휴대기기의 'Hey Google' 문제 해결하기

기기에서 어시스턴트가 응답하지 않으면 다음 단계에 따라 문제를 해결해 보세요. “Hey Google”이라고 말하지 않고 어시스턴트와 대화를 시작하는 방법을 알아보세요.

시작하기 전에

휴대기기가 인터넷에 안정적으로 연결되어 있는지 확인합니다. 연결하는 데 문제가 있다면 기기를 다시 시작합니다.

1단계: Google 앱 업데이트 확인하기

1. Android 스마트폰 또는 태블릿의 Google Play 스토어에서 Google 앱 페이지로 이동합니다.
2. 업데이트를 탭합니다. 페이지에 '설치됨'이라고 표시되면 이미 최신 버전이 설치된 것입니다.

2단계: Hey Google이 사용 설정되어 있는지 확인하기

1. 대부분의 어시스턴트 지원 기기에서 "Hey Google, 어시스턴트 설정 열어 줘"라고 말합니다.
2. '인기 설정'에서 Voice Match를 탭합니다.
3. Hey Google을 사용 설정하고 Voice Match를 설정합니다.

도움말: 기기에서 Google Workspace for Education 계정에 로그인했으며 'Hey Google'을 사용 설정할 수 없는 경우 관리자가 'Hey Google' 작동에 필요한 설정을 사용 중지했을 수 있습니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하세요.

기기에 Google 어시스턴트 앱이 없는 경우

1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 Google 앱 을 엽니다.
2. 홈 화면 왼쪽 상단에서 메뉴   설정  음성  Voice Match를 탭합니다.
3. Voice Match로 액세스를 사용 설정합니다.
4. "Hey Google"이라고 말했을 때 내 음성이 인식되어 휴대전화가 자동으로 잠금 해제되게 하려면 Voice Match로 잠금 해제를 사용 설정합니다.

3단계: 어시스턴트 언어 확인하기

1. Pixel 휴대전화에서 설정 앱 을 엽니다.
2. '모든 설정'에서 언어를 탭합니다.
3. 필요한 경우 다음 방법으로 어시스턴트 언어를 변경합니다.
   1. 현재 언어를 탭합니다.
   2. 어시스턴트를 이용할 새로운 언어를 선택합니다.

4단계: 절전 모드 및 배터리 자동 조절 사용 중지하기

1. Android 스마트폰 또는 태블릿에서 설정 앱 을 엽니다.
2. 배터리를 탭하고 다음과 같이 설정합니다.
   • 절전 모드: 절전 모드  지금 끄기를 탭합니다.
   • 배터리 자동 조절: ​ 배터리 자동 조절을 탭하고  배터리 자동 조절을 사용 중지합니다.

5단계: "Hey Google"이라고 말하기

"Hey Google"이라고 말하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. Google 어시스턴트가 내 음성을 인식할 수 있도록 다음 사항을 확인하세요.

1. 시끄러운 장소에 있는 경우 주변 배경 소음을 끄거나 더 조용한 곳으로 이동합니다.
2. 평소 목소리로 "Hey Google"이라고 말합니다.

도움말: 그래도 'Hey Google'이 작동하지 않으면 Google이 내 음성을 인식하도록 다시 학습시켜 보세요.

추가 지원 받기 또는 의견 보내기

Pixel/Nexus 기기

1. 스마트폰 또는 태블릿에서 설정 앱 을 엽니다.
2. 스크롤하여 도움말 및 지원을 탭합니다.
3. 여기에서 전화나 채팅으로 Google에 문의하거나 의견을 보낼 수 있습니다.

기타 Android 기기

1. Google 앱 을 엽니다.
2. 오른쪽 상단에서 프로필 사진 또는 이니셜 의견 보내기를 탭합니다.
3. 문제를 설명한 다음 보내기 를 탭합니다.
   • 의견을 보내 주시면 직접 답장을 드리지는 못해도 Google에서 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

관련 리소스

• 'Hey Google' 음성 검색 및 작업 사용하기