Как устранить проблемы с командой "Окей, Google" на мобильном устройстве

Если Ассистент на вашем устройстве не отвечает, попробуйте решить эту проблему с помощью инструкций из этой статьи. Узнайте, как обратиться к Ассистенту, не используя команду "Окей, Google".

Подготовка

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету и сигнал сети достаточно сильный. При возникновении неполадок с подключением перезапустите устройство.

Шаг 1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Google

1. На телефоне или планшете Android откройте Google Play Маркет и перейдите на страницу приложения Google.
2. Нажмите Обновить. Если вы видите надпись "Установлено", значит вы уже используете последнюю версию приложения.

Шаг 2. Проверьте, включено ли распознавание команды "Окей, Google"

1. На большинстве устройств с поддержкой Ассистента скажите "Окей, Google, открой настройки Ассистента".
2. В разделе "Популярные настройки" выберите Voice Match.
3. Включите команду Окей, Google и настройте Voice Match.

Примечание. Если вы вошли в аккаунт Google Workspace for Education и не можете включить команду "Окей, Google", значит администратор запретил использовать эту функцию. Чтобы узнать дополнительную информацию, обратитесь к нему.

Если на устройстве нет приложения "Google Ассистент"

1. Откройте приложение Google на телефоне или планшете Android.
2. В левом верхнем углу главного экрана нажмите на значок меню Настройки Голосовой ввод Voice Match.
3. Включите параметр Доступ с помощью Voice Match.
4. Если вы хотите настроить автоматическую разблокировку телефона с помощью голосовой команды "Окей, Google", включите параметр Разблокировка с помощью Voice Match.

Шаг 3. Проверьте языковые настройки Ассистента

1. На смартфоне или планшете Android скажите "Окей, Google, открой настройки Ассистента".
2. В разделе "Все настройки" нажмите Языки.
3. При необходимости измените язык:
   1. Нажмите на текущий язык.
   2. Выберите новый язык для общения с Ассистентом.

Шаг 4. Отключите режим энергосбережения и адаптивное энергопотребление

1. Откройте приложение "Настройки" на телефоне или планшете Android.
2. Выберите Батарея.
   • Нажмите Режим энергосбережения Отключить.
   • Выберите Адаптивное энергопотребление выключите функцию.

Шаг 5. Скажите "Окей, Google"

Чтобы проверить, устранена ли проблема, скажите "Окей, Google". Убедитесь, что Google Ассистент распознает ваш голос:

1. Постарайтесь исключить посторонний шум.
2. Скажите "Окей, Google", как вы обычно это делаете.

Совет. Если команда "Окей, Google" по-прежнему не работает, научите Ассистента узнавать ваш голос ещё раз.

Как получить дополнительную информацию или отправить отзыв

Устройства Pixel и Nexus

1. Откройте приложение "Настройки" на телефоне или планшете.
2. Прокрутите и нажмите Помощь и советы.
3. Свяжитесь с нами по телефону, напишите вопрос в чат или отправьте отзыв.

Другие устройства Android

1. Откройте приложение Google .
2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля Отправить отзыв.
3. Опишите проблему и выберите "Отправить" .
   • Даже если мы не ответим вам лично, ваш отзыв поможет нам устранить проблему.

Статьи по теме

• Как использовать команду "Окей, Google" для голосового поиска и других действий