvislosti s vaším obsahom alebo účtom. Ak sa rozhodnete odvolať, mali by ste postupovať podľa pokynov v komunikácii zo služby Knihy Google Play.
Proces odvolania
Ak sa rozhodnete podať odvolanie, požiadame vás, aby ste uviedli, proti čomu sa chcete odvolať a prečo. V náležitých prípadoch budete môcť vo formulári žiadosti o odvolanie v Knihách Google Play uviesť príslušné informácie o dôvode odvolania.
Odporúčame vám, aby ste nám poskytli informácie, ktoré podporujú vaše odvolanie. Po kontrole vášho odvolania vám oznámime výsledok. Ak vaše odvolanie schválime, podnikneme náležité kroky, aby sme naše predchádzajúce rozhodnutie zrušili.
Ďalšie možnosti, ktoré môžete mať k dispozícii
Ak sa na vás vzťahuje akt o digitálnych službách Európskej únie, môžete mať k dispozícii aj možnosť postúpiť svoju sťažnosť certifikovanému orgánu mimosúdneho riešenia sporov. Zistite viac o akte o digitálnych službách Európskej únie. Ak máte otázky právneho charakteru alebo chcete preskúmať iné nápravné prostriedky, ktoré vám môžu byť k dispozícii, vrátane možnosti postúpiť túto záležitosť súdu, môžete sa obrátiť na svojho právneho zástupcu.