A Google Play Könyvek irányelvei megfogalmazzák termékeink és szolgáltatásaink célját és rendeltetését. Segítségükkel a Google Play Könyvek mindenki számára pozitív, produktív és befogadó környezetet tud kialakítani és fenntartani. További információ a Google Play Könyvek kiadói tartalmi irányelveiről.
A termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos visszaélések és károk megelőzése érdekében mindig proaktívak és éberek vagyunk. Irányelveink tömeges betartatásához automatikus és emberi kiértékelés kombinációját használjuk a Google Play Könyvek szolgáltatásban található tartalmak ellenőrzésére. Az irányelveinket sértő, valamint a felhasználókat és a Google Play egész ökoszisztémáját károsító tartalmakat eltávolítjuk. A problémás vagy jogosulatlan tartalmak észlelése, valamint a különösen bonyolult esetek speciálisan képzett szakértőkhöz való továbbítása terén fejlett automatizált technológiára támaszkodunk.
Ez azt jelenti, hogy ha jogsértőnek találjuk a tartalmat vagy a fiókot, eltávolíthatjuk, felfüggeszthetjük, letilthatjuk vagy más módon korlátozhatjuk.
Ha nem ért egyet intézkedésünkkel, kérelmezheti a tartalmával vagy a fiókjával kapcsolatos döntésünk felülvizsgálatát. Ezt néha „fellebbezésnek” is nevezik.
Fellebbezést a következő esetekben lehet benyújtani:
- Könyvműveletek: Ha a Google Play Könyvek eltávolította vagy más módon korlátozta a tartalmat.
- Fiókkal kapcsolatos műveletek: Ha a Google Play Könyvek a teljes fiókot elutasította vagy felfüggesztette.
Ha Ön a tartalom vagy a fiók tulajdonosa
Ha a tartalmával vagy -fiókjával kapcsolatban eljárást indítottak, értesítést kell kapnia a betartatás típusáról és a betartatási intézkedés indoklásáról. Nem minden esetben lehet fellebbezést beküldeni. Az értesítésnek tartalmaznia kell a tartalomra vagy a fiókra vonatkozó következő lépéseket, köztük a fellebbezési lehetőségeket.
Ha úgy véli, hogy a betartatás téves volt, fellebbezhet a tartalommal vagy a fiókkal kapcsolatos döntésünk ellen. Ha fellebbez, kövesse a Google Play Könyvek közleményében ismertetett eljárást.
Fellebbezési folyamat
Ha úgy dönt, hogy fellebbezést nyújt be, megkérjük, hogy adja meg, mivel és miért szeretne fellebbezni. Ahol indokolt, lehetősége lesz további releváns információkat megadni a Google Play Könyvek fellebbezési űrlapján arról, hogy miért kér fellebbezést.
Javasoljuk, hogy a fellebbezés alátámasztása érdekében adjon meg további információkat. A fellebbezés elbírálása után tájékoztatjuk az eredményről. Ha egyetértünk a fellebbezésével, megtesszük a szükséges lépéseket a korábbi döntésünk visszavonása érdekében.
További, az Ön számára esetleg rendelkezésre álló lehetőségek
Ha Önre az Európai Unió digitális szolgáltatásokra vonatkozó törvénye (DSA) vonatkozik, rendelkezésére áll az a lehetőség is, hogy panaszát egy minősített, peren kívüli vitarendezési testületnél nyújtja be. További információ az Európai Unió DSA törvényéről. Ha jogi kérdései vannak, vagy más jogorvoslati lehetőségeket szeretne igénybe venni, például bírósághoz történő továbbítás lehetőségét, érdemes ügyvédhez fordulnia.