تقديم طلب إعادة نظر بشأن كتابك أو حسابك

توضّح سياسات "كتب Google Play" الغرض والهدف من استخدام المنتجات والخدمات التي نقدّمها. تساعد هذه السياسات أيضًا خدمة "كتب Google Play" في توفير بيئة إيجابية ومنتِجة تشمل الجميع، إضافةً إلى الحفاظ على هذه البيئة. مزيد من المعلومات عن سياسات محتوى الناشرين في "كتب Google Play"

لمنع إساءة استخدام المنتجات والخدمات وإلحاق الضرر بالمستخدمين، نحرص على اتّخاذ إجراءات استباقية ونبقى متيقظين دائمًا. إضافةً إلى ذلك، نستعين بمزيج من أنظمة التقييم المبرمَجة وبفريق من المراجعين لمراجعة المحتوى على "كتب Google Play"، ما يتيح لنا تنفيذ سياساتنا على نطاق واسع. ونزيل المحتوى الذي ينتهك سياساتنا ويضر المستخدمين ومنظومة Google Play المتكاملة بوجه عام. نعتمد على الأساليب التكنولوجية المبرمَجة والمتقدّمة لاكتشاف المحتوى الذي يتضمّن مشاكل أو المحتوى غير المصرّح به، وتصعيد الحالات شديدة التعقيد إلى الخبراء الحاصلين على تدريب خاصّ.

يعني ذلك أنّه يجوز لنا اتخاذ إجراءات لإزالة المحتوى أو الحساب أو تعليقهما أو إيقافهما أو حظر الوصول إليهما بأي طريقة أخرى إذا رصدنا أي مخالفات للقانون أو لسياساتنا.

في حال اعتراضك على الإجراء، يمكنك أن تطلب منّا مراجعة القرار الذي اتخذناه بشأن حسابك أو المحتوى الخاص بك. ويُشار إلى هذه العملية أحيانًا باسم "طلب إعادة النظر".

يمكن تقديم طلبات إعادة النظر في الحالات التالية:

  • الإجراءات المتعلّقة بالكتب: إذا أزالت خدمة "كتب Google Play" المحتوى أو حظرته بأي طريقة
  • الإجراءات المتعلّقة بالحساب: إذا رفضت خدمة "كتب Google Play" حسابك بالكامل أو علقته

في حال كنت مالك المحتوى أو صاحب الحساب

إذا تم اتخاذ إجراء بشأن المحتوى أو الحساب، ستتلقى إشعارًا بنوع الإجراء التنفيذي وسببه. قد لا يتوفّر خيار إرسال طلبات إعادة النظر في بعض الحالات. سيتضمّن الإشعار الذي تتلقّاه معلومات عن الخطوات التالية التي يمكنك اتّخاذها في ما يتعلّق بالمحتوى أو الحساب، بما في ذلك الخيارات المتعلّقة بطلبات إعادة النظر.

يمكنك تقديم طلب بإعادة النظر في قرارنا بشأن المحتوى أو الحساب إذا كنت ترى أنّ إجراء التنفيذ قد تم عن طريق الخطأ. إذا اخترت تقديم طلب بإعادة النظر، عليك اتّباع الإجراءات الموضحة في الرسالة الواردة من "كتب Google Play".

إجراءات تقديم طلبات إعادة النظر

إذا قرّرت إرسال طلب بإعادة النظر، سنطلب منك تحديد المحتوى الذي تريد طلب إعادة النظر فيه وسبب تقديم الطلب. ستتمكّن من تضمين معلومات ملائمة تشير إلى سبب تقديم طلب إعادة النظر في نموذج طلب إعادة النظر في "كتب Google Play"، وذلك عندما يكون هذا الخيار متاحًا.

ننصحك بتقديم معلومات لدعم طلب إعادة النظر الذي تقدّمه. بعد أن نراجع طلبك، سنُعلمك بالنتيجة. وإذا وافقنا عليه، سنتّخذ الإجراء المناسب للتراجُع عن قرارنا السابق.

خيارات إضافية قد تكون متاحة لك

إذا كنت تخضع لقانون الخدمات الرقمية (DSA) الصادر عن الاتحاد الأوروبي، قد يتوفّر لك أيضًا خيار إحالة شكواك إلى هيئة معتمَدة معنيّة بحلّ النزاعات خارج نطاق المحكمة. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن قانون الخدمات الرقمية (DSA) الصادر عن الاتحاد الأوروبي. إذا كان لديك أسئلة قانونية أو أردت الاطّلاع على معلومات أكثر تفصيلاً بشأن سُبل الانتصاف الأخرى التي قد تكون متاحة لك، يمكنك استشارة محاميك الخاص.

مَرجع ذو صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

جرِّب الخطوات التالية:

بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
12276392973484851812
true
مركز مساعدة البحث
true
true
true
true
true
82437