Khắc phục vấn đề về câu lệnh "Ok Google" trên thiết bị di động

Nếu Trợ lý không phản hồi trên thiết bị của bạn, hãy làm theo các bước sau để giúp khắc phục vấn đề. Tìm hiểu cách bắt đầu trò chuyện với Trợ lý của bạn mà không cần nói "Ok Google".

Trước khi bạn bắt đầu

Đảm bảo thiết bị di động của bạn được kết nối với Internet bằng tín hiệu mạnh. Nếu bạn gặp sự cố kết nối, hãy khởi động lại thiết bị.

Bước 1: Kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng Google

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy truy cập vào trang ứng dụng Google trong Cửa hàng Google Play.
2. Nhấn vào nút Cập nhật. Nếu thấy nút "Đã cài đặt" trên trang thì bạn đã có phiên bản mới nhất.

Bước 2: Kiểm tra xem bạn đã bật câu lệnh Ok Google hay chưa

1. Trên hầu hết thiết bị có Trợ lý, hãy nói "Ok Google, mở phần cài đặt Trợ lý".
2. Trong phần "Các chế độ cài đặt phổ biến", hãy nhấn vào mục Voice Match.
3. Bật câu lệnh Ok Google và thiết lập tính năng Voice Match.

Mẹo: Nếu sau khi đăng nhập vào tài khoản Google Workspace for Education trên thiết bị, bạn không thể bật câu lệnh "Ok Google", thì có thể quản trị viên đã tắt những chế độ cài đặt cần thiết để câu lệnh "Ok Google" hoạt động. Hãy liên hệ với quản trị viên của bạn để biết thêm chi tiết.

Nếu thiết bị của bạn không có ứng dụng Trợ lý Google

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google .
2. Ở phía trên cùng bên trái của Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Trình đơn   Cài đặt  Giọng nói  Voice Match.
3. Bật tùy chọn Truy cập bằng tính năng Voice Match.
4. Để cho phép câu lệnh "Ok Google" tự động mở khóa điện thoại khi nghe thấy giọng nói của bạn, hãy bật tùy chọn Mở khóa bằng tính năng Voice Match.

Bước 3: Kiểm tra ngôn ngữ của Trợ lý

1. Trên điện thoại Pixel, hãy mở ứng dụng Cài đặt .
2. Trong phần "Tất cả tùy chọn cài đặt", hãy nhấn vào mục Ngôn ngữ.
3. Nếu bạn cần thay đổi ngôn ngữ của Trợ lý, hãy làm như sau:
   1. Nhấn vào ngôn ngữ hiện tại của bạn.
   2. Chọn một ngôn ngữ mới để sử dụng với Trợ lý.

Bước 4: Tắt tính năng Trình tiết kiệm pin và Pin thích ứng

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn vào phần Pin:
   • Trình tiết kiệm pin: Nhấn vào phần Trình tiết kiệm pin  Tắt ngay.
   • Pin thích ứng: Nhấn vào phần​Pin thích ứng  Tắt tùy chọn Pin thích ứng.

Bước 5: Nói "Ok Google"

Để tìm hiểu xem bạn có khắc phục được vấn đề hay không, hãy nói "Ok Google". Để đảm bảo Trợ lý Google nhận ra giọng nói của bạn, hãy làm như sau:

1. Nếu bạn ở khu vực ồn ào, hãy tắt tiếng ồn nền hoặc đi đến nơi nào đó yên tĩnh hơn.
2. Nói "Ok Google" như bình thường.

Mẹo: Nếu tính năng "Ok Google" vẫn không hoạt động, hãy dạy lại Google nhận dạng giọng nói của bạn.

Nhận thêm sự trợ giúp hoặc gửi thông tin phản hồi

Thiết bị Pixel và Nexus

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng, hãy mở ứng dụng Cài đặt .
2. Di chuyển xuống rồi nhấn vào phần Mẹo và hỗ trợ.
3. Từ đây, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, trò chuyện bằng văn bản với chúng tôi hoặc gửi thông tin phản hồi.

Các thiết bị Android khác

1. Mở ứng dụng Google .
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào Ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn Gửi ý kiến phản hồi.
3. Cho chúng tôi biết về sự cố rồi nhấn vào biểu tượng Gửi .
   • Ý kiến phản hồi của bạn giúp chúng tôi khắc phục sự cố mặc dù chúng tôi không thể trả lời bạn trực tiếp.

Bài viết liên quan

• Sử dụng tính năng tìm kiếm và thực hiện thao tác bằng giọng nói qua câu lệnh "Ok Google"