Cómo hacer llamadas telefónicas usando un dispositivo con el Asistente de Google integrado

Importante:

• A partir de diciembre de 2021, solo podrás realizar llamadas compatibles con Google desde bocinas y pantallas inteligentes a números disponibles en los Contactos de Google. Obtén más información sobre este cambio.
• En diciembre de 2022, Google dejará de admitir las llamadas telefónicas desde bocinas y pantallas inteligentes que no sean de Google. VoIP, como Duo, funcionará normalmente.
• A partir de febrero de 2024, Asistente de Google ya no admitirá llamadas a una bocina o pantalla inteligente desde otro dispositivo compatible con el Asistente.

Puedes pedirle a Asistente de Google que realice llamadas telefónicas a amigos, familiares y negocios con tu bocina, pantalla inteligente o Pixel Tablet. Sin embargo, no puedes recibir llamadas.

Dónde se admiten las llamadas

• EE.UU. y Canadá: Puedes hacer llamadas telefónicas en bocinas y pantallas inteligentes.
• En otros países: No se admiten llamadas telefónicas en bocinas ni pantallas inteligentes, pero sí puedes realizarlas con Duo. Obtén más información para hacer llamadas con Duo.

Dispositivos compatibles con Asistente de Google que pueden realizar llamadas

Importante: Las llamadas telefónicas no son compatibles con bocinas Bose ni Sonos con Asistente de Google integrado. Tampoco se admiten en ningún reloj inteligente.

Bocinas

• Todas las bocinas Google Home y Nest

Pantallas inteligentes

• Todas las pantallas inteligentes con el Asistente de Google integrado

Números a los que puedes llamar

Importante: No puedes llamar a servicios de emergencia.

Puedes hacer llamadas a:

• Números de teléfono de EE.UU. o Canadá desde un número de EE.UU.
• Números internacionales y de tarifas premium (1-900) si vinculaste tu dispositivo a un número de Google Fi o Google Voice que tenga créditos.

Costo de las llamadas

Puedes llamar a la mayoría de los números de EE.UU. y Canadá sin costo.

Paso 1: Configura las llamadas

Importante:

Importante: Para hacer llamadas en tu dispositivo compatible con Asistente de Google, asegúrate de que esté configurado en la app de Google Home. Obtén información para configurar el dispositivo.

Paso 1: Sincroniza los contactos

Para llamar a tus Contactos de Google, activa los resultados personales.

Para llamar a los contactos guardados en tu teléfono o tablet Android, administra la información de los contactos de tus dispositivos.

(Opcional) Paso 2: Muestra tu número cuando haces llamadas

A menos que elijas mostrar un número diferente, el destinatario verá "Privado" o "Anónimo".

Cómo mostrar tu número de teléfono

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Google Home .
2. En la parte superior derecha, presiona tu foto de perfil o inicial  Configuración de Asistente.
3. En "Toda la configuración", presiona Comunicación Proveedores de telefonía.
4. En "Tu número", presiona Editar  Agregar o cambiar número de teléfono.
5. Ingresa tu número de teléfono y presiona Agregar.
6. Cuando recibas un mensaje de texto con un código, ingresa el código.
   • Si no lo recibes, espera 30 segundos y, luego, presiona Enviar código nuevo.
7. Presiona Verificar.

Sugerencia: Encontrarás el número de teléfono en "Tu número". Es posible que tarde hasta 10 minutos en aparecer.

Cómo ocultar tu número de teléfono

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Google Home .
2. En la parte superior derecha, presiona tu foto de perfil o inicial  Configuración de Asistente.
3. En "Toda la configuración", presiona Comunicación Proveedores de telefonía.
4. En "Tu número", presiona Editar Usar un número no listado.

(Opcional) Paso 3: Usa el número de Google Fi o Google Voice

Importante: Google Fi solo está disponible en EE.UU. y Google Voice está disponible en EE.UU. y Canadá.

Puedes usar este número para hacer llamadas. Este número está vinculado con la facturación de estos servicios.

1. Abre la app de Google Home .
2. En la parte superior derecha, presiona tu foto de perfil o inicial Configuración de Asistente.
3. En "Toda la configuración", presiona Comunicación Proveedores de telefonía.
4. Selecciona un servicio disponible.
5. Sigue las instrucciones en pantalla.

(Opcional) Paso 4: Permite que varias personas llamen a sus contactos

Importante: Todos los usuarios podrán llamar a los contactos de la primera persona que vinculó su Cuenta de Google si se activaron los resultados personales y nadie vincula su voz con Voice Match.

Cualquier usuario puede llamar a números de personas, empresas o lugares. Para permitir que varias personas llamen a sus contactos con una bocina o pantalla inteligente, cada una de ellas debe vincular su voz con su Cuenta de Google. Obtén más información para vincular tu voz con Voice Match.

Sugerencia: Puedes permitir que otras personas llamen a los contactos del grupo familiar seleccionados desde la bocina o la pantalla inteligente. Obtén información para configurar los contactos del grupo familiar.

Cómo iniciar y finalizar llamadas con la voz

Para iniciar una llamada, di "Hey Google" y, luego, un comando como los siguientes:

• "Llamar a [nombre de contacto]".
• "Llamar a [nombre del negocio]".
• "¿Cuál es el [negocio] más cercano?" y, luego, "Llamar".
• "Llamar al [número de teléfono]".

En Pixel 4 y versiones posteriores, también puedes aceptar o rechazar una llamada si dices "Responder" y "Rechazar".

Cómo obtener ayuda con los mensajes automáticos y menús del teléfono

Cuando llamas a una empresa con un sistema telefónico automático, puedes obtener una transcripción instantánea de la llamada para ayudarte con los mensajes automáticos y el menú. Asistente también puede ayudarte a esperar en línea y a conectarte a la llamada cuando un agente se une a ella.

Importante: Esta función está disponible en los teléfonos Pixel 3a y modelos posteriores en inglés en EE.UU.

1. Abre la app de teléfono .
2. Presiona Más Configuración Dirigir mi llamada.
3. Activa o desactiva Dirigir mi llamada.

Cómo configurar las llamadas de Duo

Importante: Antes de seguir estos pasos, si ya usas Duo, conecta tu Cuenta de Google al número de teléfono de Duo en la app. Descubre cómo conectar tu Cuenta de Google.

En una bocina

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Google Home .
2. En la parte inferior, presiona Casa .
3. Mantén presionada la bocina.
4. En la esquina superior derecha, presiona Configuración del dispositivo Comunicación Llamadas de Duo.
5. Sigue las instrucciones en pantalla.

En una pantalla inteligente

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Google Home .
2. En la parte inferior, presiona Casa .
3. Mantén presionada la pantalla inteligente.
4. En la parte superior derecha, presiona Configuración del dispositivo Llamadas de voz y videollamadas Videollamadas de Duo.
5. Sigue las instrucciones en pantalla.

Nota: Si tienes inconvenientes con Duo después de configurarlo en la bocina o pantalla inteligente, descubre cómo solucionar problemas frecuentes.

Paso 2: Haz una llamada

Di "Hey Google" y, luego, un comando:

• "Llamar a [nombre de contacto]".
• "Llamar a [nombre del negocio]".
• "¿Cuál es el [negocio] más cercano?" y, luego, "Llamar".
• "Llamar al [número de teléfono]".

Cómo usar Asistente de Google durante una llamada

Incluso durante una llamada en una bocina, puedes solicitarle a Asistente de Google información básica (por ejemplo, "¿Cómo está el clima?" o "¿Cuánto mide el monte Everest?").

En las pantallas inteligentes, solo puedes usar Asistente de Google para acciones relacionadas con la llamada. Por ejemplo, puedes silenciar las alarmas.

Paso 3: Finaliza una llamada

Puedes usar los comandos por voz, los botones o los gestos para finalizar una llamada.

• Di "Hey Google, cuelga".
• Presiona Finalizar llamada.