Se o Assistente não responder no dispositivo, siga estas etapas para ajudar a corrigir o problema. Saiba como iniciar uma conversa com o Assistente sem dizer "Ok Google".
Antes de começar
Verifique se o dispositivo móvel está conectado à Internet com um sinal forte. Se tiver problemas de conexão, reinicie o dispositivo.
Etapa 1: verificar o idioma do Assistente
- No iPhone ou iPad, abra o app Google Assistente
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- No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou na inicial do seu nome
Assistente
- Se for preciso, mude o idioma do Assistente.
- Toque no seu idioma atual.
- Escolha outro idioma para usar com o Assistente.
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Assistente Passo 2: verificar se há atualizações do Google app
- No iPhone ou iPad, acesse a página do Google app.
- Toque em Atualizar. Se o dispositivo disser "Abrir", você já tem a versão mais recente.
Passo 3: dizer "Ok Google"
Para saber se o problema foi corrigido, diga "Ok Google". Para conferir se o Google Assistente consegue captar sua voz:
- Se estiver numa área barulhenta, deixe o ambiente silencioso ou vá para um lugar mais quieto.
- Diga "Ok Google", como você faria em uma conversa normal.
Enviar feedback
- Abra o Google app
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- No canto superior direito, toque na foto do perfil ou inicial
- Explique o problema e toque em Enviar
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- O envio de feedback nos ajuda a corrigir o problema, mas não podemos responder diretamente a você.
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