Dasar Google Play Books menjelaskan tujuan dan kegunaan cadangan bagi produk dan perkhidmatan kami. Dasar ini membantu Google Play Books membina dan mengekalkan persekitaran yang positif, produktif dan merangkumi semua pengguna. Ketahui tentang Dasar Kandungan Penerbit Google Play Books.
Kami sentiasa proaktif dan peka untuk mengelakkan penyalahgunaan dan kemudaratan terhadap produk serta perkhidmatan kami. Untuk menguatkuasakan dasar kami secara besar-besaran, kami menggunakan gabungan penilaian automasi dan manual untuk menyemak kandungan pada Google Play Books. Kami akan mengalih keluar kandungan yang melanggar dasar kami serta berbahaya kepada pengguna dan keseluruhan ekosistem Google Play. Untuk mengesan kandungan bermasalah atau tidak dibenarkan dan mengemukakan kes yang rumit kepada pakar yang dilatih khas, kami bergantung pada teknologi automasi yang canggih.
Perkara ini bermaksud bahawa kami mungkin akan mengalih keluar, menggantung, melumpuhkan atau mengehadkan kandungan atau akaun anda jika kami mendapati pelanggaran terhadap undang-undang atau dasar kami.
Jika anda tidak bersetuju menerima tindakan kami, anda boleh meminta kami melakukan semakan terhadap keputusan yang kami buat tentang kandungan atau akaun anda. Perkara ini kadangkala dirujuk sebagai “rayuan”.
Rayuan mungkin tersedia dalam keadaan yang berikut:
- Tindakan buku: Jika Google Play Books telah mengalih keluar atau mengehadkan kandungan anda.
- Tindakan akaun: Jika Google Play Books tidak meluluskan seluruh akaun anda atau menggantung akaun anda.
Jika anda pemilik kandungan atau akaun
Jika kandungan atau akaun anda dikenakan tindakan, anda akan menerima pemberitahuan tentang jenis penguatkuasaan dan sebab tindakan penguatkuasaan. Rayuan mungkin tidak tersedia dalam semua keadaan. Pemberitahuan yang anda terima mengandungi maklumat tentang tindakan seterusnya yang boleh anda lakukan berkaitan dengan kandungan atau akaun anda termasuk pilihan rayuan.
Anda mempunyai pilihan untuk membuat rayuan terhadap keputusan kami berkaitan kandungan atau akaun anda jika anda berpendapat bahawa penguatkuasaan yang dikenakan suatu kesilapan. Jika anda memilih untuk membuat rayuan, anda perlu mengikut proses yang dinyatakan dalam komunikasi daripada Google Play Books.
Proses rayuan
Jika anda membuat keputusan untuk menyerahkan rayuan, kami akan meminta anda mengenal pasti perkara bagi rayuan yang mahu anda kemukakan dan sebab rayuan dibuat. Sekiranya sesuai, anda akan diberi peluang untuk menyertakan maklumat berkaitan yang menyatakan sebab anda membuat rayuan dalam borang Permintaan Rayuan Google Play Books.
Kami menggalakkan anda memberikan maklumat untuk menyokong rayuan anda. Setelah kami menyemak rayuan anda, kami akan memaklumkan keputusan kepada anda. Jika kami bersetuju menerima rayuan anda, kami akan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk menarik balik keputusan kami yang terdahulu.
Pilihan tambahan yang mungkin tersedia untuk anda
Jika anda terangkum dalam Akta Perkhidmatan Digital (DSA) Kesatuan Eropah, pilihan untuk merujuk aduan anda kepada badan penyelesaian pertikaian luar mahkamah yang diiktiraf mungkin tersedia untuk anda juga. Ketahui lebih lanjut tentang DSA Kesatuan Eropah. Jika anda mempunyai pertanyaan undang-undang atau ingin mempertimbangkan penyelesaian lain yang mungkin tersedia untuk anda, termasuk pilihan untuk merujuk perkara ini ke mahkamah, anda boleh berbincang dengan peguam anda.