Odwołanie od decyzji w sprawie książki lub konta

Zasady dotyczące Książek Google Play określają cel i przeznaczenie naszych produktów i usług. Pomagają Książkom Google Play tworzyć oraz utrzymywać środowisko, które jest pozytywne, produktywne i promuje integrację społeczną. Polityka treści dla wydawców Książek Google Play

Aby zapobiegać nadużyciom i szkodliwym treściom w naszych produktach i usługach, przyjmujemy aktywną postawę i zachowujemy czujność. Aby egzekwować nasze zasady na dużą skalę, za sprawdzanie treści w Książkach Google Play odpowiadają zarówno weryfikatorzy, jak i zautomatyzowane systemy. Usuwamy treści, które naruszają nasze zasady i są szkodliwe dla użytkowników oraz całego ekosystemu Google Play. Aby wykrywać problematyczne lub nieautoryzowane treści i przekazywać szczególnie złożone przypadki specjalnie przeszkolonym ekspertom, polegamy na zaawansowanej, zautomatyzowanej technologii.

Oznacza to, że możemy podjąć działania, aby usunąć, zawiesić, wyłączyć lub w inny sposób ograniczyć Twoje treści lub konto, jeśli uznamy, że naruszają one prawo lub nasze zasady.

Jeśli nie zgadzasz się z naszym działaniem, możesz poprosić o sprawdzenie decyzji, którą podjęliśmy w sprawie Twoich treści lub konta. Czasami określa się to jako „odwołanie”.

Odwołania są dostępne w następujących sytuacjach:

  • Działania związane z książkami: jeśli usługa Książki Google Play usunęła Twoje treści lub w inny sposób nałożyła na nie ograniczenia.
  • Działania związane z kontem: jeśli Książki Google Play odrzuciły lub zawiesiły Twoje konto.

Jeśli jesteś właścicielem treści lub konta

Jeśli zostały podjęte działania dotyczące Twoich treści lub konta, otrzymasz powiadomienie o typie egzekwowania zasad i przyczynach ich egzekwowania. Odwołania mogą nie być dostępne we wszystkich okolicznościach. W powiadomieniu powinny znajdować się informacje o kolejnych krokach, jakie możesz podjąć w stosunku do treści lub konta, w tym opcje odwołania.

Jeśli uważasz, że egzekwowanie zasad nastąpiło w wyniku pomyłki, możesz się odwołać od naszej decyzji. Jeśli chcesz się odwołać, postępuj zgodnie z instrukcjami w powiadomieniu otrzymanym od Książek Google Play.

Proces odwołania

Jeśli zdecydujesz się przesłać odwołanie, poprosimy Cię o wskazanie decyzji, od której chcesz się odwołać, i powodu odwołania. W odpowiednich przypadkach będziesz mieć możliwość podania powodu odwołania w formularzu odwołania dotyczącego Książek Google Play.

Zachęcamy do podania dodatkowych informacji w celu uzasadnienia odwołania. Po rozpatrzeniu Twojego odwołania powiadomimy Cię o jego wyniku. Jeśli uznamy Twoje odwołanie od naszej decyzji, podejmiemy odpowiednie działania, aby cofnąć naszą poprzednią decyzję.

Dodatkowe opcje, które mogą być dostępne

Jeśli obejmuje Cię akt Unii Europejskiej o usługach cyfrowych (DSA), masz też możliwość odwołania się do zatwierdzonego organu pozasądowego rozstrzygania sporów. Więcej informacji o ustawie DSA Unii Europejskiej Jeśli masz pytania natury prawnej lub chcesz poznać inne dostępne rozwiązania, w tym opcję skierowania sprawy do sądu, możesz skonsultować się z prawnikiem.

Przydatne materiały

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Wykonaj te czynności:

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
6462771064579142982
true
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true