Google Play Books की नीतियों में हमारे प्रॉडक्ट और सेवाओं के मकसद के बारे में जानकारी दी गई है. साथ ही, यह भी बताया गया है कि इन्हें किसलिए और कैसे इस्तेमाल किया जाए. इन नीतियों से, Google Play Books को सभी के लिए बेहतर, प्रोडक्टिव, और बिना किसी भेदभाव के सभी के लिए एक जैसा प्लैटफ़ॉर्म बनाने में मदद मिलती है. पब्लिशर के लिए, Google Play Books के कॉन्टेंट की नीतियों के बारे में जानें.
अपने प्रॉडक्ट और सेवाओं के गलत इस्तेमाल को रोकने और उन्हें किसी भी तरह के नुकसान से बचाने के लिए, हमारी टीम सतर्क और पहले से तैयार रहती है. अपनी नीतियों को बड़े पैमाने पर लागू करने के लिए, हम ऑटोमेटेड और मैन्युअल, दोनों तरीकों से Google Play Books पर मौजूद कॉन्टेंट की समीक्षा करते हैं. हम ऐसा कॉन्टेंट हटा देते हैं जो हमारी नीतियों का उल्लंघन करता है और उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ Google Play के पूरे ईकोसिस्टम को नुकसान पहुंचाता है. समस्या वाले या बिना मंज़ूरी वाले कॉन्टेंट का पता लगाने और गंभीर समस्याओं वाले मामलों की जानकारी हमारे विशेषज्ञों तक पहुंचाने के लिए, हम बेहतर ऑटोमेटेड टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करते हैं.
इसका मतलब है कि अगर हमें पता चलता है कि आपका कॉन्टेंट या खाता हमारी नीतियों या किसी कानून का उल्लंघन कर रहा है, तो हम उसे हटाने, निलंबित करने, बंद करने या उस पर पाबंदी लगाने की कार्रवाई कर सकते हैं.
अगर आप हमारी कार्रवाई से सहमत नहीं हैं, तो आपके पास कॉन्टेंट या खाते के बारे में लिए गए फ़ैसले की समीक्षा का अनुरोध करने का विकल्प है. इसे "अपील" भी कहा जाता है.
अपील करने की सुविधा, इन स्थितियों में उपलब्ध हो सकती है:
- किताब से जुड़ी कार्रवाइयां: अगर Google Play Books ने आपके कॉन्टेंट को हटा दिया है या उस पर पाबंदी लगा दी है.
- खाते से जुड़ी कार्रवाइयां: अगर Google Play Books ने आपके खाते पर पाबंदी लगा दी है या उसे निलंबित कर दिया है.
अगर आप कॉन्टेंट या खाते के मालिक हैं
अगर आपके कॉन्टेंट या खाते के ख़िलाफ़ कार्रवाई की गई है, तो आपको एक सूचना मिलेगी, जिसमें बताया जाएगा कि उल्लंघन किस तरह का है. साथ ही, आपको नीति के उल्लंघन के लिए की गई कार्रवाई की वजह के बारे में सूचना दी जाएगी. ऐसा हो सकता है कि कुछ मामलों में अपील करने की सुविधा उपलब्ध न हो. आपको जो सूचना मिलेगी उसमें अपील करने के विकल्पों के साथ-साथ, आपके कॉन्टेंट या खाते से जुड़े मामलों के लिए आगे की कार्रवाई करने की जानकारी होगी.
अगर आपको लगता है कि आपके कॉन्टेंट या खाते पर की गई कार्रवाई गलत है, तो आपके पास हमारे फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करने का विकल्प होता है. अगर आपको अपील करनी है, तो Google Play Books की सहायता टीम से की गई बातचीत में बताई गई प्रक्रिया का पालन करें.
अपील की प्रक्रिया
अगर आपने अपील सबमिट करने का फ़ैसला लिया है, तो आपसे पूछा जाएगा कि आपको किस बारे में अपील करनी है और क्यों. Google Play Books के लिए अपील करने के फ़ॉर्म में, जहां ज़रूरी हो वहां अपील की वजह बताते हुए मामले के बारे में ज़रूरी जानकारी दी जा सकती है.
हमारा सुझाव है कि अपील करते समय, हमें मामले की पूरी जानकारी दें. अपील की समीक्षा करने के बाद, हम आपको नतीजों के बारे में सूचना देंगे. अगर हम आपकी अपील से सहमत हैं, तो हम अपने पिछले फ़ैसले को बदलने के लिए ज़रूरी कार्रवाई करेंगे.
अन्य विकल्प, जो आपके लिए उपलब्ध हो सकते हैं
अगर आपको यूरोपियन यूनियन के डिजिटल सर्विसेज़ ऐक्ट (डीएसए) के तहत सुरक्षा मिली है, तो आपके पास शिकायत को अदालत के बाहर विवाद सुलझाने वाले सर्टिफ़ाइड निकाय को रेफ़र करने का विकल्प भी उपलब्ध हो सकता है. यूरोपियन यूनियन के डीएसए के बारे में ज़्यादा जानें. अगर इस मामले में आपका कोई कानूनी सवाल है या आपको कानूनी तौर पर उपलब्ध अन्य विकल्पों का इस्तेमाल करने के बारे में ज़्यादा जानकारी चाहिए, तो अपने वकील से बात करें. इनमें, मामले को अदालत ले जाने का विकल्प भी शामिल है.