כללי המדיניות של Google Play Books מתארים בבהירות את המטרה ואופן השימוש של המוצרים והשירותים שלנו. הם עוזרים לנו ליצור ולקיים סביבה חיובית, פרודוקטיבית ומכילה לכולם ב-Google Play Books. מידע נוסף על מדיניות התוכן של Google Play Books למוציאים לאור
כדי למנוע שימוש לרעה ונזק במוצרים ובשירותים שלנו, אנחנו שומרים על ערנות ומבצעים פעולות יזומות. כדי לאכוף את המדיניות שלנו בקנה מידה נרחב, אנחנו מעריכים את התכנים ב-Google Play Books באמצעות בדיקות אוטומטיות ואנושיות. אנחנו מסירים תוכן שמפר את המדיניות שלנו ופוגע במשתמשים ובסביבה העסקית הכוללת של Google Play. טכנולוגיות אוטומטיות מתקדמות מזהות תוכן בעייתי או לא מורשה ומעבירות מקרים מורכבים ביותר לטיפולם של מומחים שעברו הכשרה מיוחדת.
זאת אומרת שאם נגלה שהתוכן או החשבון שלכם מפירים את החוק או את המדיניות שלנו, אנחנו עשויים להסיר, להשעות, להשבית או להגביל אותם בדרכים שונות.
אם לדעתכם הפעולה שביצענו לא מוצדקת, יכול להיות שתוכלו לבקש מאיתנו לבחון מחדש את ההחלטה שקיבלנו בנוגע לתוכן או לחשבון שלכם. הבקשה הזאת נקראת לפעמים 'ערעור'.
אפשר להגיש ערעור במקרים הבאים:
- פעולות לגבי הספר: אם מערכת Google Play Books הסירה את התוכן שלכם או הגבילה אותו בדרך אחרת.
- פעולות לגבי החשבון: אם מערכת Google Play Books ביטלה את האישור של החשבון כולו או השעתה אותו.
אם אתם הבעלים של התוכן או החשבון
אם בוצעה פעולת אכיפה לגבי התוכן או החשבון שלכם, תקבלו הודעה שמפרטת את סוג האכיפה ואת הסיבה לפעולת אכיפה. במקרים מסוימים, אי אפשר יהיה להגיש ערעור. ההודעה שתקבלו תכלול מידע על הפעולות הבאות שתוכלו לבצע בנוגע לתוכן או לחשבון, כולל האפשרויות לערער.
תוכלו לערער על ההחלטה שקיבלנו לגבי התוכן או החשבון שלכם אם לדעתכם פעולת האכיפה הייתה מוטעית. אם תחליטו להגיש ערעור, תצטרכו לפעול לפי ההליך שהוסבר בהודעה מ-Google Play Books.
תהליך הערעור
אם תחליטו לשלוח ערעור, נבקש מכם לציין על מה אתם רוצים לערער ולמה. בטופס הבקשה לערעור על החלטה ב-Google Play Books יש שדות שבהם תוכלו למלא מידע רלוונטי לגבי הסיבה לערעור.
מומלץ לספק מידע שיתמוך בערעור שלכם. אחרי שנבדוק את הערעור, נעדכן אתכם לגבי ההחלטה שלנו. אם נקבל את הערעור, נבצע את הפעולות הדרושות כדי לבטל את ההחלטה הקודמת שלנו.
אפשרויות נוספות שאולי יעמדו לרשותכם
אם Digital Services Act (חוק השירותים הדיגיטליים, DSA) של האיחוד האירופי תקף לגביכם, יכול להיות שתוכלו גם להפנות את התלונה לגוף מוסמך ליישוב סכסוכים מחוץ לכותלי בית המשפט. מידע נוסף על חוק ה-DSA באיחוד האירופי אם יש לכם שאלות בנושאים משפטיים או שאתם רוצים לבחון סעדים אחרים שאולי מתאימים למקרה שלכם, כולל פנייה לערכאות שיפוטיות, כדאי לכם להתייעץ עם עורך הדין שלכם.