Na „Ok, Google“ reaguje viacero zariadení

Ak poviete „Ok, Google“ pri dvoch alebo viacerých zariadeniach, napríklad pri zariadení Google Nest alebo Google Home a Pixeli Tablet či telefóne, môže sa zapnúť viacero zariadení. Reagovať by malo iba jedno z nich.

Google vyberá najvhodnejšie zariadenie na reagovanie na základe rôznych faktorov, napríklad:

• vzdialenosť zariadenia;
• Typ žiadosti
• možnosti zariadenia.

1. krok: aktualizujte verziu aplikácie Google

1. V telefóne alebo tablete s Asistentom otvorte aplikáciu Google .
2. Klepnite na svoj profil Nastavenia   Informácie.
3. Skontrolujte číslo verzie.
   1. Ak máte verziu nižšiu ako 6.5, prejdite na stránku aplikácie Google.
   2. Klepnite na Aktualizovať.

2. krok: pridajte rovnaký účet do oboch zariadení

Dôležité: Ak telefón, ktorý reaguje, nie je váš, týmto postupom sa daný problém nevyrieši.

Ak máte viacero účtov Google, pridajte si do zariadenia účet, pomocou ktorého ste nastavili zariadenie Google Home. 

1. krok: skontrolujte, ktorý účet používate so zariadením Google Home

1. V zariadení s Asistentom otvorte aplikáciu Google Home .
2. Pridržte obrazovku zariadenia.
3. Vpravo hore klepnite na Nastavenia zariadenia   Rozpoznávanie a zdieľanie  Prepojené účty.
4. Skontrolujte účty Google prepojené s týmto konkrétnym zariadením.

2. krok: pridajte si daný účet do telefónu

1. V zariadení otvorte aplikáciu Google Home .
2. Hore klepnite na profilovú fotku alebo iniciálu.
3. Napravo od e‑mailu klepnite na šípku nadol Pridať ďalší účet.
4. Pridajte svoj účet podľa uvedeného postupu.
   • Po pridaní účtu sa môžete odhlásiť.

Získanie ďalšej pomoci a odoslanie spätnej väzby

Ako získať pomoc so zariadeniami Google Nest

Kontaktujte nás

1. V zariadení prejdite do centra pomoci služby Google Nest.
2. Vpravo hore klepnite na Kontaktujte nás.
3. Vyberte, ako nás chcete kontaktovať.

Odoslanie spätnej väzby

Vaša spätná väzba nám pomôže problém vyriešiť. Prečítajte si, ako odoslať spätnú väzbu k zariadeniu Google Nest.

Prejdite do fóra pomoci

Odpovede na svoje otázky môžete nájsť vo fóre pomoci pre Google Nest.

Ako získať pomoc pre telefóny Pixel a Nexus

Ako nás kontakovať alebo odoslať spätnú väzbu

1. V telefóne otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Vpravo hore klepnite na Podpora.
3. Vyberte spôsob kontaktu:
   • Zavolajte nám.
   • Četujte s nami online.
   • Odošlite spätnú väzbu.
     • Vaša spätná väzba nám pomôže problém vyriešiť.

Prejdite do fóra pomoci

Odpovede na svoje otázky môžete nájsť vo Fóre pomoci Google.

Ako získať pomoc s Pixelami Tablet

1. V Pixeli Tablet prejdite do centra pomoci pre Google Pixel Tablet.
2. Klepnite na Kontaktujte nás.
3. Vyberte, ako nás chcete kontaktovať.

Odpovede na svoje otázky môžete nájsť vo fóre pomoci pre Google Pixel Tablet.

Ako získať pomoc pre ďalšie telefóny s Androidom

Odoslanie spätnej väzby

1. Otvorte aplikáciu Google .
2. V pravej dolnej časti plochy klepnite na Viac Odoslať spätnú väzbu.
3. Zadajte informácie o svojom probléme.
4. Klepnite na Odoslať .

Vaša spätná väzba nám pomôže problém vyriešiť.

Prejdite do fóra pomoci

Odpovede na svoje otázky môžete nájsť vo Fóre pomoci Google.

Súvisiace zdroje

• Úprava citlivosti Asistenta Google na kľúčové slovo „Hey Google“
• Riešenie problémov s kľúčovým slovom „Hey Google“
• Nastavenie Asistenta Google v zariadení