Se l'assistente non risponde sul dispositivo, procedi nel seguente modo per risolvere il problema. Scopri come avviare una conversazione con l'assistente senza dire "Hey Google".
Prima di iniziare
Assicurati che il tuo dispositivo mobile sia connesso a Internet e riceva un segnale forte. Se hai problemi di connessione, riavvia il dispositivo.
Passaggio 1: controlla se sono disponibili aggiornamenti dell'app Google
- Sul telefono o tablet Android, apri la pagina dell'app Google sul Google Play Store.
- Tocca Aggiorna. Se la pagina riporta "Installata", significa che hai già la versione più recente.
Passaggio 2: controlla se il comando "Hey Google" è attivo
- Sulla maggior parte dei dispositivi con l'assistente integrato, di' "Hey Google, apri le impostazioni dell'assistente".
- Nella sezione "Impostazioni più usate", tocca Voice Match.
- Attiva Hey Google e configura Voice Match.
Suggerimento: se hai eseguito l'accesso a un account Google Workspace for Education sul tuo dispositivo e non riesci ad attivare "Hey Google", l'amministratore potrebbe aver disattivato le impostazioni necessarie a far funzionare questa hotword. Contatta l'amministratore per ulteriori dettagli.
Se il tuo dispositivo non ha l'app Assistente Google
- Apri l'app Google
sul tuo telefono o tablet Android.
- Nella parte in alto a sinistra della schermata Home, tocca Menu
Impostazioni
Voce
- Attiva l'opzione Accedi con Voice Match.
- Per consentire a "Ok Google" di sbloccare automaticamente il telefono quando viene rilevata la tua voce, attiva l'opzione Sblocca con Voice Match.
sul tuo telefono o tablet Android.
Impostazioni 
Voce Passaggio 3: controlla la lingua dell'assistente
- Sullo smartphone o tablet Android, di' "Hey Google, apri le impostazioni dell'assistente".
- In "Tutte le impostazioni", tocca Lingue.
- Se devi cambiare la lingua dell'assistente:
- Tocca la lingua corrente.
- Scegli una nuova lingua da utilizzare con l'assistente.
Passaggio 4: disattiva il risparmio energetico e la batteria adattiva
- Sul tuo telefono o tablet Android, apri l'app Impostazioni
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- Tocca Batteria:
- Risparmio energetico: tocca Risparmio energetico
- Batteria adattiva: tocca Batteria adattiva
- Risparmio energetico: tocca Risparmio energetico
.Passaggio 5: di' "Hey Google"
Per sapere se il problema è stato risolto, di' "Ok Google". Per assicurarti che l'Assistente Google rilevi la tua voce:
- Se ti trovi in un'area rumorosa, disattiva il rumore di fondo o recati in un luogo più silenzioso.
- Di' "Hey Google" come faresti in una normale conversazione.
Suggerimento: se "Hey Google" continua a non funzionare, insegna di nuovo a Google a riconoscere la tua voce.
Ricevere ulteriore assistenza o inviare feedback
Dispositivi Pixel e Nexus- Sul tuo telefono o tablet, apri l'app Impostazioni
- Scorri le opzioni, quindi tocca Suggerimenti e assistenza.
- Da qui, puoi chiamarci, chattare con noi o inviare un feedback.
- Apri l'app Google
- In alto a destra, tocca la tua immagine del profilo o iniziale
- Spiegaci il problema e tocca Invia
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- Il tuo feedback ci aiuta a risolvere il problema, anche se non possiamo risponderti direttamente.
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