Mengajukan banding atas keputusan terkait buku atau akun

Kebijakan Google Play Buku menjelaskan tujuan dan maksud penggunaan produk dan layanan kami. Kebijakan tersebut membantu Google Play Buku membangun dan menjaga lingkungan yang positif, produktif, dan inklusif bagi semua orang. Pelajari Kebijakan Konten Penerbit untuk Google Play Buku.

Untuk mencegah penyalahgunaan dan bahaya di produk dan layanan kami, kami terus bersikap proaktif dan waspada. Untuk menegakkan kebijakan kami dalam skala besar, kami menggunakan kombinasi evaluasi otomatis dan evaluasi manual untuk meninjau konten di Google Play Buku. Kami akan menghapus konten yang melanggar kebijakan kami serta membahayakan pengguna dan ekosistem Google Play secara keseluruhan. Untuk menemukan konten bermasalah atau tidak sah dan mengeskalasikan kasus yang sangat kompleks kepada pakar yang dilatih secara khusus, kami mengandalkan teknologi otomatis canggih.

Dengan demikian, kami dapat melakukan tindakan untuk menghapus, menangguhkan, menonaktifkan, atau membatasi konten atau akun Anda jika kami mendapati bahwa konten atau akun tersebut melanggar kebijakan kami atau hukum yang berlaku.

Jika Anda tidak setuju dengan tindakan kami, Anda mungkin dapat meminta kami untuk meninjau keputusan yang kami buat terkait konten atau akun Anda. Hal ini terkadang disebut sebagai "banding".

Pengajuan banding mungkin tersedia dalam situasi berikut:

  • Tindakan buku: Jika Google Play Buku telah menghapus atau membatasi konten Anda.
  • Tindakan akun: Jika Google Play Buku tidak menyetujui seluruh akun Anda atau menangguhkan Anda.

Jika Anda adalah pemilik konten atau akun

Jika konten atau akun Anda mendapatkan tindakan, Anda akan menerima notifikasi tentang jenis penegakan kebijakan dan alasan tindakan penegakan kebijakan. Pengajuan banding hanya tersedia dalam situasi tertentu. Notifikasi yang Anda terima akan berisi informasi tentang langkah berikutnya yang dapat Anda lakukan terkait konten atau akun Anda, termasuk opsi banding.

Anda memiliki opsi untuk mengajukan banding atas keputusan kami terkait konten atau akun Anda jika Anda yakin bahwa tindakan penegakannya merupakan kekeliruan. Jika Anda memilih untuk mengajukan banding, Anda harus mengikuti proses yang dijelaskan dalam pemberitahuan dari Google Play Buku.

Proses banding

Jika Anda memutuskan untuk mengajukan banding, kami akan meminta Anda untuk mencantumkan untuk keputusan apa Anda ingin mengajukan banding beserta alasannya. Jika memungkinkan, Anda akan memiliki kesempatan untuk menyertakan informasi relevan yang menunjukkan alasan Anda mengajukan banding di formulir Permintaan Banding Google Play Buku.

Sebaiknya Anda memberikan informasi untuk mendukung pengajuan banding Anda. Setelah meninjau pengajuan banding Anda, kami akan menyampaikan hasilnya kepada Anda. Jika kami menyetujui pengajuan banding Anda, kami akan melakukan tindakan yang sesuai untuk membatalkan keputusan kami sebelumnya.

Opsi tambahan yang mungkin tersedia untuk Anda

Jika Anda tercakup dalam Digital Services Act (DSA) Uni Eropa, opsi untuk mengajukan keluhan Anda ke badan penyelesaian sengketa di luar pengadilan yang tersertifikasi mungkin juga tersedia bagi Anda. Pelajari DSA Uni Eropa lebih lanjut. Jika Anda memiliki pertanyaan hukum atau ingin mengkaji upaya hukum lain yang mungkin tersedia bagi Anda, termasuk opsi untuk merujuk masalah ini ke pengadilan, Anda sebaiknya berkonsultasi dengan pengacara Anda sendiri.

Referensi terkait

Perlu bantuan lain?

Coba langkah-langkah selanjutnya berikut:

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
9336352350926683224
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
82437