解决移动设备上与“Ok Google”相关的问题

如果设备上的 Google 助理没有回应，请按照下列步骤解决问题。了解如何通过说“Ok Google”以外的方式与 Google 助理开始对话。

开始之前

确保你的移动设备已连接到互联网且信号良好。如果你遇到连接问题，请重启设备。

第 1 步：检查 Google 助理的语言

1. 在 iPhone 或 iPad 上，打开 Google 助理应用 。
2. 在右上方，依次点按你的个人资料照片或名字首字母 Google 助理  语言。
3. 如果需要，请更改 Google 助理的语言。
   1. 点按你当前使用的语言。
   2. 选择一种新语言让 Google 助理使用。

第 2 步：检查是否有 Google 应用更新

1. 在 iPhone 或 iPad 上，转到 Google 应用页面。
2. 点按更新。如果你的设备显示的是“打开”，则表示你已安装最新版本。

第 3 步：说“Ok Google”

要确认问题是否已得到解决，请说“Ok Google”。要确保 Google 助理能够识别你的声音，请执行以下操作：

1. 如果你所处的环境比较嘈杂，请关闭背景噪音源或换个更安静的地方。
2. 以平常对话的方式说“Ok Google”。

发送反馈

1. 打开 Google 应用 。
2. 在右上方，依次点按你的个人资料照片或账号名称首字母 发送反馈。
3. 告诉我们你遇到的问题，然后点按“发送”图标 。
   • 我们无法直接回复你，但你的反馈有助于我们解决相应问题。

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