Solucionar problemas relacionados con "Hey Google" en un dispositivo móvil

Si el Asistente no responde en tu dispositivo, sigue estos pasos para intentar solucionar el problema. Consulta cómo iniciar una conversación con el Asistente sin tener que decir "Ok Google".

Antes de empezar

Asegúrate de que tu dispositivo móvil esté conectado a Internet y de que la señal sea potente. Si tienes problemas de conexión, reinicia el dispositivo.

Paso 1: Comprueba el idioma del Asistente

1. En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Asistente .
2. Arriba a la derecha, toca tu imagen de perfil o tu inicial Asistente Idiomas.
3. Si es necesario, cambia el idioma del Asistente.
   1. Toca el idioma actual.
   2. Elige otro idioma para usarlo con el Asistente.

Paso 2: Comprueba si hay actualizaciones de la aplicación de Google

1. En tu iPhone o iPad, ve a la página de la aplicación de Google.
2. Toca Actualizar. Si ves "Abierta" en el dispositivo, significa que ya tienes la última versión.

Paso 3: Di "Ok Google"

Para averiguar si has solucionado el problema, di "Ok Google". Para asegurarte de que el Asistente de Google reconoce tu voz, haz lo siguiente:

1. Si estás en un sitio ruidoso, elimina cualquier ruido de fondo o ve a un lugar más tranquilo.
2. Di "Hey Google" como lo harías en una conversación normal.

Enviar comentarios

1. Abre la aplicación de Google .
2. Arriba a la derecha, toca tu imagen de perfil o inicial Enviar comentarios.
3. Cuéntanos en qué consiste el problema y toca Enviar .
   • Tus comentarios nos ayudan a solucionar el problema, aunque no podamos ofrecerte una respuesta directa.

Recursos relacionados

• Utilizar las búsquedas por voz y las acciones de voz de "Hey Google"