ملاحظات مهمة:
- اعتبارًا من ديسمبر 2021، لم يعُد بالإمكان إجراء المكالمات الهاتفية عبر خدمات Google من مكبّرات الصوت أو الشاشات الذكية إلا إلى الأرقام المحفوظة ضمن "جهات اتصال Google". مزيد من المعلومات حول هذا التغيير
- اعتبارًا من ديسمبر 2022، قد لا يعود بالإمكان إجراء مكالمات هاتفية عبر خدمات Google من مكبّرات الصوت والشاشات الذكية غير التابعة لـ Google. سيعمل بروتوكول الصوت على الإنترنت، مثل Duo، بشكل طبيعي.
- اعتبارًا من فبراير 2024، لم يعُد بإمكان "مساعد Google" الاتصال بمكبّرات الصوت الذكية أو الشاشات الذكية من جهاز آخر مزوّد بخدمة "مساعد Google".
الأجهزة التي تتيح المكالمات الهاتفية
- الولايات المتحدة وكندا: يمكنك إجراء مكالمات هاتفية على معظم مكبّرات الصوت والشاشات الذكية.
- البلدان الأخرى: لا يمكن حاليًا إجراء المكالمات الهاتفية على مكبّرات الصوت والشاشات الذكية، ولكن يمكن إجراء مكالمات عليها باستخدام تطبيق Duo. كيفية إجراء مكالمات باستخدام Duo
ملاحظة: لا يمكن إجراء المكالمات الهاتفية على مكبّرات صوت Bose أو Sonos المزوّدة بخدمة "مساعد Google"، ولم يعُد إجراء المكالمات متاحًا على أي ساعة ذكية.
مكبرات الصوت
- كل مكبّرات صوت Google Home وNest
الشاشات الذكية
- كلّ الشاشات الذكية المزوّدة بـ "مساعد Google"
الأرقام التي يمكنك الاتصال بها
ملاحظة مهمة: لا يمكنك الاتصال بخدمات الطوارئ.
يمكنك إجراء مكالمات هاتفية مع:
- أرقام الهاتف في الولايات المتحدة أو كندا من رقم هاتف من الولايات المتحدة
- أرقام دولية ومميّزة (900-1) في حال ربط جهازك برقم Google Fi أو رقم Google Voice يتضمّن أرصدة
ما هي تكلفة المكالمات؟
يمكنك الاتصال بمعظم الأرقام في الولايات المتحدة وكندا بدون أي رسوم.
الخطوة 1: إعداد ميزة إجراء المكالمات
ملاحظات مهمّة:
ملاحظة: لإجراء مكالمات على جهازك المزوّد بخدمة "مساعد Google"، احرص على إعداده في تطبيق Google Home. تعرّف على كيفية إعداد جهازك.
الخطوة 1: مزامنة جهات الاتصالللاتصال بجهات اتصال Google، عليك تفعيل النتائج الشخصية.
للاتصال بجهات الاتصال المحفوظة على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، يمكنك إدارة معلومات جهات الاتصال من أجهزتك.
إذا لم تختَر عرض رقم مختلف، ستظهر لمتلقّي المكالمة عبارة "رقم خاص" أو "مكالمة من مجهول".
إظهار رقم الهاتف
- على الهاتف أو الجهاز اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق Google Home
.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة ملفّك الشخصي أو الحرف الأوّل من اسمك
إعدادات "مساعد Google".
- ضمن قسم "جميع الإعدادات"، انقر على المكالمات
- ضمن "رقمك الخاص"، انقر على تعديل
- أدخِل رقم هاتفك، ثم انقر على إضافة.
- عندما تتلقّى رسالة نصية تحتوي على رمز، أدخِل الرمز.
- إذا لم تتلقَّ رمزًا، انتظِر لمدّة 30 ثانية، ثم انقر على إرسال رمز جديد.
- انقر على تأكيد الرقم.
.
إعدادات "مساعد Google".ملاحظة: يمكنك العثور على رقم الهاتف ضمن "رقمك الخاص". وقد يتطلّب ظهور الرقم مدة تصل إلى 10 دقائق.
إخفاء رقم هاتفك
- على الهاتف أو الجهاز اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق Google Home
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة ملفّك الشخصي أو الحرف الأوّل من اسمك
- ضمن "جميع الإعدادات"، انقر على المكالمات
- ضمن "رقمك الخاص"، انقر على تعديل
ملاحظة: تتوفّر خدمة Google Fi فقط في الولايات المتحدة، بينما تتوفّر خدمة Google Voice في الولايات المتحدة وكندا.
يمكنك استخدام هذا الرقم عند إجراء مكالمات، فهو مرتبط بالفوترة الخاصة بهذه الخدمات.
- افتح تطبيق Google Home
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة ملفّك الشخصي أو الحرف الأوّل من اسمك
- ضمن قسم "جميع الإعدادات"، انقر على المكالمات
- اختَر خدمة متاحة.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
يمكن لأي مستخدم الاتصال بالأرقام أو الأنشطة التجارية أو الأماكن. للسماح لعدّة مستخدمين بالاتصال بجهات الاتصال على مكبّر الصوت أو الشاشة الذكية، يجب على كل مستخدم ربط صوته بحسابه على Google. تعرّف على طريقة ربط صوتك باستخدام ميزة Voice Match.
ملاحظة: يمكنك السماح لمستخدمين آخرين بإجراء مكالمات مع جهات اتصال محدّدة داخل الأسرة من مكبّر الصوت أو الشاشة الذكية. تعرّف على طريقة إعداد جهات اتصال داخل الأسرة.
بدء المكالمات وإنهاؤها باستخدام صوتك
لبدء مكالمة، قُل عبارة "Ok Google" يليها طلب صوتي:
- "أريد الاتصال بـ [اسم جهة الاتصال]".
- "أريد الاتصال بـ [اسم النشاط التجاري]"
- "ما هو أقرب فرع لـ [نشاط تجاري]؟" ثمّ "أريد الاتصال به".
- "أريد الاتصال بـ [رقم الهاتف]"
على هاتف Pixel 4 والطرازات الأحدث، يمكنك أيضًا الردّ على مكالمة أو رفضها باستخدام طلبات مثل "ردّ" و"رفض".
الحصول على مساعدة بشأن الرسائل الآلية وقوائم الهاتف
عندما تتصل بنشاط تجاري يستخدم نظامًا هاتفيًا آليًا، تحصل بشكل مباشر على نص مكتوب للمكالمة لمساعدتك في التنقّل بين الرسائل الآلية والقائمة. وبإمكان "مساعد Google" مساعدتك من خلال الانتظار نيابةً عنك ثم ربطك بالمكالمة عندما يصبح أحد موظفي الدعم جاهزًا للتحدّث إليك.
ملاحظة مُهمّة: تتوفّر هذه الميزة على هواتف Pixel 3a والإصدارات الأحدث باللغة الإنجليزية في الولايات المتحدة.
- افتح تطبيق الهاتف
.
- انقر على رمز المزيد
- فعِّل ميزة توجيه اتصالي أو أوقِفها.
.
إعداد مكالمات Duo
ملاحظة مهمة: إذا كنت من مستخدمي Duo، عليك ربط حسابك على Google برقم هاتف Duo في تطبيق Duo قبل اتّباع الخطوات التالية. كيفية ربط حسابك على Google
على مكبّر الصوت- على الهاتف أو الجهاز اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق Google Home
- في أسفل الشاشة، انقر على رمز المنزل
.
- انقر مع الاستمرار على اسم مكبّر الصوت.
- في أعلى اليسار، انقر على رمز إعدادات الجهاز
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
.
- على الهاتف أو الجهاز اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق Google Home
- في أسفل الشاشة، انقر على رمز المنزل
- انقر مع الاستمرار على اسم الشاشة الذكية.
- في أعلى اليسار، انقر على رمز إعدادات الجهاز
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
نصيحة: إذا واجهت أي مشاكل متعلقة بتطبيق Duo بعد إعداده على مكبّر الصوت أو الشاشة الذكية، يمكنك التعرّف على طريقة حلّ المشاكل الشائعة.
الخطوة 2: إجراء مكالمة
يمكنك قول عبارة "Ok Google"، يليها الطلب:
- "أريد الاتصال بـ [اسم جهة الاتصال]".
- "أريد الاتصال بـ [اسم النشاط التجاري]"
- "ما هو أقرب فرع لـ [نشاط تجاري]؟" ثمّ "أريد الاتصال به".
- "أريد الاتصال بـ [رقم الهاتف]".
على مكبّرات الصوت، سيظل بإمكانك طرح أسئلة عامّة على "مساعد Google"، مثل "كيف حال الطقس" أو "كم يبلغ ارتفاع جبل إيفرست؟" خلال المكالمة.
أمّا على الشاشات الذكية، فيمكنك استخدام "مساعد Google" لتنفيذ إجراءات متعلّقة بالمكالمة فقط. على سبيل المثال، يمكنك كتم صوت المنبّهات.
الخطوة 3: إنهاء مكالمة
يمكنك استخدام الطلبات الصوتية أو الأزرار أو الإيماءات لإنهاء مكالمة.
- قُل "Hey Google، أنهِ المكالمة".
- انقر على إنهاء المكالمة.