如果裝置上的 Google 助理沒有回應,請按照下列步驟解決問題。瞭解如何透過說出「Ok Google」以外的方式和 Google 助理對話。
事前準備
確認行動裝置已連上訊號良好的網際網路。如果遇到網路連線問題,請重新啟動裝置。
步驟 1:檢查「Google app」更新
- 使用 Android 手機或平板電腦前往 Google Play 商店的「Google app」頁面。
- 輕觸 [更新]。若畫面顯示「已安裝」,就表示你已安裝最新版本。
步驟 2:檢查是否已啟用 [Ok Google]
- 對大多數 Google 助理裝置說出「Ok Google,開啟 Google 助理設定」。
- 輕觸「常用設定」下的 [Voice Match]。
- 啟用 [Ok Google] 並設定 Voice Match。
提示:如果你已在裝置上登入 Google Workspace for Education 帳戶,卻仍無法使用「Ok Google」啟動字詞,則可能是管理員已停用必要的「Ok Google」設定。如要瞭解詳情,請與管理員聯絡。
如果裝置未安裝 Google 助理應用程式
- 在 Android 手機或平板電腦上開啟「Google app」。
- 依序輕觸主畫面左上方的「選單」圖示 [設定] [語音服務] [Voice Match]。
- 開啟 [使用 Voice Match 存取]。
- 如要讓「Hey Google」在偵測到你的聲音後自動解鎖手機,請開啟 [使用 Voice Match 功能解鎖]。
步驟 3:檢查 Google 助理的語言
- 對 Android 手機或平板電腦說出「Ok Google,開啟 Google 助理設定」。
- 輕觸「所有設定」下方的 [語言]。
- 視需求變更「Google 助理」的語言:
- 輕觸目前使用的語言。
- 選擇 Google 助理要使用的新語言。
步驟 4:關閉 [節約耗電量] 和 [自動調節電池用量]
- 在你的 Android 手機或平板電腦上,開啟「設定」應用程式 。
- 輕觸 [電池]:
- 節約耗電量:依序輕觸 [節約耗電量] [立即關閉]。
- 自動調節電池用量:依序輕觸 [自動調節電池用量] 關閉 [自動調節電池用量]。
步驟 5:說出「Ok Google」
如果想知道問題是否已解決,請說「Hey Google」,為確保「Google 助理」能夠辨識你的聲音:
- 如果你身處吵雜的環境中,請隔絕背景噪音或前往較安靜的地方。
- 以平常說話的方式說出「Ok Google」。
提示:如果「Ok Google」仍然無法運作,請再次訓練 Google 辨識你的聲音。
取得更多協助或提供意見
「Pixel」和「Nexus」裝置- 在你的手機或平板電腦上,開啟「設定」應用程式 。
- 向下捲動,然後輕觸 [提示和支援]。
- 你可以從此處撥打電話給我們、與我們進行即時通訊,或者提供意見。
- 開啟 Google 應用程式 。
- 依序輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫「提供意見」。
- 說明你遇到的問題,然後輕觸「傳送」圖示 。
- 雖然我們無法直接回覆你,但你的意見可協助我們修正問題。