透過 Google 助理裝置撥打電話

重要事項：

• 自 2021 年 12 月起，如要透過揚聲器和智慧螢幕使用 Google 通話功能，只能撥給 Google 聯絡人中的號碼。進一步瞭解這項異動。
• 2022 年 12 月起，Google 支援的通話服務可能無法在非 Google 音箱和智慧螢幕上運作。不過，IP 網路語音傳遞技術 (例如：Duo) 仍可正常運作。
• 2024 年 2 月起，Google 助理不再能透過其他 Google 助理裝置，撥打電話給智慧音箱或智慧螢幕。

在音箱、智慧螢幕或 Pixel Tablet 上，你可以要求 Google 助理撥打電話給親友和商家。但請注意，你無法接聽來電。

支援通話功能的國家/地區

• 美國和加拿大：大部分的音箱和智慧螢幕都能撥打電話。
• 其他國家/地區：音箱和智慧螢幕目前不支援通話功能，但使用者可以在音箱和智慧螢幕上，透過 Duo 撥打電話。瞭解如何透過 Duo 撥打電話。

可以撥打電話的 Google 助理裝置

重要事項：內建 Google 助理的 Bose 或 Sonos 音箱不支援通話功能，使用者也無法再透過智慧鬧鐘通話。

音箱

• 所有 Google Home 和 Nest 音箱

智慧螢幕

• 所有內建「Google 助理」的智慧螢幕

可通話的對象

重要事項：使用者無法撥打電話給緊急救援服務。

通話適用情況：

• 美國的電話號碼可撥打給美國或加拿大的電話號碼
• 如果你的裝置已連結 Google Fi 號碼或尚有抵免額的 Google Voice 號碼，即可撥打國際及高費率電話號碼 (1-900)。

通話費用

你可以免付費撥打美國和加拿大多數的電話號碼。

步驟 1：設定通話功能

重要事項：

重要事項：如要透過支援 Google 助理的裝置撥打電話，請前往 Google Home 應用程式進行設定。瞭解如何設定裝置。

步驟 1：同步處理聯絡人

如要撥打電話給 Google 聯絡人，請啟用個人化搜尋結果。

如要撥打電話給儲存在 Android 手機或平板電腦的聯絡人，請管理裝置中的聯絡資訊。

(選用) 步驟 2：撥打電話時顯示你的號碼

如未選擇顯示不同的電話號碼，通話對象都會看見來電者顯示為「私人」或「匿名」。

顯示你的電話號碼

1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟「Google Home」應用程式 。
2. 依序輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫 [Google 助理設定]。
3. 依序輕觸「所有設定」下的 [通訊] [通話服務供應商]。
4. 在「你的號碼」下，依序輕觸 [編輯] [新增或變更電話號碼]。
5. 輸入你的電話號碼，然後輕觸 [新增]。
6. 收到含有驗證碼的簡訊後，請輸入這組驗證碼。
   • 如果未收到驗證碼，請先等待 30 秒，然後輕觸 [傳送新驗證碼]。
7. 輕觸 [驗證]。

提示：你可以在「你的號碼」下方看到這組電話號碼，但系統最久可能需要 10 分鐘才會顯示。

隱藏電話號碼

1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟「Google Home」應用程式 。
2. 依序輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫 [Google 助理設定]。
3. 依序輕觸「所有設定」下的 [通訊] [通話服務供應商]。
4. 在 [你的號碼] 下，依序輕觸 [編輯] [使用不公開的號碼]。

(選用) 步驟 3：使用 Google Fi 或 Google Voice 號碼

重要事項：Google Fi 僅在美國推出。Google Voice 只適用於美國和加拿大。

你可以用這個號碼撥打電話，通話費會與相關服務的費用一起結算。

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 依序輕觸右上方的個人資料相片或姓名縮寫 「Google 助理設定」。
3. 依序輕觸「所有設定」下的「通訊」「通話服務供應商」。
4. 選取一項可用的服務。
5. 按照畫面上的指示操作。

(選用) 步驟 4：讓多位使用者與各自的聯絡人通話

重要事項：如果沒有使用者透過 Voice Match 連結自己的語音，那麼所有人都可撥打電話給第一位連結到 Google 帳戶且已開啟個人化搜尋結果者的聯絡人。

任何人都可以撥打電話到特定號碼、商家或地點。如要讓多位使用者透過音箱或智慧螢幕，與各自的聯絡人通話，請先將每個人的聲音連結至他們的 Google 帳戶。瞭解如何透過 Voice Match 連結自己的聲音。

提示：你可以讓其他使用者透過你的音箱或智慧螢幕，撥打電話給特定的住家聯絡人。瞭解如何設定住家聯絡人。

透過語音指令撥打電話及結束通話

如要撥打電話，請依序說出「Ok Google」和下列任一指令：

• 「打電話給 [聯絡人姓名]。」
• 「打電話給 [商家名稱]。」
• 「最近的 [商家] 是哪間？」，然後說出「打電話給他們。」
• 「打電話給 [電話號碼]。」

在 Pixel 4 以上機型收到來電時，你也可以使用「接聽」和「拒接」等指令。

取得自動化訊息和電話選單的相關說明

使用自動化電話系統致電商家時，畫面上會顯示通話的即時轉錄稿，方便你查看自動化訊息和選單。另外，Google 助理也能保留通話，並在服務專員回應時為你接聽通話。

重要事項：這項功能只在美國推出英文版，僅適用於 Pixel 3a 以上機型。

1. 開啟「電話」應用程式 。
2. 依序輕觸「更多」圖示 「設定」「轉錄選單」。
3. 開啟或關閉「轉錄選單」。

設定 Duo 通話功能

重要事項：如果你平常會使用 Duo，請在 Duo 應用程式，將 Google 帳戶連結 Duo 電話號碼，再按照下列步驟操作。瞭解如何連結 Google 帳戶。

使用音箱時

1. 在 Android 手機或平板電腦，開啟 Google Home 應用程式 。
2. 輕觸底部的「住家」圖示 。
3. 按住音箱。
4. 依序輕觸右上方的「裝置設定」圖示 「通訊」「Duo 通話」。
5. 按照畫面上的指示操作。

使用智慧螢幕時

1. 在 Android 手機或平板電腦，開啟 Google Home 應用程式 。
2. 輕觸畫面底部的「住家」圖示 。
3. 按住智慧螢幕。
4. 依序輕觸右上方的「裝置設定」圖示 「語音和視訊通話」「Duo 視訊通話」。
5. 按照畫面上的指示操作。

提示：在音箱或智慧螢幕上設定 Duo 後，如果無法順利使用這項服務，請參閱這篇文章，瞭解如何解決常見問題。

步驟 2：撥打電話

請先說「Ok Google」，再說出以下指令：

• 「打電話給 [聯絡人姓名]。」
• 「打電話給 [商家名稱]。」
• 「最近的 [商家名稱] 是哪間？」，然後說出「打電話給他們。」
• 「打電話給 [電話號碼]。」

通話時使用 Google 助理服務

使用音箱時，你仍可在通話期間向 Google 助理詢問基本資訊，例如：「現在天氣如何？」或「聖母峰有多高？」。

使用智慧螢幕時，你只能要求 Google 助理執行通話相關動作，例如：將鬧鐘靜音。

步驟 3：結束通話

你可使用語音指令、按鈕或手勢來結束通話。

• 說出「Ok Google，掛斷電話。」
• 輕觸「結束通話」。